Az üzleti kommunikáció szabályai
Az üzleti kommunikáció szabályai nagyon fontos szerepet töltenek be életünkben. Végtére is, egy rossz szó a beszélgetés a főnök - és mindent a növekedés a bérek el lehet felejteni. Vagy egy leendő pozícióról, vagy elutasítható, ha valami rosszat vagy rosszat mondasz a főnök üzleti partnereinek jelenlétében!
Az üzleti kommunikáció szabályai nem korlátozódnak a főnökhez való kommunikációra, és gyakorlatilag minden olyan személyre vonatkoznak, akikkel a nap folyamán kommunikál. Az üzleti kommunikációban, mint bármi másban, nemcsak azt kell megvizsgálnia, amit mondasz, hanem azt is, hogy hogyan csinálod.
A sikeres üzlet egyik alapelve a kommunikáció képessége.
Az üzleti kommunikáció olyan kommunikáció, amelyben a folyamatos információcsere célja egy bizonyos eredmény elérése. Az üzleti kommunikáció fontos szerepet játszik az irányítási tevékenységekben.
Az üzleti kommunikáció általános szabályai
Mondja világosan, olvashatóan, hogy a hallgató megérti, miről beszél, mert ez valószínűleg valami érdekes.
Kerülje el ezt a jelenséget, mint a monotónia. A monoton beszéd szomorúvá teszi, hogy álmosvá válik, és valahol el akar menekülni, és nem jön vissza! Az ember természeténél fogva lehetőséget kap a hangjának ellenőrzésére - ezért használja!
Tartsa a beszédedet mérsékelt tempóban, kerülje a szélsőségeket! Túl lassú beszéd teszi, hogy az akaratától eltekintve elvonja a hangszóró szavait, és ha túl gyorsan beszélsz, a beszélgetőpartner nem tartja magát a gondolataival, és a jó kommunikáció ebben az esetben nem működik.
A négyes szabály:
Alternatív rövid és hosszú kifejezések. Ha hosszú mondatokkal beszél, sok nyelvtani konstrukcióval - a beszélgetőpartnernek nem könnyű hallani őket. A rövid mondatokból álló beszéd sem nyújt jó benyomást.
Kérdezd meg a helyes kérdéseket. A párbeszédben ugyanolyan fontos szerepet játszik a nyílt végű kérdések (részletes válaszokkal), és zárt (feltéve, hogy egyértelmű válasz: "igen" vagy "nem").
Hatodik szabály:
Hallgassa meg a beszélgetőpartnert. A beszélgető fél megszakítása nem megfelelő, és kerülje azt. Nézd, mit mond. Mutassa meg érdeklődését a gesztusokkal, tekintse meg.
A sikeres beszélgetés kulcsa a kölcsönös megértés.
"Kapcsolja be" a beszélgetőpartnernek, érezze az ön párját. Kommunikáljon vele olyan nyelven, amelyet megért.
A nyolcadik szabály:
9. szabály:
Ne kérdezzen közvetlen kérdéseket. Kérjen közvetett kérdéseket a beszélgetés során. Kerülje el a következő kérdéseket: "Mit csinálsz az életért?" Vagy "Szeretne gazdagodni és sikeres?"
Tizedik szabály:
Ösztönözni kell a beszélgetőt, hogy függetlenül gondolkozzon a problémáról. Hagyja, hogy a társalgó eszik a gondolat. Használja beszédében olyan kifejezéseket, mint: "Mit gondolsz erről?", "Hogyan látja ezt a problémát?".
Szabály száma tizenegy:
Ne szüntesse meg a javaslatok áramlását a beszélgetőpartnernek, ha már egy bizonyos szolgáltatás, üzlet vagy termék megvitatásának szakaszában vagy. Lépjen hozzá finoman és simán, felfelé. Használjon verbális zárakat a párbeszéd csúcsán. Ezek a következők lehetnek: "Valójában?", "Igaz?" "Megfelelően beszélek?"
Az üzleti kommunikáció szabályai olyan fogalmak, mint az üzleti kommunikáció etikája.
Az üzleti kommunikáció etikája az etika speciális esete, és az etika főbb jellemzőit tartalmazza.
Üzleti beszélgetést folytat
Üzleti beszélgetés folytatása tárgyal. E tárgyalások során mindkét fél az érdekek és vélemények leküzdésén keresztül kíván együttműködni. Üzleti beszélgetések során nem szabad túlságosan részt venni az érdekeivel, és figyelmen kívül hagyni a másik fél érdekeit. Ellenkező esetben a sikeres üzleti kommunikáció sikertelen lehet.
Az üzleti etikett egyfajta világi etikett. Az üzleti etikett magában foglalja a magatartási sorrendet az üzleti kapcsolatok és az üzletág területén. Az üzleti etikett ismerete nélkül az üzleti kommunikáció lehetetlen.
Mint látható, az üzleti kommunikáció szabályait nem nehéz megjegyezni.