Az észlelés és megértése a kommunikációs folyamat
Az üzleti kommunikáció, az emberek közt, amit látsz az első alkalommal, és az emberek, akik már ismerik.
Pszichológiai vizsgálatok kimutatták, hogy az észlelése alapján a korábban ismeretlen emberek és az emberek, hogy már van egy bizonyos tapasztalat, különböző pszichológiai mechanizmusokat. Az első esetben ez alapján az észlelés pszichológiai mechanizmusok csoportok közötti kommunikáció, a második - interperszonális kommunikációs mechanizmusok.
A képet alkotó a másik személy is végzi a sztereotípiák. A kérdés, hogy mennyire pontos az első benyomás, ez nem könnyű.
Reakcióvázlat érzékelés következik. A találkozón egy férfi kiváló nekünk néhány fontos paraméter számunkra, nagyra értékeljük, hogy egy kicsit több pozitív, mint akkor lenne, ha lenne egyenlő számunkra. Ha van dolgunk a személy, akit nem vagyunk jobbak, mint alábecsüljük azt. Sőt fölénye van rögzítve bármelyik paramétert, és túlbecsülése (vagy lebecsülése) fordul elő számos paramétert. Ez a felfogás az áramkör kezd dolgozni nem minden, de csak akkor, ha nagyon fontos, értelmes számunkra egyenlőtlenség.
Annak meghatározására, ezt a lehetőséget a rendelkezésünkre álló, két fő információforrás:
- emberi ruhákat, a külső megjelenés, beleértve a tulajdonságokat, mint a jelvény, szemüveg, haj, díszek, ékszerek, és bizonyos esetekben még a „ruhát”, mint egy gép tervező iroda, stb.;
- módon az emberi viselkedés (például ülés, járás, beszéd, ami úgy néz ki, stb.)
Ezek az elemek a jelei csoport tagság és a médiát ruhák és a viselkedés, és az emberek körülötte. Megértése helyüket a csoportban egy adott hierarchia, valamint a többi ember meghatározza a kommunikáció és az interakció sok. Ezért a kiválasztási felsőbbrendűség bármilyen külső, látható eszköz mindig lényeges.
Action látnivaló tényezője az emberi érzékelés, hogy annak hatására bizonyos emberi tulajdonságok átértékelt vagy alábecsülni mások által. A hiba az, hogy ha egy személy szeretjük (megjelenés), akkor ezzel egyidejűleg, hajlamosak vagyunk arra gondolni, hogy intelligens, jó, érdekes, stb azaz újra átértékelje sok a személyes jellemzők.
Például a kísérletben, tanárok javasolták, hogy értékelje a „magántitok” a diákok, és a feladat az volt, hogy meghatározzák a szint az intelligencia, a jövőbeni tervek, kapcsolatok társaik.
A titok a kísérlet abból állt, hogy az a tény, hogy az értékelés adott ugyanaz a dolog, de különböző kép - szép és csúnya gyerek. Gyönyörű gyerekek jobb jegyeket jellemzői.
Ezek az adatok megerősítették a kísérlet az amerikai pszichológus A. Miller, aki a szakértői értékelési módszer kiválasztott képek a gyönyörű emberek, a „rendes” és a csúf. Aztán megmutatta ezeket a képeket teszt. Értékelésük a gyönyörű csúnya kiváló minden tekintetben.
Tehát: a több felületesen vonzó népünk, úgy tűnik, hogy jobb minden egyéb tekintetben; ha ez nem vonzó, akkor a többi az ő minőségi alábecsülni. De mindannyian tudjuk, hogy a különböző időpontokban különböző tekinthető vonzónak, hogy a különböző népek a kanonokok a szépség.
És végül, az a tényező, hogy köze hozzánk. Úgy viselkedik, oly módon, hogy az emberek, akik jól kapcsolódik hozzánk, ára magasabb, amelyhez mi rosszul bánnak. Jelentkezzen köze hozzánk, akkor elindítja a megfelelő program az érzékelés minden, ami azt jelzi, megállapodás vagy egyet nem értés partner velünk.
Pszichológusok, felfedve kilátást az alanyok számos kérdés, megismerte a véleményüket a ugyanazokat a kérdéseket tartozó más emberek, és arra kérte őket, hogy értékeljék ezeket a véleményeket.
Azt találtuk, hogy a szorosabb mások véleménye, hogy a saját magasabb a pontszám kifejezte ezt a nézetet az ember. Ez a szabály visszamenőleges hatállyal: minél magasabb a becslések szerint egy, annál nagyobb a hasonlóság az ő nézeteit saját várható tőle. Meggyőződés, hogy az állítólagos „kapcsolat a lélek” olyan nagy volt, hogy a különbségek a helyzet az arca vonzó tárgyak egyszerűen nem vette észre. Lényeges, hogy minden született megállapodás, és aztán a rendszer által az észlelés faktor köze hozzánk.
A folyamatos kommunikáció akkor fontos, hogy mélyebb és objektív megértését a partner - a jelenlegi érzelmi állapot, szándékok, az ő kapcsolata a számunkra. Itt az érzékelés és a megértés a partner előfordulnak más alapon. Pszichológiai mechanizmusok megértését és értelmezését, amikor kölcsönhatásban más emberek azonosítására, az empátia és a mérlegelés.
A legegyszerűbb módja annak, hogy megértsük a másik személy azonosságát biztosítja - likening magát neki. Ha azokat a személyeket, mint helyezi magát a helyére egy másik, és meghatározza, hogyan járt volna el hasonló helyzetekben. Módszertan D. Carnegie (1888-1955), meghatározott könyvében: „Hogyan befolyásolják az emberek”, meghatározásán alapuló mechanizmus.
Nagyon közel az azonosító az empátia, vagyis megértése szintjén érzések, a vágy, hogy érzelmileg reagálnak a problémákra a másik személy. A helyzet a másik személy nem annyira átgondolt, mint Feel. Az alapító a humanisztikus pszichológia Carl Rogers (1902-1987) határozta meg az empatikus megértés „a képesség, hogy bekerüljenek a személyes világ a másik ember értékeit, és hátha én megértését helyes.”
Empatikus megértés lehetséges, tekintettel néhány, mert a súlyos terhet ró a pszichére.
Ami a jellemzőit kommunikációs azonosításáról és empátiával kell oldani egy másik kérdés: hogyan lesz a másik, hogy van, partner a kommunikáció, megérteni.
Pszichológiai és etikai üzleti kommunikáció. Szerkesztette VN Lavrinenko