Hogyan növelhető az ingatlanértékesítés 25% -kal
Vettünk egy fotót a vezetők munkaórájáról, és kiderült, hogy az alkalmazottaknak nincs egyetlen forgatókönyve sem. Ezenkívül jelen van a "értékesített értékesítés" elve, vagyis nincsenek olyan feladatok, amelyek bizonyos tárgyak megvalósításához (például drágábbak vagy hosszú ideig üzembe helyezhetők) voltak.
A kereskedelmi osztály szervezeti felépítésében az egyik leggyakoribb hiba a funkciók egyesítése. Ezért javasoljuk, hogy hozzon létre egy hívásközpontot, amelynek üzemeltetői feldolgozzák a bejövő kéréseket és felhívásokat, valamint megállapodnak abban, hogy bemutatják a városi házat az ügyfeleknek. Az e feladatoktól mentesített vezetőknek több idő áll rendelkezésükre előadások, találkozók, bemutatók, tárgyalási feltételek és egyezség megkötésére. Ez azt jelenti, hogy a hívások konverziója legalább 30% -kal nőtt.
Az üzemeltetők feldolgozzák a bejövő kéréseket és hívásokat, és megállapodnak abban, hogy bemutatják a városi házat az ügyfeleknek
A vezetők több előadást, találkozót, bemutatást, megállapodásmegállapodást és üzletkötést tudtak folytatni
Ezenkívül egy értékesítési szkriptet fejlesztettek ki, a CRM javult, és jelentési rendszert fejlesztettek ki. A napi vezetők rögzítik a rendszerben a megtartott találkozók és kiállítások számát, a fenntartott házak számát, az ügyfelek számára bemutatott konkrét tárgyakat.
Most a ROP-oknak lehetőségük nyílik arra, hogy rendszeresen figyeljék a helyzetet és értékesítési elemzéseket végezzenek. A CRM konfigurációnak köszönhetően figyelemmel kísérheti a következőket:
- hány alkalmazás érkezik,
- milyen jól működik a generációjavítás csatornája;
- mely tárgyak a legkeresettebbek, és amelyek üres állapotban vannak;
- melyik városok vonzóbbak az ügyfelek számára,
- melyek a tevékenység közbenső mutatói,
- a vevő portréja: nem, életkor, családi állapot, tevékenységi kör, stb.
A vezetői motivációs rendszert is kiigazították. A szilárd fizetés és az értékesítés egy százalékos aránya mellett olyan teljesítménymutatókat is tartalmaz, mint például a megjelenítések száma, az ügyféllel folytatott tárgyalások egyes szakaszai rögzítése a CRM-ben stb.
A bónuszok megfizetése bevezette a nagy küszöbértékek elvét, amelyek közvetlenül kapcsolódtak a terv végrehajtásához:
- a terv kevesebb mint 80% -át dolgozott - a bónuszokat nem fizetik ki;
- A terv 80-100% -a - az értékesítés 5% -a,
- A terv 100-120% -a - az értékesítési volumen 10% -a.