Pénzt nélküli pénztáros új technológiák működtetése
Jó napot, kedves olvasó!
Néhány nappal ezelőtt elmentem a "Magnet" hipermarkethez, amely a házam közelében található.
Mindent beírtam, visszamegyek. Átmentem több pénztárgépet, megpróbálva kideríteni, hogy hol van kevesebb ember.
És nézek - előtte egy körülzárt terület, a peremén, amelyen az eszközök telepítve vannak. Nem is értettem először, hogy mi az.
Önkiszolgáló terület
Azt gondoltam, hogy most csak be kell menni a bekerített helyiségbe, és válasszon valamit ott.
De aztán alaposan megnéztem: a hipermarket alkalmazottja valamit mutatott a látogatónak, aki a zacskókat a monitor közelében állította. És mellette egy POS terminál volt. Rájöttem, hogy ezek új pénztárgépek. Pénztárosok nélkül.
Az új fogalmak előtt gyakorlatilag nincsenek emberek: egy-két ember. De a hagyományos jegypénztárak sorakoznak. Igen, az emberek alig érzékelik az új dolgokat!
Rögtön elmentem az önkiszolgáló területre. Azonban nem tudtam, hogyan kell használni az önfizetési terminált, és megkért, hogy segítsek egy fiatalembernek - egy üzlet alkalmazottnak. Úgy tűnik számomra, hogy általában biztonsági őr volt, de nagyon szívesen beleegyezett abba, hogy megmutassa "mi és hogyan kell itt nyomni".
Általában az egész folyamat csak egy percet vett igénybe. Örültem: nagyon kényelmes megoldás. Mint mondják, új technológiák működnek. Néhány nappal később speciálisan elmentem a hipermarketbe: "ellenőrzési vásárlás" megszerzésére, és megmutattam, hogy ez hogyan történik gyorsan és egyszerűen.
Hogy minden történik
Pénztáros pénztáros - egy monitor, egy lapolvasó, egy nyomtató, egy eszköz készpénz elfogadásához, bank POS terminál. A jobb oldalon van egy platform az áruk elhelyezésére.
Röviden elmondom, hogyan történik minden. Menjen a terminálhoz, nyomja meg a "Start" gombot, vagy azonnal vigye a terméket a lapolvasóba, és helyezze az árucikkre. Miután az összes terméket beolvasta, kattintson a "Befejezés és fizetés" gombra.
A rendszer megkérdezi, hogy hány csomag szükséges. Ha a csomagok nem szükségesek, nyomja meg a "nulla" gombot. Helyezze be a kártyát (vagy pénzt keres), ellenőrizze és vegye be a megvásárolt árut.
Az innovációkhoz - gyanakvással
Újra gondoltam, hogy sok ember hagyományosan minden újítást gyanakvással kezel. És a lényeg, azt hiszem, nem az, hogy az emberek nem voltak kártyái velük: készpénzben és banki átutalással "készpénz nélküli pénzt" fizethetnek.
Ez valahogy szokásos, hogy álljon a sorban, majd hallja: "Szüksége van egy csomag?", Majd helyezze be a kártyát, és várja meg a "PIN-kódot, kérlek". Bár, bárki fontos lehet és élő kommunikációt folytathat a pénztárral (mosoly).
Már használta az ilyen terminálokat a boltokban? Hogy tetszik nekik?
Egyetértek Önnel, Timur, ami teljesen helyes, amikor új pénztárgépeket telepítenek a hagyományos pénztárgépek (pénztárosok) hátterében.
Ebben az esetben az átmenet a "Itt van az új formátum, de a régi" választása szerint történik. Ez helyes és logikus. Észrevettem, hogy az áruk új fizetési formája még nem találkozott különös izgalomval. A szokásos hagyományos pénztáros sorban, bár van néhány „szabad cash pénztáránál”, ami azt emlékeztessen az áru lehet kiszámítani bankkártyák és készpénz.
Szigorúan az a tény, hogy az új nehézségeket érzékelik, nem mindig axióma. Ez ízlés és szokás kérdése, ha a dolgok aktuális állapotából nincsenek komoly kellemetlenségek.
De ha itt és most vannak "kellemetlenségek", akkor az innovációk már éppen az ellenkezőjét érzékelik - élénken és érdeklődéssel.
Például emlékszem arra, hogy korábban, körülbelül 10 évvel ezelőtt az emberek fizetettek a mobil kommunikációért. A személy elment a kommunikációs szalonba vagy a fizetések befogadásának pontjára, és gyakran hatalmas sorra állt. Aztán felvette a számát, vagy egy speciális alkalmazásra írta, aláírta. Egy ilyen eljárás akár fél órát, másfél órát is igénybe vehet!
És akkor fizetési terminálok voltak. És ez minden. Egy éjszaka minden ember "elmosódott" nekik. Mert gyors! És sokan nem is figyeltek a jutalékra. Az egyes fizetési irodákat pedig nagyon gyorsan bezárták, mert nem kaptak követelést.
A jelenlegi helyzetben kevés a probléma a sorban. Tudomásul veszem, hogy míg a szokásos pénztári várakozási idő kevésbé kritikusnak tűnik, mint a "lélektelen terminálon" történő fizetés. De ez ideiglenes, biztos vagyok benne.
Ez az egész, ahogy mondják, az első alkalommal. Man öltöny, egyszer fizet, meg fogja érteni, és rájön, hogy ez (a „beskassirnoy iroda) kell fizetni a gyorsabb és kényelmesebb (látható árak minden alkatrészt, hogy nincs jelen a normál üzemmód). És akkor a legtöbb, azt hiszem, új fizetési formát fog használni.
A pénztárgép önkiszolgáló jele hosszú ideig, de gyakran nem kell használni. Élek Saranskban és ez egy kisváros. Voltunk arra, hogy Penza-ba menjünk a dolgokért. Penza város nagyobb, mint Saransk, és ennek megfelelően a boltokban a választás szilárdabb. Tehát amikor megálltunk a "Rainbow" bevásárlóközpontban. Egy önkiszolgáló áruház a szó teljes értelmében. A személyzettől csak a biztonsági őrök, tanácsadók és asszisztensek találhatók az önkiszolgáló pénztárnál.
De a munka alapelve némileg más. Miután áthaladt a vásárlás eszközén, a kimenet ellenőrzéssel történik. Megjeleníti a vonalkódot. A kijáratnál a kaputelefon és a vonalzáróhoz egy vonalkódot kell csatolni a kijárat felé.
Az innováció a szolgáltatások nyújtásában mindig jó. Kár, hogy csak a munkahelyeket veszítse el. És mi van azokkal, akik sorban állnak önkiszolgáló irodák jelenlétében - ez véleményem szerint egy "csorda ösztön". Bizalmatlanság. Több ezer ilyen eset van. Még a kétsávos forgalom kereszteződésénél is sokan lépnek fel a sorban, ahol több autó van, bár gyorsabban haladhat a szomszédos szalagon. Ez a mi mentalitásunk.
Andrew, most a Wikipedia-ra nézett: Saransk lakossága mintegy 308 ezer ember, Penza lakossága - közel 525 ezer ember. Ez csak Izhevszk-hez hasonlítható: 643.5 ezer emberünk van.
Nos, azt hiszem, akkor korábban hasonló innovációkra lenne szükségünk))
A munkahelyek alkalmával: azt hiszem, igazad van. A hasonló innovációkat természetesen a költségek csökkentése érdekében végzik. Ez azt jelenti, hogy tucatnyi pénztáros helyett egy tucat eszközt helyezhet el. Ugyanakkor csak egy személy szolgálja fel őket: töltse fel a szalagot, vegye fel a Z-rekordokat, törölje le, és végezze el a kisebb javításokat.
És ha valaki kételkedik valami nagyban, akkor kételkedni kezd a kicsiben. Másrészről a kétség a bizonytalanság bizalmatlanságának eredménye. Vagyis amikor kevés információ áll rendelkezésre, vagy egy személy nem biztos abban, hogy az igazat mondják, kétség merül fel.
De amint azt mondják, lehet, hogy elgondolkodni kezd, és nem hagyja absztrakt kétségekkel. A "pénztáros pénztáros nélkül" történő fizetés esetén minden sokkal átláthatóbb a szokásosnál. Az ember azonnal meglátja az összes árát az áruért, amelyet ő vett. Ha valamilyen ár különbözik a pulttól, egyszerűen nem fizeti az árut. Minden sokkal egyszerűbb!
Úgy gondolom, hogy az idő múlásával a "szóbeszéd" fog működni: az emberek a barátaik köré kérdeznek - azok, akik már használtak új pénztárgépeket. És lassan az újdonság elismerést nyer. Azt hiszem, ez idő kérdése, és a legközelebbi.
Szergej, egy ilyen penzai áruház körülbelül öt évvel ezelőtt jelent meg. Nem értem, miért a városodban, a közelmúltban szerzett? Tapasztalatunk még nem ér el városunkat. Mi csak egy évvel ezelőtt kezdtünk el eladni a shawarma-ot))) Építsünk stadiont a világbajnokságnak, készen állhatunk pénztárgépek nélkül pénztárgépekkel.
By the way, mi is van egy nagy mágnes. Rengeteg kis pavilon van a városban, a házakban. És egy körzetben nagyméretű hipermarket készült. De valamilyen okból ott vannak a pénztárosok.
Andrei, azt hiszem, az egész dolog válságban van. A válság kezdenek optimalizálni a költségeket. És nem lassan, de radikálisan. A "pénztáros pénztáros nélküli" ötlet - nemcsak az ügyfelek számára kényelmes, hanem komoly megtakarítást jelent a bolt tulajdonosa számára.
Csak itt vannak árnyalatok, például azzal, hogy megpróbálják csak az áruk egy részét fizetni. Azt hiszem, a tulajdonos úgy gondolja, hogy meg kell erősíteni a biztonságot, telepítenie kell a további megfigyelő kamerákat, vagy telepítenie kell a vezérlőrendszereket (új forgóajtók vagy teljes ajtórendszerek).
Úgy tűnik, hogy az optimalizálás szükségessé tette ezt a lépést, és megmutatta, milyen lesz az ilyen innováció pénzügyi hatása.
De a vásárló szemszögéből nézve az ilyen "cashless" fizetési mód, véleményem szerint, sokkal kényelmesebb és gyorsabb,
Nagyon tetszett az önkiszolgáló pult. Remélem, hogy ilyen emberek hamarosan megjelennek a tartományban. A készpénzért megyek el a boltba. Nem szeretem a sorokat és az emberek torlódását. Talán magányos öreg hölgyek, és szükségük van egy élő ügynökre a kommunikációért, de jobb, ha egy elektronikus dobozt akarok dobni. Furcsa, hogy az emberek egyszerre nem szívesen fogadták el őket.
NI4KA, azt hiszem, senki sem szeret a sorban állni. És azt is gondoltam, hogy az emberek valószínűleg nem rohanok új eszközökhöz, mert nem értik, hogyan reagáljanak a hibákra.
A szemük előtt van példa: hibásan becsapódott néhány áru vagy a pénztárnál, megállapította, hogy az ár több mint a pulton van feltüntetve, - azonnal követi a "visszatérést". Vagyis a pénztáros bizonyos munkavállalókat hív; jön egyfajta kártyával, "valahol" elköltözik - a termék eltűnik a bevásárló listából. És hogyan egy ilyen helyzetben foglalkozni "pénztáros pénztáros" nem túl világos.
Nos, az a tény, hogy a kártya kifizetésekor nincs olyan személy, aki azt mondja: "Insert, card", majd: "Minden, amit ki tudsz húzni", különféle kétségeket és kérdéseket vethet fel magának: "És megkapom általában? Sok időt töltenek ezzel a fizetési móddal, mint egy hétköznapi pénztárnál? "
Azt hiszem, sokan azt is gondolják: "És ha készpénzt fizetsz, hogyan adom át a változást? Egészen a pennyig? És ha nincs trivia a készülékben? Szóval, túl fizetek? Nem, nincs rá szükségem.
Ha mindezeket a kérdéseket ugyanabban az időben rakodják össze, akkor az biztos, hogy a legtöbb esetben úgy dönt, hogy "Nem, miközben én kezelem. Néhány percet nem fogok kímélni a szokásos box office-ban.
Tehát a helyzet kiderül: a szokásos pénztárcák a sorban, és a "szokatlan" - ügyfelek nélkül.
De igazad van a "várakozás" és a "torlódás" miatt. És támogatom Önt abban, hogy új fizetési formára váltson - ez nagyon kényelmes. Igaz, fokozott figyelmet igényel, amit a "Pénzt nem fizető pénzt" című cikk írtam. Így történik.
Szergej, nem is olyan régen megszüntettük a zöldségek, gyümölcsök, édességek stb. Mérését. közvetlenül a csarnokban. Ha azt akarod, önmagaddal mérheted, és ha nem tudod, hogyan - szívesen fogadod a pénzt, fizetéskor. Ez lassítja a számítási folyamatot. Személy szerint nem emlékszem, hogy melyik paradicsomot vettem (olcsóbb vagy drágább), azokat a látványokat vagy méreteket, amelyekre tetszett. És akkor elkezdődik, a pénztáros futott, hogy milyen paradicsom vettem, hogy ne tévedj az árban.
Az édességek egy kicsit könnyebb, van a lehetőség, hogy mérlegelni, és a legtöbb, nincs semmi bonyolult. Nehéz az idősebb embereknek a gombokkal foglalkozni, de többször is láttam, az öreg nők pedig árkategóriákat vágnak vonalkóddal :).
Alexey, ha azt akarja mondani, hogy "ha akarod, mérlegelhetsz" - ez független mérlegelés az elektronikus egyensúlyban, akkor pontosan ez történik. Én is tetszik ez a független eljárás)
Nem mintha szerény ember lennék, és a szükségtelen kommunikáció (vagy épp ellenkezőleg), de gyorsabban végzem el az elektronikus mérlegelést, mint magyarázni a lánynak, hogy milyen paradicsomot vásároltam.
És a pénztárnál mérlegelve - egyetértek azzal, hogy ha az élelmiszer ára más, akkor a pénztárnál késéshez vezethet. Úgy gondolom, függetlenül attól, hogy telepítve van-e egy "pénztáros pénztár nélkül" vagy egy rendes pénztárca, szükséges a kereskedési csarnokok elektronikus mérleggel történő felszerelése független mérlegeléshez. Mindegyik hipermarkettel rendelkezünk ilyen mérlegekkel. Ez is nagyon kényelmes a vevő számára.