Blog, mint egy álom
"A blogger a blogger interjú került ...". Majdnem úgy hangzik, mint egy anekdota. De a beszélgetőpartner - Jurij Antipov, a vezető blog „Banking innováció” - több mint elég ok arra, hogy beszélni innováció a banki tevékenység. Yuri kapta pervyyexperience innovatorstva, miután több évet dolgoztak Finnországban, az egyik leginnovatívabb vállalat -NOKIA világban. Az utóbbi években, Jurij dolgozott a bankszektor és a legközelebbi jó, a működését ezeket a szolgáltatásokat az orosz és a külföldi bankok.
Mi bankár blog?
Mindenkinek van egy álma. Valaki azt akarja, hogy hozzon létre egy autó, hogy valaki - a tökéletes terméket, és hozza a piacon. Tudva, hogy a bankok a nyugati, az általuk az innovatív termékek, amelyeket a technológia, a mindig is szerettem volna megosztani ezt az információt a kollégákkal. Ahhoz, hogy megértsük a trendeket, hogy hol a banki közösség mozog.
Nem mindenki azt képzeli, mit a bankárok. Alapvetően ez a papírmunka. Ha nem beszélünk, akik dolgoznak a front office és kommunikál az ügyfelekkel. A többi elfoglalt többnyire papírmunka, harmonizációja az üzleti folyamatok, az írás rendeletek, stb IT „dokruchivaet” olyan rendszer, úgy dönt, hogy a kisebb feladatokat. Százaléka 80% -90% -a töltött idő a felmondási és egyszer nézni és nézni. Hol van a banki üzlet?
Ha megnézzük az orosz bankok - nem is egy ilyen irányba, egy ilyen egység, amely részt vesz az innováció. Csak most, néhány bank vannak olyan innovációs menedzserek, vezetők az innováció. Nyugaton vannak egész alegységeinek innováció. Megértik, hogy a standard hitelezési termékek és betétek nem keresnek sokat állandó csökkenése az árrés. Ezért a fő feladat az ilyen egységek - az új termékek és szolgáltatások. Nyugaton van egy innovatív közösség Innováció, ahol bankárok eszmét.
Már a blogolás egy darabig, amíg úgy érzi, - bankárok olvas blogokat?
Nagyon meglepődtem, amikor megláttam az előfizetők száma - a bankárok. hogy csatlakozzon a blogomat. Nagyon fontos, hogy válassza ki a megfelelő platform a blog. Írtam egy blog a Banki.ru. Itt van a közönséget.
Van egy igazi bankárok?
Igen, vannak valódi érdeklődő bankárok. Sok az emberek, akik érdeklődnek a termékek. Digital. Ők keresik a választ a kérdésekre. És én a blogomban igyekszem válaszolni ezekre a kérdésekre, mondja el, mi van a piacon.
A Bankir.ru - ez is a bank játszótéren?
Igen, ez is a banki közösség, de ez közelebb lélekben Banki.ru. Amikor gondolkodtam a helyszínen, ahol jobb, hogy hozzon létre egy blog nem, én a potenciális olvasók egy hangon azt tanácsolta, Banki.ru. Között is Banki olvasók. Ru sok barátom, és ez volt a fő oka, hol van a blog.
Ez leginkább az embereket az üzleti egységek a bankok, az IT és a termék megosztottságot. Vannak alkalmazottai biztosító társaságok.
Gondolod, hogy lehetséges, hogy hozzon létre egy profi online közösség azoknak, akik az innováció előmozdítása a bankok?
Igen, úgy tűnik számomra, mint egy platform segítene az orosz újítók. Közben mindenki ásni magát. Két bankszövetség: ARB és AEB, de megvitatják innovatív tárgyak is lehetett látni. Most a banki közösség nem olyan sok újítók, a kis közösség.
Hogyan állapítható meg, hogy mi az innováció a banki tevékenység, és ez vonatkozik kcorebusiness?
Innováció - ez általában az innováció, a változás a filozófia, kiváló minőségű termék vagy szolgáltatás növekedést. Ha ez nem egy szabványos megoldás, de valami teljesen újat, hogy mi is meghatározza a „Wow!”, Azt hiszem, ez az innováció. Például - NFC technológia, egy teljesen új irányt az orosz piacon, ez az innováció. Vagy például, a biometrikus azonosító alkalmazását, ez is az innováció.
A Nyugat, a bankok erős ösztönzést az innovációra. A beszélgetések azt Bankárok azt mondják, hogy nem ez a helyzet Oroszországban. Mit gondol?
Most csak ez alkalommal, a bankok kezdenek gondolkodni innováció. Vector kérték elnökünk (Dmitrij Medvegyev). Bankok látni, hogy történik a világban, milyen trendek zajlanak a piacon, ahol ez a téma most fizetett egy csomó figyelmet. Magától értetődik, hogy a válság idején a bankok nem voltak az innováció fontos volt megtartani az ügyfelek, tisztítsa meg a „elk”, hogy alakult ki a keretet a hitelezés. Most a bankok elkezdték gondolni, hogyan lehet a bevételek növelése, és nem volt arra ösztönzi, hogy innovációra és az új innovatív termékek.
Megadhatja csoport újítók között az orosz bankok?
Azt hiszem, igen. Nos, először is, a bank, ami egy lépés ebbe az irányba nagyon aktív - ez Sberbank. A második bank a csoport innovátorok - Alfa-Bank. A két bank, nem minden nehézség nélkül, de mégis ebbe az irányba halad. Először is - az innováció terén a lakossági üzletágban. Ez a legtöbb mobil szektorban, ahol újítások születnek.
A Nyugat, a fő innovátorok kis bankok, de nálunk?
Beszéltem a vezetőkkel orosz közepes és kis bankok. Ők most nem annyira egy ilyen problémát. Dolgozzanak a butik modellje. Számos fontos ügyfelek a Bank működik, és a követelményeknek a bank készen áll, hogy olyan termékeket. Inkább ez egyéni döntés egy adott ügyfél. Nincs szükség arra, hogy új high-tech termékek. Kis bankok fontos, hogy egy gyors akció egy minőségi szintet, építeni a személyes kapcsolatot az ügyfelekkel. És ez a vállalati üzleti.
Bár persze vannak kis bankok, amelyek középpontjában az egyik irányba, az egyik termékek formájában. Például mono élelmiszerbolt Bank Messenger, East Jelzálogbank. Ezek megvalósítása innováció a szűk szektorban. Ezek található szűk piacok és megpróbál az ügyfelek annak köszönhető, hogy az alkalmazkodóképesség.
Ki körében nyugati bankok látja, mint a leginnovatívabb?
Az európai bankok tudok hívni Nordea és a BNP Paripás. A világ újítók ausztrál Commonwealth bank. Elég dinamikus bank, amely már megvalósított biometrikus rendszerek és most a jövő építése bank.
Melyek a globális trendek az innováció, nevezhetjük ma?
Az egyik terület az innováció nem hallotta a beszélgetést -socialbanking. Mit gondol erről?
Van már tapasztalata a nyugati, látod a különbséget a nyugati és az orosz ügyfelek a bankok?
Korábban, a különbség óriási volt. Most lassan simított különbség. A polgárok gyakran külföldre menni, hogy hogyan vevőszolgálat alakul. Szintje szerint az elvárások egyre nő, és egyre nagyobb a szint azt állítja, hogy a bank. Másrészt, a bankok nem is gyorsan változik, mint az ügyfél elvárja tőlük. Gyakran innovatív termékeket fejlesztett ki a bankok nyomására vevői igényeknek. Annak érdekében, hogy jobban megértsék az ügyfelek, a bankok létre crowdsourcing portálok, ahol összegyűjti a legjobb ötleteket az ügyfelek.
Úgy tűnik számomra, hogy az innovatív banki Oroszországban is megakadályozza, hogy a hiánya az egységes szabványok terén a fizetési rendszerek, a fizetési terminálok?
Már részt vesz a National Association of fizetés. Két téma, hogy én dolgoztam ki: a kártyás és NFC technológia. A fő cél az egyesület, hogy a bankok megtartsák az üzleti és fizetési rendszerek szempontjából a közös normák kidolgozása. Az új törvény értelmében a nemzeti fizetési rendszer, valamennyi szolgáltató számára, szolgáltatásnyújtás átutalási ügynökök és az üzemeltetők a fizetési rendszereket kell idén engedélyt szerezni a központi bank. Ez pozitív a piacon, mert ez teszi a folyamat irányítható és kezelhető. Most VISA, Mastercard és Zolotaya Korona már összeállt, hogy a feltételek a törvény a legelfogadhatóbb, hogy minden résztvevő számára.
Mi érintette egy érdekes téma itt. Nyugaton számos innovatív bankok, mint kakAlly, egyszerű és mások, valójában virtuális bankok nem a saját fiókhálózatában és ATM-ek. És mi senkit nem engednek be a hálózatba. Vagy inkább hagyjuk, de egy nagyon nagy jutalékot.
Ha megteszi a tapasztalat az európai bankrendszerek és ott a banki egyesületek civil szervezetek, amelyek integrálják a saját ATM hálózatokban. A hálózathoz való hozzáférés áll rendelkezésre az összes piaci résztvevő egyenrangú.
A bankok is befektetett pénzüket a hálózatok létrehozása. Mi a teendő most - államosítani?
A bankok eladják hálózathoz. Ez történt a beváltás. Eleinte a bankok, hogy dolgozzák ki a saját készpénzgyűjtést beszerzett páncélozott járművek, folyamatosan őr. De aztán rájött, hogy egy őrült mennyiségű forrást fordít a karbantartást. Elkezdték keresni: aki adja át a kiszervezés. Ugyanez történne az ATM.
És a bankárok utal ez a gondolat?
Eddig a bankok még mindig messze tőle. Most jön a folyamat egyesítése ATM hálózatok bank - to - bank, de a közeli jövőben is jön ez a gondolat.