A személyzet áramlása ... vagy a személyzet megtartása
Moszkva Egységes Referencia - Használt berendezés!
A háttér nemcsak a kereskedelmi berendezések vásárlásánál és eladásánál, hanem aktívan fejleszti a berendezések cseréjének irányát.
Javasoljuk:
Hűtés Világ
A lista a „Hűtés World” cég ajánlat tartalmazza: bérel, a hűtőberendezések eladása és beszerelése b / y, értékesítési eszközök / használt üzletek, hűtött b / y, fagyasztók b / y, hűtött pultok b / y hűtőszekrények, fagyasztók Telepítések és egységek, fagyasztott vitrinek, bevásárló állványok.
Javasoljuk:
Kereskedelmi Házberendezések
"Trade House Equipment" - a kereskedelmi és hűtőberendezések másodlagos piacon Oroszország legnagyobb piaca. Tíz év a kereskedelemben használt használt berendezések piacán. A kereskedelmi csarnokok teljes területe több mint 3000 négyzetméter. méter, több mint 2.000 egység. berendezés.
A személyzet áramlása ... vagy a személyzet megtartása
A gyakori változása alkalmazottak hozza a cég a magas költségek, a közvetlen és közvetett, hogy nem csak a bevétel csökkenése miatt hiányzó eladók, hanem a veszteséget az ügyfelek, ami miatt a sorokat, üres polcok és a figyelmetlenség értékesítési asszisztens, csak megy a versenytárs . Emellett a munkavállalók gyakori változása a személyzet alkalmazkodási és képzési költségeinek növekedéséhez vezet.
Tehát mi az oka a személyzet szivárgásának és a legértékesebb alkalmazottak mentésének? Tekintsük a leggyakoribb okokat a munkavállaló egy vállalkozói gondozására, ugyanakkor a hibák elkerülésére szolgáló módszereket. Először is, ahogy kellene, elégedetlenek a bérekkel. Ha a boltban a munkaerő-fizetés alacsonyabb az egyéb üzletek átlagánál, akkor többször is növekedni fog az a valószínűsége, hogy az alkalmazottak elhagyják Önt. A probléma megoldásához szükség van a bérek emelésére a városban lévő eladók átlagos fizetésének táblájára. Az a tény, hogy a fizetés több százalékkal történő növelésével Ön nem csak a személyzetét, hanem a rendszeres ügyfeleket is megmentheti. Valójában a bérek ma az egyik leghatékonyabb mechanizmus a munkavállalók vonzására, megtartására és motiválására. Annak érdekében, hogy a karbantartó személyzet nagyon jól működjön, személyesen érdekelné az értékesítés növelését. Ezt elérheti rögzített alapbér és a nyereség százalékos arányának meghatározásával.
Másodszor elégedetlen a munkakörülményekkel. Gyakran az üzletekben és bevásárlóközpontokban munkaköri leírások személyzet nem történt, és amennyiben kidolgozott, nagyon csalóka. Ennek eredményeképpen a munkavállaló nem ismeri teljes mértékben feladatai, jogai és felelősségi körét. Sőt, ha bármilyen nehézség, hogy nem is tudja, mit kell tennie, kétségbe vonta, hogy a kompetencia a saját, hogy megoldja a problémát, vagy kapcsolatba kell lépnie a felügyelő. Annak érdekében, hogy a lemorzsolódás miatt elégedetlenség a munkafolyamatot, akkor először a szabályozást az összes üzleti folyamatok, vagyis leírja a munkatársak felelősségére elmagyarázni, hogy mit kell tennie, ha a probléma helyzet, ebben az esetben a munkavállalónak kell megoldani a problémákat a saját, de amikor magasabb szintű alkalmazottakra jár, és így tovább. Ha a személyzet munkája nem ismeretlen és nem tisztázott, akkor nem lesz hajlandó elhagyni.
A munkavállalók elhagyásának harmadik legkedveltebb oka az önmegvalósítás lehetőségeinek hiánya. Minden alkalmazottnak megvannak a saját törekvései és igényei, valakinek szüksége van az állami elismerésre, a felelősségteljes munkára és arra, hogy magasabb legyen a többieknél. Valakinek szüksége van a stabilitáshoz, a kitartáshoz és a kockázat hiányához. Például egyes alkalmazottak utálnak egy unalmas monoton munkát, például töltőpolcokat, kreatív folyamatra van szükségük, például kommunikáció az ügyfelekkel. Mások viszont éppen az emberekkel való kevésbé érintkezésben részesülnek, és monoton, de egyszerű és érthető munkát végeznek. Elfogadom, hogy a boltban szükség van rá, és azokra és más munkavállalókra. És ha a vezető, utasításokat adva, nem tudta helyesen felismerni a munkavállaló belső állapotát, vagy téved a nézeteiben, akkor az értékes munkás örökké elveszik őket. Annak érdekében, hogy jobban megértsük a munkavállalókat, a belső világukat és a preferenciáikat, összetett munkát kell végezni a személyzetével. Először is rendszeres időközönként kérdőíveket, kérdőíveket és személyes növekedésvizsgálatokat kell végezni, amelyek után már megítélheti az alkalmazottak természetét, terveit és törekvéseit. Ez azonban nem elegendő, a munkavállalókat mindig és mindenhol tanulmányozni kell - személyesen és vállalati rendezvényeken, különösen akkor, ha versenyek vagy tréningek ritmusában zajlanak. Miután meghatározta a munkavállalók létfontosságú helyzetét, feladataikat is feloszthatják. Ha kiválasztja a megfelelő foglalkoztatást a munkavállalóknak, akkor munkájuk hatékonysága növekedni fog és a munkahelyi elégedettség el fog jönni.
A munka elhagyásának másik gyakori oka a csapat negatív hozzáállása, vagy egyszerűen az alkalmazottak közötti kommunikáció hiánya. Mindannyian élnek a társadalomban minden kell kommunikálni, így a töredezett csapat, ahol senki senki sem figyel, egyre több és több ember munkahelyet váltanak tükrözi, ellentétben a barátságos, a személyzet, amelyek kapcsolódnak egymáshoz meleg. Néha előfordul, hogy a munkavállalók, akik dolgoztak egy bizonyos ideig, hogy egy privát klub, amelynek újonnan nem engedélyezettek. Ennek eredményeként a „kis öreg” dolgozók kezdenek elnyomni anélkül, hogy tapasztalatlan társaik, így őket a legösszetettebb feladatok, a legkevésbé kellemes és kockázatos. És ha ehhez hozzáadjuk még elég magas bérek és az ismeretek hiánya a jogaikat, feladatok és felelősségek „új” alkalmazottak nem valószínű, hogy marad a csapat több mint egy hónap. A probléma megoldására kétféleképpen lehet megoldani. Először csapatépítő tréningeket kell folytatnunk, amelyek célja a csapatépítés, vállalati rendezvények szervezése versenyek formájában stb. Ebben az esetben, ha egy csapat a munkavállalók nem illik egy vagy több munkavállaló, akkor próbálja azokat másik műszak, és esetleg a másik csapat, képesek lesznek, hogy rendezze meg könnyebben. Tény, hogy egy szorosan összetartó és barátságos csapat alkalmazottak tudja megoldani a problémát nem csak a lemorzsolódás, hanem javítja a munka hatékonyságát. Mivel minden alkalmazottnak nemcsak a menedzser, hanem a csapat tagjai is felelősek. Emellett a közlemény pozitív módon, megszünteti a rossz hangulat és a depresszió és ismert, hogy a munkavállalók jó hangulatban több minőségi munkájukat, különösen, ha a munka kapcsolódik az emberek.
Az értékes személyzet megőrzése érdekében nem elegendő a fenti ajánlások végrehajtása. Szükség van egy integrált megközelítésre a munkafolyamat megszervezésére és a személyzet motivációjára.
A személyzet motiválása két irányban hajtható végre - anyagi és nem anyagi. Ugyanakkor az utóbbi néha hatékonyabb a személyzet szivárgásának kérdéseivel foglalkozik. Az egyik leghatékonyabb módszer ebben az esetben a személyzet képzése, amely két irányban zajlik: a termék képzése és a folyamat tanítása. Az első esetben az alkalmazott tanulmányozza az áruház termékeit, műszaki jellemzőit, jellemzőit, használati utasítását stb. Az ilyen jellegű képzés után a munkavállaló könnyebben kommunikál az ügyfelekkel, kompetensnek érzi magát, és emellett képes növelni az értékesítés számát. A folyamat elsajátítása a számítógépes technológiával dolgozó, a fogyasztókkal folytatott kommunikációhoz szükséges további ismeretek megszerzését jelenti, ami megkönnyíti a munkavállalók munkafolyamatát is, és ezért többet kíván tenni a vállalat javára.
A személyzet motiválásának másik módja a különböző elismerési programok alkalmazása. Például a személyzetet ösztönözheti a "Legjobb havi és évenkénti alkalmazottak" verseny bevezetése révén, amely után a legjobbak értékes nyereményeket kapnak. Azonban a díjak és ajándékok nagyon értékesek és érdekesek lehetnek. Tegyük fel, hogy a hónap végére ez egy szelvény lehet a cég tulajdonában lévő étterembe vagy étkezdebe menni, vagy ha nincs, a munkavállalónak történő odaítélése egyszerűen csak a bolttermékek számának nyereménye lehet. És az év végéig a díj lehet külföldi utazás a pihenésre, további napok bevezetése, készpénzes kifizetések és így tovább. Fontos, hogy a verseny ne csak egy héten vagy egy hónapon belül, hanem az egész munkanapon is működjön, hogy az alkalmazottak hatékonyan működjenek ebben az időszakban.
Valójában a személyzet megtartása érdekében meg kell mutatni az alkalmazottaknak, mennyire értékesek a vállalat, és mennyire hálásak a munkájukért. A saját egyéniségének és értékének tudatosítása a munkatársakat a legjobb módon érinti, különösen, ha a tiszteletet és a kedvező munkakörülményeket támogatja.