Hogyan vetette el a velcom egy nyugdíjas, Sergey Satsuk, egy naplót
Mindig tiszteltem Velcom-et. Egy szilárd cég. De vasárnap minden tiszteletet befejezett, amikor az operátor öt percig megsemmisítette anyám zsebét 15 rubelre. Az antimonopólium szabályozási és kereskedelmi minisztériumának érdeke.
"Ez az anya, aki csak internetes segédeszközként fogja használni az Internetet, több mint elég egy hónapig" - gondoltam és munkába álltam.
- Hogy van pénz, nincs pénz?
"Nem lehet ... ellenőrizni az egyensúlyt a csatlakozás előtt, több mint 14 rubel volt" - én sokkban voltam. Megnéztem, hogy mennyi forgalmat töltöttek - és a 40 MB nem futott. A zűrzavarban újra felhívtam a 411-es számot, és megkérdeztem, hogy lehet, hogy egy éjszakán át több mint 14 rubelt helyezett el. Az üzemeltető azt mondta, hogy ő is, mert a „Hello” nincs havi díj, és ezért nincs benne a forgalom, illetve az anya írt le minden megabyte 44,25 cent.
Természetesen értettem, hogy az előfizetési díjban nem szereplő mobilinternet drágább lesz, de nem számított arra, hogy arany lenne. 15 rubel körülbelül 40 MB forgalom! Megdöbbentem. Hazamértem és elmentem a "Velcom" weboldalára, onnan a privet.by oldalra. Csak ott láttam, hogy a tényleges költség 1 MB forgalom 44,25 kopecks. Úgy tűnik, hogy ő is bűnös - szokott egy másik üzemeltető tarifáihoz, ahol a csomagban nem szereplő forgalom csupán 1,60 rubel / 100 MB. Ezért nem számítottam arra, hogy anyámnak 40 rubelre 15 rubelt kell fizetnie, ami 27-szer drágább. De végül is, a Velcom, ha nem állít be célt a csalival és a csalival kapcsolatban, akkor figyelmeztetnie kell arra is, ha kapcsolatba kerül a hihetetlen áraival.
Általában a "Velcom" nagyon érdekes módon fejlesztette ki a tarifákat. Van egy ilyen érdekes tarifát a mobil internet, amely biztosan kifejlesztett nyugdíjasok - "Package 250", 250 MB befogadott forgalmat. Ez mindössze 2,72 rubel. Hány nyugdíjas egyetért abban, hogy ma 250 MB általában szerencsétlen, ami néhány nap múlva véget érhet? Nem gondolom, hogy több mint 5%. További 10% -uk azt hiszi, hogy felhívja a gyerekeket, és megkéri őket. A többit összekapcsolják, miután megvásárolták az olcsóságot. Itt van a csapda, mert a bejövő forgalom felett az internetet már 11 MB / 1 MB-on 11,22 kopeckel terhelik. Ez, persze, nem 44,25 cent, hanem harapós árat, mert a 100 MB-os fog megjelenni 11,22 rubelt. De a következő a sorban „csomag 350” 350 MB forgalom szinte biztosan Ajánlott haladó diákok számára, hiszen az ár nem tartalmazza a csomag forgalmi hirtelen lecsökken a 3,27, illetve közel három és félszer! Ezek a számok sokat mondanak róluk és különösen az üzemeltető hozzáállásáról az ügyfelek felé.
Nem tudom, hány ember, mint, hogy már megvan a pénz és zareklis már nem használja az internetet, de azt hiszem, sok. Ebben az esetben az üzemeltető és az igények nem kerülnek bemutatásra - minden díjszabás szerepel a webhelyen. A másik dolog az, hogy sok ember, aki 10 vagy több éves ül velkomovskom „Hello”, és most úgy döntött, hogy csatlakozik a mobil internet, csak nem veszik észre, hogy a díjszabás így fájni fog a zsebében. Ezért a mobil internetet a gazdagok szeszélyévé fogják érzékelni, akiknek nincs helye pénzbe, és megtagadják. Anyám azonnal visszautasította.
Még mindig meggyőzhetem róla, hogy azt mondhatom, hogy Fehéroroszországban vannak olyan szolgáltatók, akik nem szedik le előfizetőiket, hogy még a nyugdíjasok is használhatják a mobil internetet. Felhívhatnám az üzemeltető sajtószolgálatát is, és elmondhatom mindenkinek - biztos, hogy anyám visszaadja az összeget. De mi van a többiekkel? Azt hiszem, hogy a Velcom, ha nem akarja elveszíteni az előfizetőitől való tiszteletet, felül kell vizsgálnia az internetes tarifákat, és tisztességesebbnek és megfelelőbbnek kell lennie.