A kínálati „Gazprom” az üzleti központ omega torony
Hogyan hatnak az arcát a csökkenő kereslet és hogyan lehet fejleszteni mélyen a fejlesztési üzlet? Miért alkalmazottak kell két próbaidő - ezt egy interjúban. „Pro business” mondta társtulajdonosa a cég „Beltyazhmash” Igor Onishchenko.
Ítélve a cím: „Beltyazhmash” kezdetben a cég nem volt a fejlesztő.
Igen. Kezdtük az együttműködést az orosz mikrosebészeti klinika Fedorova szemét. Jöttek ide, megszerveztük a képessége, hogy fogadja a betegek, akik aztán hozzá kezelésre Moszkvában. Ezt követően, mi volt a különböző tevékenységek - kiskereskedelem, szellőzéstechnika, szivattyúk. Dolgoztunk „Gazprom” a felszerelés: nem kombinált, összegyűjtjük és szállítani. Voltak finomságok. Valahol nem illik. Ezek az új követelmények a beszállítók számára. Azt mondták, itt van a mi körülmények között, akkor vagy elfogadja, vagy sem. És azt hiszem, hogy mi a teendő, akkor nem tud dolgozni ilyen körülmények között. Ezután három hónapon belül, akkor váltotta minden szállítók. Ez egy nagyon fájdalmas leckét nekünk.
Hogyan foglalkozni vele?
Elvégre meg kellett változtatni az irányt a tevékenységet. Egy ilyen vevő, mint a „Gazprom” egységes az egész Oroszországban. Mi kifejezetten a berendezés alatt a rendelést.
Másrészt, elkezdtünk részt az építőiparban. Nem bántam, hogy ez történt, de a „Gazprom” - méltó partnere.
Miért választotta az építőipar? Elég különös gömb - a hosszú ciklus, egy nagy beruházás. Egyszer egy nehéz helyzetben, akkor jön egy vállalkozás, amely nagy beruházást igényel.
Azért választottuk mi ad több jövedelem. Mi nem jött ki semmilyen beruházás, és az, hogy ami a nagyobb hatékonyságot. Építőipari régóta hatékony üzleti. Most már nem így rovására alacsonyabb árak, annak a ténynek köszönhető, hogy nincsenek vevők. Meg lehet építeni egy csomó ház, iroda, de mi a teendő velük most? Azt kell valahogy tölteni, vagy eladni. Hatékony kereslet esett elég erősen, és elég hosszú ideig nem lehet visszaállítani. Bár az építkezés még mindig sok lehetőség rejlik.
A kereslet csökkenése érezhető volt még a válság előtt, vagy a válság egy fordulópont?
Kereslet csökkent. A szántóföldi, a kérdés az, hogy amíg az objektum működésbe lép, akkor lehet, hogy bármilyen előrejelzést, minden modell, regisztrálja azt minden papírt. A nehézség jelenik meg, ha mindent tettek. Ezért Minszk most egy csomó fagyasztott tárgyakat.
Ma azt mondhatjuk, hogy minden a mi létesítmények, mi előrejelzések optimistábbak voltak, mint ahogy a valóságban. És akkor, amikor az előrejelzések nem vált valóra, nagyon fontos hozzáállás. Ha leejti a bevételek, elkezd kihat az egész társaság. De ha mondjuk, oké, ez csak átmeneti, mi összefogja, megnézzük, költség, majd állítsa be a számot, a kedvezőtlen időszakban is át - és tovább lehet fejleszteni.
Ha azt mondod, egy bizonyos ponton: nem minden rossz -, hogy jön semmi jó. Szükséges minden esetben könnyen összeszerelhető, mozog, nem áll le.
A gazdaság állandóan valamilyen fejlesztés, a közös szál. Ha nem teljesíti a fizetőképes kereslet, már nem felel meg az élet, a válság kezdődik. Ez olyan, mint egy belső átrendeződés. Válság pedig mindenki a választás: vagy akkor dolgozik más módon, vagy nem tudom, mi lesz. Valaki átmegy a válság, átépített, hogy valaki - nem. Tény, hogy mi történik az ingatlanpiacon, nem látok semmi rosszat. Például, ha van egy árcsökkenés, a végső fogyasztó egy plusz.
Számunkra a legfontosabb dolog, hogy az ügyfél elégedett volt. Ez a legfontosabb tényező. És a piac alkalmazkodik a képességeit a felhasználó.
Az elmúlt évben, a csökkenő ingatlanárak, és mint azt feltételezték, hogy előnyökkel jár a végfelhasználónak. De ez nem hozza, mert a végfelhasználó bevételek akkor esett több mint az ár. Azt kellett igazítani. Hol vetted, hogy, ha nem vásárolni. El kell menni, hogy megfeleljen az emberek.
A kereskedelmi ingatlanpiac hasonló változás van. Egyes projektek fagyasztva, mert nincs finanszírozás. Ha a korábbi projektek által támogatott közös építés, most vége. Meg kell finanszíroz saját forrásokat, vagy hitelforrások. De ahhoz, hogy kölcsönt azok aránya, amelyhez létezik, lehetetlen, hogy azok, akik járnak, mint a fejlesztő fennáll annak a veszélye, hogy nem jön a színpadra a válság, és a csődöt, mert a hitelek meglehetősen drága. Még ha a saját pénzt befektetni, akkor próbáld meg a lehető legnagyobb gondossággal, a projektek kiválasztása során. Végtére is, a feladat nem egyszerűen a beruházások és a jövedelem egy bizonyos idő után, hogy a projekt megvalósítása, és átadta az előny.
Igen, jó. Célzás csak a profit - nagyon instabil kritériumot. Előnyök legyen az, aki épít, ki kell használni az egyetlen, aki bérbe. Előnyöket kell általában.
Ha mozog a közös érdekek alapján, nem lesz profit. Ha arra összpontosítunk tisztán profit, nagyon gyakran az ellenkező hatást.
El tudod képzelni az előnye?
Megértem, hogy a szempontból a hatékonyságot. Például a város rendelkezik egy üres hely. Senki sem fizet érte a földre, és az ingatlanadó. Nincs munka, nem nyújt szolgáltatásokat. Ha valaki venni, és a helyén épült - legyen az bevásárlóközpont vagy irodaház - a kedvezményt. Természetesen, ha ez történik bölcsen, majd betöltött játszótér. Vannak munkahelyek, hogy az emberek kapnak szolgáltatást. Kedvezett a város: a telekadó, adó ingatlan. Bárki, aki ott dolgozik keres. Aki építette, aki telt el, akik vásárolnak építőanyagok - is kapnak azok előnyeit. Kiderült szinergikus pozitív hatása mindenki számára. És ha egy kietlen és balra, egyik sem jó van. Az, hogy azok ott lesz és italokat.
Fotó: Alexey Piskun, probusiness.by
Így értem az előny. Ha találunk egy idő, amikor lesz egy igazi előny mindenki számára, hogy hatékony lesz, és nekünk. Ha úgy gondoljuk, csak: Majd építeni és eladási gyorsan - ez nem működik. Fontos, hogy a hatékonyság nem csak az egyik oldalon, akkor nagy a valószínűsége, hogy nem lesz eredmény. Ha összpontosítani nyereség lesz pozitív hatása még a nyereség.
Azt mondta, hogy amikor az épület épül, munkahelyeket teremt. Azt hittem, az épület most költözött egy kész üzletet. És úgy tűnik, hogy kezelje a helyiségeket, mint a platform létrehozása valamit.
Általában igen. Van egy régi mondás, hogy minden ingatlan három dolog fontos. Az első - ez az a hely, a második - ez az a hely, és a harmadik - ugyanazon a helyen. De előfordul, hogy az eredeti helyen nem túl hatékony, és amikor ott volt egy épület, akkor javul. Ugyanazon az utcán Minszkben Pritytskogo: ha nem a rekonstrukció, ez volt minden élő, lett egy teljesen más - és bevásárló központok, és minden mást, most is fejleszt Dzserzsinszkij Avenue. Fontos, hogy nincs akadály - sem bürokratikus, sem közigazgatási. Mivel az ingatlan nem fog csinálni semmit, senki sem vehet el, mindig működik az országban, ahol elhelyezkedik.
Mi a tevékenység, ha nincs lehetőség építés alatt?
Mi kiadó a tárgyakat, hogy van, hogy őket szolgálják, vezető javítások és keres újakat. Most van egy bevásárlóközpont, egy sportközpont és irodaházak. Vannak helyek, hogy mi szolgálja - elég nekik. Talán nekik már elég. Minden épület - egy időigényes folyamat igényli annyira idegeket, hogy néha úgy gondoljuk - abba kell hagyni, és nem mozdul előre.
Ahol majd lépni?
Mélység. A minőségi ügyfélszolgálat, a minőség, a meglévő létesítmények. Van egy hatalmas potenciállal rendelkezik. Minőség - a leggyengébb pontja hazánkban, és általában a piacon. A válság arra kényszeríti, hogy mindenki csinál - és így tovább. Ha korábban volt: Nézd, van egy előfeltétele - vegye ki, vagy nem tenni? És most meg kell felelnie bizonyos követelményeknek. Díszítő legyen a kommunikáció és minden mást. Úgy tűnik, mintha egy csomó tárgyat a piacon, hanem szolgálni azokat minőségileg nem szakadt el. És van egy nagy esély a növekedésre. Elvégre mindenki akar egy más minőségű.
Hogyan lehet pénzt a szolgáltatást?
Rovására szolgáltatás minősége csökkent üresedési ráta. Ha a szolgáltatás megfelel bizonyos előírásoknak, ez nem titok azok számára, akik teret, különösen a nagy bérlők.
Szerezzen több ügyfelet minőségének javításával ...
Ez egy nagyon jó stratégia. Ez mindig beválik. Akkor a minőség javítása ugyanazon az áron, vagy valamivel drágább. Ha ugyanazon az áron, hogy még jobban működik. A minőség nem mindenki tud nyújtani. Ez időt vesz igénybe, hogy elérjék, egy bizonyos élmény, kapcsolat az emberek ... És állunk szemben különböző attitűdök, még a saját struktúrákat. Az ügyfél a probléma? Semmit, amíg valahogy viseli. És akkor az ügyfél azt mondja: megyek vesztes, mert van valami, amit nem. Ezek a pillanatok nagyon fájdalmas. Mi fixate őket, megtudja, miért történt, hogyan lehet, hogy nem fog újra megtörténni ... És mégis ez történik.
És hogyan foglalkozik ezekkel a kérdésekkel?
Bármilyen problémát meg lehet oldani, ha felmerül. Ha át a fej, a fej dolgozik mindenki számára. Előfordul, hogy a fiatal, kezdő vállalkozás: a fej részt vesz sok mindent egyszerre. Ha eljön az ideje, és a fejét továbbra is működik mindenkinek, üzletfejlesztési leáll. Mert van egy korlátozott mennyiségű, amit egy ember tehet. Ha van egy világos elhatárolása, és minden alkalmazott felelős a gömb - mindenki tudja, mit kell tenniük, és mit kell elérni. Van egy általános célja a vállalat, mint a cél minden különálló egység minden alkalmazottja. Amikor látja, előtte, amelyért felelős, például a helyiségek bérleti, ez a mutató egy szabad és adományozott a tér, és ennek alapján - a kritérium, ahogy átadták egy hónap alatt. Aki szolgál egészen más feladat: van, hogy a legjobb minőséget. Például, a tisztaság a szobában. Ha a WC-piszkos, a bérlő, aki kifizeti a pénzt, úgy néz ki, és úgy gondolja, nem szeretem az egészet, nem akarom ezt.
Minőség - ez csak egy csapat megközelítés: mindenki azt csinál a maguk részét, ez jól. És, hogy miért kell megtenni. Van egy dolog, amit az meg lehet büntetni. És van még: ha nem veszi el, akkor még rosszabb lesz a cég számára. Igyekszünk, hogy jöjjön erre. Beszélgetünk a személyzetet a célja a cégünk, aki felelős. Ezek fontos részleteket, amelyeket meg kell dolgozni.
És mi a célja a vállalat?
Ami egy kényelmes környezetben élő és a vállalkozások számára. Ez a mi stratégiai cél. Igyekszünk a saját lehetőségek olyan környezet megteremtése, amely elősegíti, hogy az üzleti, hogy jön hozzánk, virágzott, egyre jobb. Hogy ne zavarja kisebb problémák, hogy mi gondoskodunk minden külső nehézségek, és aki vagyunk, lehet összpontosítani a fejlesztési elképzeléseiket, az üzleti.
Ez a cél, a misszió ismert, hogy az alkalmazottak, és ők valahogy szét őket?
Igen. Ismert. Sőt, minden alkalommal, amikor be őket, hogy azt. Különösen az új alkalmazottak. Egy fontos pont - aki a legfontosabb. Természetesen az ügyfél. Azt kell örülni.
Mint tudja, hogy az ember megosztja az értékeket a cég bérleti?
Szakaszában felvételi emberek dolgozni a legfontosabb dolog - a vágy, hogy a munka és a szakmai színvonal. Ez áthalad első úgynevezett teszt hét: vesszük az ember szó szerint 3-5 napig, és ez idő alatt, hogy egy tisztán elméleti feladatokat, a tanulási célok, küldetés. Csak hogy az emberek hogyan viselkednek a munkahelyi környezetben, mivel kapcsolódik a másikhoz. Azt lehetne mondani, hogy ez része a próbaidő.
Minden bérelt munkavállaló - egy plusz vagy mínusz a cég. Fontos, hogy a munkatársak hozzájárulnak, és nem akadályozza a fejlődést.
Tény, hogy egy személy nagyon nehéz megváltoztatni. Meg lehet tanulni valamit, de a hozzáállás dolgozni, a másik - ez a valóság, hogy szinte lehetetlen megváltoztatni. Fontos, hogy ez illik a kritériumoknak.
Szükség van erre a célra egy rövid próbaidőszak?
Rövid, majd normális. Ha azt látjuk, hogy az a személy megfelel, akkor ad egy-két hónapig: ő megy a munka, a képzés kezdődik. És az első két vagy három napig azonnal nyilvánvaló, az emberek szeretnének dolgozni, vagy sem.
Nekem úgy tűnt, amikor az emberek jönnek, igyekeznek úgy tenni, mintha ...
Igen, az ember igyekszik, hogy a megjelenés, de ez nem működik. Ezen a szorgalom már látott egyszerre. Mi történik, ha nem próbál olyan nehéz? Szó szerint nyit azonnal, 3-4 napig látható hozzáállás.
Apropó üzlet, akkor mindig azt mondják, mi ...
Mi vállalat. Én egy vállalat igazgatója, és vannak tulajdonosok, akik cégtulajdonosok.
Akkor elment egészen ugyanazok az emberek?
Igen, nem változott. Költöztünk, és lépni egymással. Van egy békés együttműködés és mélyebb megértést.
Hogyan elérni ezt?
Tisztelet feltételek partnerek - ez nagyon fontos. Nincsenek különleges titok, mindenkinek meg kell értenie a célja a másik, akkor kiderül, a hatékony együttműködést. Mindenki megérti, hogy ez a munkám, az én felelősségem. Ez az, amit látni akarnak. Ha hiba történik, ha nem teszek, mit kellene tennem, ha azt akarom, hogy így legyen, és semmi esetre sem másképp -, akkor semmi nem fog történni. Ha azt akarom, hogy sok pénzt keres, de nem akar dolgozni egy ideig úgy kaphatunk, majd kezdődik az élet változtatni ezen a helyzeten.
A kapcsolat a munka ugyanúgy, mint más kérdésekről: találkozni, kommunikálni, tárgyalni. Problémák lehetnek, talán kevesebb. Megállapodás - szintén egy nagyon jó dolog, hogy megállapodás született arról, hogyan kell eljárni az egyes esetekben.
Azt mondja, ez olyan egyszerű, és mégis nem világos, hogy hogyan tudtál ilyen hosszú ideig, hogy elkerüljék a súlyos nézeteltérések. Ezek a kérdések merültek fel, úgy döntöttünk, egy tanfolyamot. Minden megoldás egészítette probléma a kölcsönös megértés és bizalom. Ez egy nagyon fontos pont. Talán egyszerűnek tűnik, de ez nem könnyű.
Ez egyszerű, mert van, hogy, és nem. A legnagyobb kihívást az jelenti, hogy nem mindenki akar. néha szeretne valami mást. De ha egyszer mindenki próbálja megtalálni a közös földre.
Üzleti - ez a munka, beleértve a munkát magad. Ha nem tudod állítani, elkezdi esik vissza. Ez mindig is érdekelt az saját fejlesztés, ez segít át csendesen bonyolultságát. Ha mozgatni úgy, hogy minden mozgás hozzáteszi öröm.