Viselkedés különböző pszichológiai típusok tárgyalóival - a stadopedia
A viselkedési hibák elkövetése érdekében hasznos tudni, hogy milyen típusú karakterhez tartozik. Gyorsan és pontosan meghatározzák a pszichológiai típus, akkor már nem az a veszély, hogy akaratlanul megsérteni, sőt válnak megfelelően reagálnak rá, hogy változtatni az irányt a beszélgetést a helyes irányba, és rávenni, hogy nagy eredményeket. Ezért érdemes figyelembe venni a beszélgetők fő pszichológiai típusát és a kommunikáció legmegfelelőbb taktikáját.
1. pozitív személy. A leginkább kellemes típusú társalgó, jóindulatú és szorgalmas. Egy ilyen beszélgetőpartnernél nyugodtan beszélgethet és összefoglalhatja az eredményeket. Ezzel kapcsolatosan a következő pozíciót kell tennie:
az egyes kérdések tisztázása és teljes körű vizsgálata;
annak biztosítása érdekében, hogy az összes többi partner egyetért a pozitív megközelítéssel;
ellentmondásos és nehéz esetekben kérjen támogatást az ilyen típusú tárgyalóktól.
2. Nocsak ember. Ez a beszélő gyakran túlmutat a beszélgetés szakmai keretein. Türelmetlen, féktelen és izgatott. A vele kapcsolatban álló személynek az alábbiak szerint kell viselkednie:
megvitassák vele ellentmondásos pontokat (ha ismertek) a beszélgetés előtt;
mindig hidegvérű marad;
amikor van esély, megengedni másoknak, hogy cáfolják kijelentéseit, majd elutasítják őket;
annak biztosítására, hogy (ha lehetséges) a döntés meghozatala során figyelembe veszi javaslatait;
vonzza az oldalára;
megbeszélésekkel és tárgyalások szünetekkel beszélgetni vele, hogy megtudja a negatív helyzetének valódi okait;
szélsőséges esetekben ragaszkodjon ahhoz, hogy a beszélgetést fel kell függeszteni, amikor a légkör kevésbé feszült;
Az asztalnál vagy a szobában helyezze el a "halott sarokban".
3. Know-it-all. Ez a beszélő úgy gondolja, hogy mindent tud a legjobb módon. Ő mindent magában foglal. Mindig követel valamit. A vele való kommunikáció során a következő szabályokat kell betartani:
tegye őt egy pozitív beszélgetőpartner vagy vele együtt;
időről időre emlékezteti rá, hogy mások is akarnak beszélni;
lehetőséget biztosítson számára ideiglenes következtetések megfogalmazására;
váratlan és kockázatos kijelentésekkel, hogy lehetőséget adjon más beszélgetők számára, hogy kifejtsék álláspontjukat;
néha összetett kérdéseket tesz fel neki, amelyekre csak Ön válaszolhat.
4. A Chatterbox. Ez a beszélő gyakran tapintatlanul és nyilvánvaló ok nélkül megszakítja a beszélgetés folytatását, figyelmen kívül hagyva a haszontalanul töltött időt. Ezt úgy kell kezelni, mint:
amikor elkezdett eltérni a témától, tapintatosan le kell állnia, és kérdeznie kell, mit tekint a kapcsolat tárgyával kapcsolatban.
5. A gyáva. A társalgó ilyen típusát a nyilvános beszédek iránti bizalom hiánya jellemzi. Ő szívesen hallgat, fél, hogy mondjon valamit, ami véleménye szerint hülyeség lehet. Egy ilyen beszélgetőpartnerrel nagyon finoman kell kezelnie:
kérjen egyszerű tájékoztató kérdéseket;
felhívja őt egy megjegyzésének tisztázására irányuló javaslattal;
segítsen neki gondolatok megfogalmazásában;
hogy így szóljon hozzá: "Mindenki szeretné meghallani a véleményedet";
különösen köszönetet mond neki a beszélgetéshez való hozzájárulásért, de tapintatosan kell eljárnia.
6. Hidegvérű, megközelíthetetlen beszélgető. Ez a beszélgetőpartner zárva van, gyakran úgy érzi, kívül van az idő és a tér, valamint kívül a téma és a helyzet a beszélgetés. Mindez méltatlannak tűnik a figyelmének és erőfeszítésének. Mi a teendő ebben az esetben? Bármilyen módon szükséges:
érdeklődést a tapasztalatcserében;
kérdezd meg tőle valami ilyesmit: "Úgy tűnik, nem egészen ért egyet azzal, amit mondtam. Természetesen mindannyian szeretnénk tudni, miért? ";
a beszélgetések szünetekben és szünetekben, hogy kiderítsék ennek a viselkedésnek az okait.
7. Érdekes beszélgetőpartner. A beszélgetés témája egyáltalán nem érdekli az ilyen beszélgetőpartner. Inkább "túlrablja" az egész beszélgetést. Ezért szükséges:
kérdéseket tegyen fel informatív jellegű kérdésekről;
a beszélgetést érdekes és vonzó forma;
próbálja meg kideríteni, mi érdekli őt személyesen.
8. "Fontos madár". Az ilyen tárgyalópartner nem tolerálja a kritikát - sem közvetlen, sem közvetett módon. Úgy viselkedik, mint egy nagy lelkes ember. Egy ilyen beszélgetőpartnernél a következőképpen kell viselkedned:
Nem hagyhatja a vendég szerepét;
nem feltétlenül kell meghívni őt, és lehetőséget kell adni arra, hogy egyenrangú helyzetben legyen a beszélgetés többi résztvevőjével;
Nagyon hasznos az ilyen személyekkel folytatott párbeszéd során az "igen-de" módszer kidolgozásában.
9. Miért. Úgy tűnik, hogy ez a beszélő csak azért jött létre, hogy kérdéseket tegyen fel, függetlenül attól, hogy van-e valódi alapja vagy képzeletbeli. Hogyan kell kezelnünk egy ilyen beszélgetőpartnert? A következők segíthetnek:
egyszerre válaszoljon az információs kérdésekre;
késedelem nélkül ismerje el a jogosságát, ha nincs mód arra, hogy a megfelelő választ adjon neki.
Egy ilyen személy számára a tárgyalás, a csalás, amikor régóta meg van győződve arról, hogy egyetért, ugyanolyan fontos, mint maga a végső döntés. Ha képesek vagyunk engedelmeskedni a szövőszék indokolatlan megítélésében, és több választási lehetőséget biztosítunk nekik, akkor jobban szeretik, mint mások.
11. Amatőr, hogy mindent meg tudjon oldani útközben. Az ilyen személy, ellentétben az ölével, határozatlanul döntést kell hoznia az első találkozó végén. Ha szándékában áll továbbra is foglalkozik vele, de a végső döntés elkerülhető lenne az első találkozón, megteheti bármilyen ürüggyel mozgatni ezt a döntést egy másik alkalommal.
Mivel a kérdést egyik vagy másik módon be kell zárnia, óvatosnak kell lenni, különben partnere arra kényszerítheti Önt, hogy igent mondjon, vagy nem, hogy befejezze ezt a témát.
Mutassa meg, hogy megértette a beszélgetőpartner törekvéseit, de hagyja hangjában, hogy másképp vizsgálja az ügyet. Ugyanakkor megnyugtassák és megerősítsék, hogy a probléma megoldása nem messze van.
12. Scout. Olyan társalgó, aki a figyelem mögé rejtőzik és gondoskodik rólatok, konkrét információkat ad ki, de nem jelent semmit, és ha valamilyen információt ad ki, akkor gyakran irrelevánsnak tűnik. A tényekkel és gondolatokkal, amelyeket megosztott vele, képes ellenfeledet használni, vagy átruházni őket egy másik társaságra.
Vigyázz, aki túl sok kérdést kér. Ha rájössz, hogy nem adnak ilyen más személy túl sok információ, csak megváltoztatni a beszédtéma, illetve saját maguk kezdenek érdekelt ügyeit, viszont elkezdte betölteni neki kérdéseket.
13. Mentor. Ez az, aki valóban törődik a szomszéd sikereivel, gyakran akár saját kárára is. Ha felismerhet egy ilyen személyt, akkor nagy hasznot hozhat, mert a mentor csökkenti Önt más embereknek, akik szintén képesek lesznek segíteni az Ön ügyében.
Hogyan azonosítja az ilyen beszélgetőpartnert? Az első jel a "de én megtanítalak", "megmondom", vagy "hadd kapcsolódjam fel ilyeneket és hasonlókat" stb.
14. Braggart. Beszélgetni egy ilyen személyrel, akkor türelmesen kell hallgatnia győzelmét és eredményeit, nem csak a szakmai területen, hanem a személyes fronton is. Próbáld ki nem hangsúlyozni sikereidet: az elragadtató érzi magát a helyzetének minden törékenységén, és teljes figyelmességet akar kapni a figyelmedben. A legjobb, ha egy ilyen beszélgetőpartnernek lehetősége nyílik bővelkedni. És amikor elfogy, menj az ügyhöz, amelyik bekapcsolódik.
Az istenfélő alacsony önbecsülésének növelése érdekében a lehető legnagyobb mértékben hangsúlyozza sikereit és érdemeit, de ne tegye meg szándékosan. Kérheti tanácsát, vagy érdekelheti véleményét olyan dolgokról, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül az üzleti találkozó témájához.
Ebben az esetben kényelmesen ülhet, és élvezheti az elbeszélő elbeszélését. Légy szimpatikus, támogató, ne hibáztasd. Mindazonáltal nem szabad elveszíteni az éberséget: másokkal folytatott beszélgetések során egy ilyen beszélgető partner teljesen elhanyagolhatja az Ön életének hivatalos vagy személyes adatait.
16. A manipulátor. Ennek a beszélgetőnek mindenképpen meg kell felelnie a helyzetnek: képes minden helyzetben megszabadulni akaratától, kezdve a beszélgetés témájától és azzal a kérdéssel, hogy ki kell fizetnie a számlát. Valójában nem bízik önmagában, és nem támaszkodhat az intuíciójára az események fejlesztése során. Ezért próbál manipulálni bármilyen kifejezést, bármilyen helyzetet.
Az ilyen tárgyalópartnernek szoros figyelemmel kell kísérnie. Tartson nyugodt és magabiztos hangot, mert behatol a nem-értelmetlen viselkedési taktikájába.
17. Dobos. Ez az a személy, akinek sorsáról és szeretetéről van szó. Szóval valószínűleg azt kell hallania, hogy "úgy működik, mint egy átkozott". Szimpatikusan kezelje és kifejezze csodálatát az odaadásért. Csak ne próbálj meg kitalálni ennek az egyoldalú életmódnak az okait, mert azok számára, akik szabadidőn belül kommunikálnak az emberekkel, a munka a védelem rejtett formája.
Amikor találkozol ilyen típusúakkal, fontos, hogy a föld alatti témáról folytatott beszélgetést a napirenden szereplő "deklarált" kérdésre váltsuk át, és a beszélgetés során gondosan figyelemmel kísérjük, hogy az ülés motívuma nem változik.
20. A szerencsés. Ez olyan személy, aki már elért olyan dolgot, amelyet még nem ért el a találkozó egy másik résztvevője (vagy résztvevői), és most úgy érzi, hogy mindenkinek el kell mondania ezt a történetet anélkül, hogy megkérdezné, hogy mások szeretnének-e meghallgatni vagy sem. Azok a személyek, akik átszállítják a felszállás történetét, mindenképpen meg akarják osztani és tanítani másokat, ezért csendesen üljenek, és talán még valami hasznosat is tanuljanak.
21. A nyafogás. Az ilyen személy, függetlenül attól, hogy a dolgok hogyan mennek, mindig él a saját és mások baj. Ha ilyen témákkal foglalkozva túlságosan ébernek és tartalmasnak látszik, valóságos dühhez vezethet, így türelmesen hallgathatja és egyetért azzal, hogy az életben néha küzdjön; miközben nem kell úgy néznie, mint megverték és megütötte, mint a beszélgetőpartnere. Próbálj meg nem említeni ellentmondásként a létezés örömeiről, mert ez csak súlyosbítja szorongási állapotát.