A menedzser belső és külső képképe - a menedzser képe a vállalati kép részeként
A menedzser belső és külső képe
A szervezet munkatársai, főszabály szerint, vezetőjük személyében védőnek és megbízottnak kell lenniük, aki készen áll arra, hogy segítsen nekik egy nehéz pillanatban. Ezért jobb megmutatni a legendát ebben a legendában. Sok szervezetnél szokásos, hogy értesítsük a munkavállalókat a televízión, a rádióban, valamint a folyóiratokban megjelenő első személyek nyilvános megjelenéseiről. Ezekben az esetekben a professzionális képszerkesztők hozzájárulnak a kép kialakulásához a személyzet körében.
A belső kép kialakulása nem csak a szervezet harmonikus munkájának, hanem a "külső" kép kialakulásának is fontos, hiszen a munkavállalók személyes felfogást közvetítenek a menedzsernek a külső környezetre.
A "külsõ" kép a vezetõ által a külsõ környezet, azaz a társadalom egésze és azon személyek csoportjai által alkotott érzékelés, amelyeknek érdekei befolyásolják a szervezet tevékenységét kívülrõl.
A szervezet vezetőjének "belső" és "külső" képe kölcsönösen befolyásoló tényezők. Ennek a kölcsönös hatásnak a szerkezetét a 2.1. Ábra mutatja be.
A képalkotás javasolt folyamata mind kereskedelmi, mind állami struktúrák számára meglehetősen univerzális. Ami a fej képalkotását befolyásoló jellemzők kiválasztott csoportjait illeti, azok szituációs jellegűek és a vezető és a szervezet egészének sajátosságaitól függenek.
A kép fő funkciója az, hogy a menedzser intézkedéseit összhangba hozzák a beosztottak elvárásaival. Ez a funkció a legegyszerűbb követelménynek az emberi cselekmények másokkal való magyarázata. Vagyis annál egyértelműbb módon értelmezzük az emberi cselekedeteket, annál könnyebb megmagyarázni őket, annál nagyobb a megértés mértéke, és ennek következtében e cselekmények pozitív értékelése.
A legtöbb esetben a kép motiváló funkcióval is rendelkezik. Leggyakrabban ez a funkció a vállalati kultúra vállalkozói és részvételen alapuló típusaiban valósul meg, ahol a vágy, hogy olyan legyen, mint egy vezető, jó ösztönző lehet az alárendeltek fejlődéséhez.
A normatív funkció az előző kétből következik, és abból áll, hogy a vezető meghatározza az interakció normáit a csoportban (szervezetben). Ha a szervezet tagjainak többsége elfogadja a normákat, ez a csapatépítés előfeltétele lesz, csökkenti a konfliktushelyzetek számát, és ennek következtében kedvező szervezeti légkör kialakulását.
A képnek a szervezeten kívüli funkciói is vannak, például a külső környezetben a szervezet képviseletének és pozícionálásának funkciói.
A kép egy értékelést tartalmazó vélemény, és az értékelés cselekvési hajlandóságot jelent - egy pszichológiai beállítást. Kiderül, hogy a fejlõdés, a tudatosan kezeli a benyomást saját magáról, a fej formálja az alárendelteket, a kollégákat, az ügyfeleket a maguk felé irányuló pszichológiai magatartást, amely mind a vállalat javára, mind pedig fordítva lehet.
Ez a telepítés lehet például az a szándék, hogy hatékony kapcsolatokat, bizalmat, tiszteletet, többet kommunikáljon, legyen nyitott, lojális, végrehajtó. Vagy éppen ellenkezőleg: a konfrontációra törekedjen, hogy durva, kevésbé elkötelezett, gyanakvó, sztrájkoló intrikákra és így tovább.
Ha a kép pozitív, ami pozitív hozzáállást jelent, akkor a tevékenységek, a tárgyalások, a projektek eredményei sikeresebbek lesznek. Ha a kép negatív, egyértelmű, hogy ez negatív hatást gyakorol a teljesítményre.
Így a vezetõ képmása alkalmazottai szemében a gazdasági értelemben a vállalatra is hatással lehet.
A kép létrehozása, a benyomás kezelése, a "helyes" kép kialakítása nagyon sokrétű és összetett. Hangsúlyozzuk, hogy a képen és a benyomáson nincsenek aprók.
A kép - a tudomány és a művészet kompetens összehangolása - egyidejűleg. Munkámban az a gondolat, hogy az üzleti kommunikációban, az emberi erőforrások irányításában nincsenek csalások. Valójában a költőnek igaza volt: "Érthető ember lehet, és gondolkodhat a körmök szépségéről".
Tehát a menedzser képe egy egész szerkezet, amely külön részletekből áll. Próbáljuk külön-külön megvizsgálni őket.
Ezért lehetetlen azt állítani, hogy ez csak egy magánügy mindenki számára, hogyan néz ki a munkára, és hogyan alakul ki a megjelenése. Különös jelentőséggel bír a pozitív kép megfelelő összehangolása és fenntartása, figyelembe véve a vállalat vállalati kultúráját. Fontos figyelembe venni, hogy a munkavállaló megjelenése egyfajta látogatói kártya. Végtére is, "a ruhák szótlanul beszélnek." A munkatársak által nézve, milyen alkalmazottai vannak az ügyfelek, az ügyfelek ítélik meg az egész vállalatot - megbízhatóságát, tiszteletét, fenntarthatóságát és így tovább.
Otthon az irodában
Nem ritka, hogy egy főnök beavatkozik az alárendeltjei személyes életébe a nem munkaidő alatt (például későn hívja haza a sürgős ügy sürgős megvitatása céljából). És itt felmerül a kérdés, hogy ez jogszerű-e, különösen, ha az ilyen esetek nem ritkák.
Fontos, hogy a vezető szem előtt tartsa, hogy a munka nem az alárendelt életének egésze. És a sokszínűbb, telített, telített lesz a munkavállaló nem-munka életét, így hatékonyabb lesz a munkahelyén. Ha a dolgozónak nincs más dolguk, mint például a család, a barátok, a hobbi, akkor ez a figyelmeztető jelzés a szakmai vezető számára. Ez azt jelenti, hogy vannak hiányosságok az ilyen alárendelt személyiség, a túlságosan szűk kép a világról, néhány pszichológiai nehézség.
Ezért, mivel gyakran a személyzet munkáját hosszú órákon át, a hatékony üzleti szervezetek felelősséget nem dolgozó életét személyzet - ünnepszervezés az alkalmazottak, gyakran családjukkal, élő szórakoztató a gyermekek számára, töltse ki a kulturális vákuum, ami vagy kiadni jegyek a színház , mozi, kirándulások, gondoskodjon a vállalati sport vagy bérelni egy fitness center, mindennapi problémák megoldásához a munkahelyen - az irodában jön vegytisztító, a tanácsadó a ingatlanközvetítés, és így tovább.
Ha egy menedzser egy alárendelt otthont hív, és felajánlja, hogy megvitasson egy sürgős ügyet, rossz hang és figyelmen kívül hagyja a munkavállaló személyiségét, megtagadva őt. Ez azt sugallja, hogy egy ilyen vezető hatástalan. Ez a helyzet csak vészhelyzet esetén, vis maior esetén lehetséges.
A találkozó stílusa az első személy személyiségétől, a találkozók vállalati kultúrájától és kultúrájától függ.
A kritika aranyszabálya: egyedül bírálni, és nem az embert, cselekedeteit. Fontos megvédeni a munkavállaló méltóságát: megalázni egy személyt, de mi a következő?
Valószínűsíthető, hogy egy megaláztatott személy - még ha megfelelően bírálta is, de mindenkinek - demoralizálódik és hatástalan. Tiltakozás, harag, agresszió, önmagunkba való visszavonulás, kísérlet a bűnösök megkeresésére - miért szükséges egy alárendeltség ilyen reakciója a sikeres vezető számára?
Éppen ellenkezőleg, a támogatás, beszélni, hogyan kell kezelni a problémát, konstruktív beszélgetés, nyugodt eszmecsere - ez az, amit hatását kelti menedzsment.
Egy vállalati párton
Úgy tűnik, hogy a pihenés pihenés, még egy nagy főnök számára is. De ez nem teljesen igaz. A vállalat vezetője számára egy társasági párt is része a munkának, így értelme bizonyos szabályok betartására, és minden apró dolgon átgondolni, a helyszínről a távozáskor.
Jobb mérsékelt fogyasztás egy axióma, és nem csak a felettesei számára. Hol tartanak pártot - attól függ, hogy a vállalati kultúra és a gazdagság foka a cég. Jobb szórakozni aktívan, és nem az ünnepen.