A turisztikai csoport pszichológiája
Kezdőlap | Rólunk | visszacsatolás
Ebben a részben megvizsgáljuk a csoportok elméletéből (az alkalmazásban a turistaszoporthoz) és a konfliktusok elméletéből származó információkat.
A csoportok elmélete (a turistacsoport példáján alapulva)
Mi az a csoport?
A csoportnak néhány tipikus tulajdonsága van:
- A csoport tagjai kölcsönös viszonyainak és kölcsönös befolyásának jelenléte - anélkül, hogy egyszerűen nem létezik.
- A csoport többé-kevésbé egységes, tagjainak "mi" érzése van - egy nagyon fontos szubjektív tényező, amely egyesíti a csoportot és kohézióját eredményezi.
- A csoportot közös cél, tevékenység, szervezet jellemzi.
- A csoportban van egy külön vezető (kevesebb, mint néhány vezető), befolyásolja a többieket.
- A csoport tagjai bizonyos szerepet kapnak.
- A csoport térben és időben lokalizálódik.
A csoportok lehetnek: nyitott (új tagok könnyen csatlakozhatnak a csoporthoz) és zárt (új tagok nehéz belépni), formális és informális, elsődleges és másodlagos.
Általában a turistacsoportok informálisak, azaz a személyes szimpátiák, csatolmányok, tagjai szükségleteinek eredményeképpen alakulnak ki. Az ilyen csoportok összegyűlnek, majd elválnak a vezetőtől, vagy a vezető választja meg a csoportot, ahogy mondják, "magának". Formális turisztikai csoportok is vannak - elfogadott dokumentumok alapján alakulnak ki, és a felelős vezető vezette.
Az elsődleges, vagy kiscsoportos (ebben a csoportban nincs további osztás) egyesítjük alapján turisták hasonló célokra kimondja megszállt terület (sátor, csokor, „kettő”, a hajó a víz utazás, stb.) Ezeknek a csoportoknak nincs szerkezete, összetétele instabil. Másodlagos, vagy nagy, olyan csoport, amely több kisebb csoportot egyesít - a turistacsoport, mint általában, másodlagos. Minden kis csoport egy nagy csoportot befolyásol - vagy egy nagy csoport stílusa alakul ki az egyes csoportok stílusainak eredményeképpen, vagy egy kis csoport stílusát a teljes nagy csoportra kényszerítheti.
A kapcsolat a kis csoportok, amelyekben a következő területeken: vagy a saját csoport helyett valaki mást (kapcsolat van - ők), illetve abban érdekelt, és figyelem a többi csoport, vagy alakított vágy, hogy felhívják a figyelmet a csoport (kialakulásán keresztül a pozitív vagy negatív presztízs). Minél több érdekcsoport van egymáshoz, annál kevésbé valószínű, hogy egy nagy csoportban konfliktus keletkezik, és fordítva.
A csoport és tagjai.
Milyen kapcsolatok vannak egy személy és egy csoportja között?
Rendszerint, ideiglenesen vagy többé-kevésbé folyamatosan, mindegyik személy egyidejűleg több kisebb csoport tagja. Közülük olyan csoportok tartoznak, akik véleményét a nép nagyra értékeli - ilyen csoportokat általában "referens" (referencia) csoportoknak neveznek. Más csoportok e tekintetben kevésbé jelentősek, vagy egyáltalán nem.
Pozitív vagy negatív szankciók alkalmazásával a csoport egy személyen jár el annak érdekében, hogy betartsa a csoportban elfogadott normákat és szabályokat. Maga a személy különféle módon utal a csoportra - teljesen vagy csak néhány aspektusa révén nyitja meg a csoportot, vagy csak képmutatást és adaptálást, néha pedig figyelmen kívül hagyja a csoport igényeit. Rendszerint egy személy összehasonlítja a csoport követelményeit és belső személyi normáinak követelményeit, és vagy kényelmesen érez a csoportban, vagy kénytelen viselni a maszkot, ami nagyon nehéz neki. Az utazás gyakran az igazi arcát a férfi nyilvánul nemcsak extrém helyzetekben - itt dolgozni kitartás és az önuralom - a háztartási apróságok (viselkedés tábor, munkatábor szolgálatban, a sátorban, stb.)
Csoportja és céljai (elvárások)
A csoport résztvevői számára fent leírt célok és várakozások egybeeshetnek - így az általános célok is. Gyakran előfordul, hogy a csoport tagjainak célja és elvárásai ellentétesek vagy a másik résztvevő céljaival és elvárásaival, vagy általános célokkal - ez a csoporton belüli konfliktusok oka. Meg kell érteni, hogy vannak kompatibilis célok - például a sportos siker elérése és az önmeghatározás. De vannak nehéz vagy összeegyeztethetetlen célok, például a sportos siker és pihenés. Ha a csoport különböző tagjainak célja nem összeegyeztethető, akkor a köztük lévő konfliktus elkerülhetetlen, ezért a csoport résztvevője a túrázás előtt érthetően meg fogja találni a célokat és elvárásokat - mind a saját, mind a csoport többi tagja számára.
Bármely kis csoportnak van vezetője - ez a csoport legbefolyásosabb tagja. Egy csoport vezetőnek nevezheti magát, vagy a vezető kezdetben egyesíti a csoportot maga körül.
Az optimális változatban a turisták nagy csoportjának vezetője kell a csoport vezetője. Mindazonáltal előfordulhat, hogy - egy bizonyos helyzet (útvonal, táborozás, főzés), vagy folyamatosan - egy kis csoport vezetője helyettesíti egy nagy csoport vezetőjét. Ebben az esetben konfliktus alakulhat ki a vezető és a vezető között, és egy nagy csoportban - a kisebb csoportok tagjai közötti megosztottság és konfliktusok között. Ez nem történhet meg, ha a szituációs vezetõ, aki az utazás idején vagy az adott helyzet idején jelölt ki, valahogyan maga a vezetõ szankcionálja.
A rajongó önként és örömmel fogadja el minden kérdést, képes végrehajtani ezt az ügyet jobb és gyorsabb, mint mások.
Nyilvánvaló, hogy a rajongó sok előnyhöz juttatja a csoportot. Azonban nem szabad figyelmen kívül hagyni a következőket. Enthusiast elnyomja a kezdeményezés más a csoport tagjai, nem ad nekik a lehetőséget, hogy tanuljanak (beleértve a hiba) - vezet másokat frusztráció, csalódottság, érdektelenség a turizmusban. Látva, hogy a rajongó hogyan képes megbirkózni az ügykel, a csoport többi tagja túlbecsülheti képességeit, és alábecsülheti az ügy összetettségét. A rajongó maga csodálattal és magabiztosság érzésével szemben másokkal szemben - ez szükségszerűen konfliktushoz vezet. Ezekből a megfontolásokból következik, hogy az utazási vezetőnek folyamatosan figyelnie kell a rajongók tevékenységét, anélkül, hogy megsértené érdekeiket. A tévedés az, hogy a szerelmeseinek a verbális ellenállása a kampány többi résztvevőjének képtelenségéhez vezet.
Ahogy a humoros vezetők vicceket (viccek és céljuk tárgyát) és szellemiséget (derűs nevetés, többnyire mások fölé mutatnak). A zsester és a szellem szerepe egy személyben van. Ha két vagy több humoros vezető van a csoportban, akkor a túra olyan előadásgá alakulhat, amely nagy pszichológiai terhet róhat a csoport többi tagjára.
Ezek azok, amelyek támogatják a pozíciós szerepek elosztását, használják az egyéb szerepek előadóinak "termékeit", aktívan támogatják őket reakcióikkal, és alkotják a "közvéleményt". A fogyasztók vezetőkkel csoportosíthatók elsődleges csoportokká.
Általában (de nem mindig) ez egy extrém individualista, alacsony személyes színvonalon. Egy önálló személyiséget folyamatosan saját érdekei vezérelnek, nem veszi figyelembe valaki más véleményét, nem törődik azzal, hogy másokkal milyen benyomást kelt. Ha több ember van, akik önállóan határozzák meg a csoportot, egy negatív vezetővel egyesülhetnek egy instabil kis csoportban.