Alacsony minőségű termékek és szolgáltatások védelme, a nemzetközi multimédiás sajtóközpont Mia
Bevezető megjegyzések, Dmitry Yanin:
Jó napot, kedves szereplők, a téma a mai online konferencia szentelt a minőségi problémák és a fogyasztók védelme ezen a területen, és azt mondhatjuk, hogy a téma a fogyasztók jogainak védelme és továbbra is lényeges. Ez nem az első konferenciánk. Az emberekkel kapcsolatos kérdések megváltoznak. De általában ugyanolyan hasonlóak, és az áruk, munkák, szolgáltatások beszerzésére és eladására vonatkoznak. Lassan a fogyasztók kezdik megkérdezni az államot, hogy miért Oroszországban olyan drága áruk, ilyen drága szolgáltatások, például a repülőjegy. És ma is arról fogunk beszélni, hogy ne tévesszen meg, hogyan ne veszítsünk el pénzt, és hogy hogyan védjük meg a jogainkat abban az esetben, ha valami elromlott.
Válaszok a kérdésekre
Dmitrij Dmitrijevics, mondja meg, milyen akadályok vannak a fogyasztói jogok védelmében? Milyen változások lehetnek a jogszabályban a helyzet javításában?
Konfliktus a boltban, érdemes megoldani a boltban? Melyik jobb kezelni?
Valószínűleg hűtött húsról beszélünk. Sajnos nincsenek olyan követelmények, amelyek szabályozzák, hogy mennyi víz lehet ebben a fagyasztott termékben. És ez a hús átadása olyan technológia, amely lehetővé teszi számodra, hogy növeljék a termék súlyát, amelyet csak az ellenőrző hatóságok képesek harcolni, ha bizonyítják a csalás tényét. Ami a - ha a hús biztonságos, és értékesítés előtti előkészítés nem romlásához vezethet az eszközök, ez technikailag nem sérti a törvényt. Lehetséges, hogy a terméket valami feldolgozta, de csak laboratóriumba telepíthető. Ezért, hogy őszinte legyek, míg én nem ajánlom ezt a terméket, hogy megy a laborba, mert a költségek ilyen vizsgálat jelentős lesz. Oroszországban, sajnos, nem szabad vizsgálat az áru, akkor is, ha azt mondja a technológia „fiatalítás” romlandó termékek Rospotrebnadzor, akkor nem fogja ellenőrizni a terméket, és a terméket, amely megszüntetné magukat. Nincs garancia arra, hogy a Rospotrebnadzor ellenőrzési vásárlása csaló termékeket észlel.
Mondja meg, jogszerű-e díjakat felszámítani éttermekben és kávézókban? A kopogás, ahogy értem, önkéntes.
Abszolút illegális kereslet társított gyűjtemény tipp, ez egy adomány, nem egy díjat a szolgáltatásért, és tartalmaz egy csekket automatikusan billentette a szolgáltatási díj orosz törvények értelmében nem lehet. A pincérek munkáját az ételek költsége tartalmazza, és a fogyasztó az intézményben elfogadott idézetek alapján végzi megrendelését. A zsúfoltság nem léphet be az éttermi menübe. Ezért meg kell fizetnie az ételt, amit részeg, részeg, ha bérelt egy külön helyiséget - fizesse meg a csarnok bérleti díját. Ami a tippeket illeti, ez inkább egy kérés, de nem a fogyasztóra vonatkozó szolgáltatás. Nem lehet fizetni.
Jó napot! Ha autót vásárolsz kézzel, és ő például "befojtott ember". Lehetőség van valahogy védeni jogaikat?
Ezt a témát részben érintette az ingó vagyon ígéreteinek nyilvántartása. A biztosítékok többsége autók. Becslések szerint több mint egy milliárd rubel van Oroszországban. És ezek az autók vezetnek az utakon, újraértékesíthetők, és a tranzakcióban részt vevő felek ebben az esetben két személy, az eladó és a vevő. „A fogyasztók védelméről jogairól szóló törvény ezeket az ügyleteket nem vonatkozik, és abban az esetben, például, vásárol egy autó egy kéz, amely már korábban megállapított, azt kockáztatja, elveszti az autó, akkor lefoglalják a bank. Részein a gép, amely elnyomta - ha a vásárlást, akkor természetesen meg kell tölteni a vizsgálat, hogy az autó egy ilyen hiba okozta árvíz, vagy valami mást, majd gyűjtsük össze a pénzt a többi a bíróság állampolgár, a Polgári Törvénykönyv szerint, nem a "Fogyasztóvédelmi jogok védelme" törvény szerint.
Üdvözlünk! Próbálok csak márkás és minőségi alkoholt vásárolni. De a Cseh Köztársaság legfrissebb hírei után, hogy léteznek hamisítványok, összetévesztették. Mit kell tennem, ha az alkohol kiderül, hogy hamis?
Jó napot! Gyakran felhívom a figyelmet arra a tényre, hogy az otthoni készülékek és az elektronikai áruházak jelzik ezt a gyártót vagy az európai országot. A pótalkatrészeket azonban valahol Ázsiában gyártják. Mondd, ez a fogyasztói jogok megsértése?
Üdvözlünk! Újévi ünnepekre külföldre mennek. Sokszor hallottam a turistákkal kapcsolatos problémákról. Kérjük, adjon tanácsot, nehogy elrontsa nyaralását.
Mondja meg, hogy valaki szabályozza általában a piacok munkáját?
Van egy külön törvény, amely szabályozza a piacok tevékenységét. Ezek különböznek a profil a munka meglehetősen liberális rendszer a mezőgazdasági piacok nem igényel tőke épület lehet értékesíteni az utcán, a polcokról tető nélkül. Szigorúbb követelmények a ruházati piacokra. De általában ez a szféra, természetesen, a vásárlás nem túl világos, érthető, és a felügyelet itt is nagyobb problémákkal, mint a hagyományos üzletek. Vásárlás drága a piacok, vásárok, kiállítások csak nagyon magabiztos. Például, hogy vesz egy kétnapos kiállítás bundák - ez csak vakmerő, mert két nap múlva a kocsi viszont egy tök, az eladó eltűnik a hely, ahol kereskednek, és akkor marad a rossz minőségű árut a kezét. Ezért az egyszerű dolgok, mint például, ha ismerik a termékeket, lehet vásárolni vásárokon, és komolyabb dolgok, mint például a háztartási gépek, én nem tanácsolom a vásárlás vásárokon.
Záró megjegyzések, Dmitry Yanin:
Nagyon köszönöm a kérdéseket, reméljük, hogy a fokozatosan a fogyasztóvédelem terén az orosz jogszabályok inkább ügyfélközpontúak lesznek, sokkal hozzáférhetőbbek a polgárok számára. A felügyelet ezen a területen megoldja a fogyasztói problémákat a tárgyalás előtt, és a fogyasztóknak a jövőben kevesebb probléma merül majd fel.