24 tájékoztatás céljából
A tájékoztató levelek továbbra is a közvetlen kommunikáció fő eszközei az ügyféllel, így a tisztességes sablonok létrehozásába fektetett idő és pénz mindig kifizetődő.
A marketingesek gyakran bevallják ugyanazokat a hibákat, amelyek talán nem olyan jelentősek, de együttesen jelentősen befolyásolják a levelezés minőségét, és ennek megfelelően a közönség válaszát.
Három példa a megfelelően összeállított betűkre
1. B2C tranzakciós levél
2 B2B hírlevél
3 Hírlevél a szervezetek / közösségek tagjai számára a szolgáltatásokról / tevékenységekről
Ajánlások az információs e-mailek létrehozására
Kezdjük az egyik legsürgetőbb problémával, amelyet számos tervező nyilvánvaló fontossága ellenére néha nem fordít figyelmet.
1. Győződjön meg róla, hogy levele jól néz ki a képek blokkolásakor, mert számos e-mail kliens (például Outlook) blokkolja a képeket alapértelmezés szerint.
2. Használja a megkülönböztetett, mindig azonos, felismerhető logót. Ez a bizalmi előfizetők egyik eleme. Ha a márkája nem egyértelmű, akkor a leveleket figyelmen kívül hagyják, vagy a szemetet nem látják.
Ragaszkodjon a kiválasztott stílushoz: a tipográfia, a prezentáció stílusa és a képek is felismerhetők.
4. Hallgassa meg a levél tárgyának írására vonatkozó szabványos tippeket:
- Minél rövidebb, annál jobb
- Az első három szónak a leginkább informatívnak kell lennie, mivel a felhasználók láthatók, a "Beérkező levelek"
- Célzott üzenet
- Hangsúlyozza ajánlata értékét
- Ha a környezet lehetővé teszi, említsd meg a márkát
A példánk témája ("James Bond, Quantum of Solace", mindössze 7,00 font a Tesco Entertainment-től) teljes mértékben megfelel a fenti követelményeknek.
Az Yemail egy konkrét javaslatot tartalmaz, amelyet az első sorban ismertetünk. Vannak esetek, amikor helyénvaló intrikálni a címzettet, hogy többet tudjon. Itt egy másik példa a Tesco levél témájára: "Ismerje meg a hét új kiadásait a Tesco Entertainment-en".
5. Adjon meg egy linket a levél web verziójához. A címzettek ritkán használják, de érdemes kínálni nekik egy ilyen lehetőséget. És legyen ez a verzió szép és tömör.
7. Válassza ki a banner optimális szélességét. Ez rendszerint attól függ, hogy a fő szöveg hogyan oszlik meg. Ne tegye túl a szalaghirdetést, mert arra kényszeríti az olvasókat, hogy jobbra lépjenek az oldalon. A standard szélesség 550-600 pixel között van, de jobb, ha 500-at vesznek fel.
8. Válassza ki az optimális szalagmagasságot. Túl masszív egy szalaghirdetés vizuálisan áthelyezi a fő tartalmat a felhasználóbarát szint alatt.
9. Könnyű navigálni a webhelyen közvetlenül a levélből. Ez a szokásos gyakorlat az e-mailek értékesítésére, amelyek nem tranzakciós e-mailekben is használhatók.
10. Jelölje ki a fejléceket. Mivel a banner gyakran blokkolva van, nagyon fontos, hogy a cím hatékonyan hangsúlyozza a fő mondatot.
12. A "Megosztás egy barátommal", a "Továbbkül a kollégákhoz" stb. Gombokkal ösztönözheti a víruseloszlás hatását. Sok előfizető örömmel használja őket, ha a tartalma relevánsnak tűnik számukra.
14. Adja hozzá a lehetőséget, hogy kiválassza az előfizetés tárgyát.
15. Próbáljon személyre szabott fellebbezést felvenni az ügyfélnek. Miközben a szöveg ezen részében említi javaslatát, aláírja értéküket és elhelyezi az ügyfelet a vásárláshoz.
16. Azok számára, akik nem ismerik a márkát, hasznos lesz kiemelni a levélben a fő előnyöket. Az alábbi példában az ügynökségek internetes áruháza (www.euroffice.co.uk) az Eurooffice termékek megrendelése esetén az ügyfelek előnyeit említi (a legalacsonyabb ár garanciája, másnap ingyenes szállítás, akadálytalan megtérülés).
17. Csoporthoz kapcsolódó termékek és szolgáltatások. E csoportok nevének kiválasztásával az e-mailben kiemelheti mindegyikük jelentőségét. Ez a lépés különösen jól működik a hírlevelek számára.
19. Használjon nagy felbontású képeket. Amint azt a statisztikák azt mutatják, a felhasználók gyakran feltöltik a képeket, ezért minőségi szintjüknek a szinten kell lennie. Ellenkező esetben ne felejtsd el a kettős számjegyű nyílást.
- Ügyfél vélemények
- A vásárló értékelése
- A legnépszerűbb termékek
- Kutatás és grafika
- A legnépszerűbb blogbejegyzések és részletek nyilvános vitákból
- Esettanulmány
21. Használja a több oszlopú kialakítást. Ez a formátum sokkal hatásosabbnak tűnik, és lehetővé teszi, hogy több helyet biztosíts az elkülönített helyre, ami rendkívül fontos az e-mailek értékesítéséhez.
22. Hagyja, hogy a levél 4-6 világosan megkülönböztetett mezőt tartalmazzon. Ilyen módon saját magának helyezi a hangsúlyt, és segít a címzett gyors navigálásában.
A sötét háttér is kiemeli a levél jelentős részét.
23. Ne felejtsd el a levelezési lista kezelési oldalára mutató linket és a leiratkozás lehetőségét. Ne tegye túl egyszerűnek a választ. Kérdezze meg a kérdéseket, változtasson valamit a beállításokban stb. - mielőtt a felhasználó elhagyná az e-mail listáját.
24. Ne tegyen szükségtelen hangsúlyt a jogi részre. Feltételek, adatvédelmi politika és így tovább - minden bizonnyal jelen kell lennie a levélben, de semmiképpen sem szabad felesleges figyelmet szentelni. Válasszon egy kisebb és halvány betűtípust: ha a felhasználó meg akarja látni ezt a szöveget, könnyen megtalálja, és ha nem, akkor nem fogja figyelmen kívül hagyni.
Ezzel a cikkel olvasható