Mi a teendő, ha a vásárolt egy szupermarketben romlott hús, Purshia sotsіalny

Nemrégiben segítséget a szerkesztő portál Vgorode.ua vonok az olvasó.

Kharkov azt állította, hogy szembe becstelenség és a hiányzó szakmai kezelése az ügyfelek az egyik áruházlánc.

Dmitry ment a sérült árut a növekedés a következő napon. Fotó: Dmitry Kataev.

Reggel Dmitry jött Növekedés és elindult a rendszergazda. Az utóbbi, bár nem kifogásoló és anélkül, hogy a csekket kész visszatérni az ügyfelek pénzt a sérült áruk. Abban az időben, tagadta a lejárati tény csirke volt hülye, mert a vevő azt mondja, „illat” már nagy része a baromfi osztály.

Vevők nem megy, hogy baj, ha nem mentség szupermarket képviselő: „Tegnap volt sorokogradusnaya hőt, és hosszú az árukat szállító!”. konfliktus fordult Innentől. Vevők kísérte a rendszergazda a részleg egy félig, és elkezdte „íz” a terméket.

- A legelső nyomtatott csomagolás csirke lába megsérült. Adott egy szippantás a rendszergazda, és a válasz: „A lábak normális, szeretnék enni ezeket.”

A helyzet úgy tűnik, hogy a szabvány. Nem titok, hogy az eladó az érdekelt, hogy felismerjék áruk semmilyen formában. De legfőképpen, ebben a konfliktusban a vevő háborodva, hogy senki sem a szupermarketben nem hozott neki egy bocsánatkéréssel. Ehelyett panaszkodtak az eladótól (állítólag egy szupermarket nem lehet hibáztatni, ha az út rontja a termék), és adott tanácsokat - legközelebb, hogy megtörjük a csomagot és ellenőrizze az áru a műhelyben.

- És akkor, hogy elrejtse a biztonsági növekedési és fizetni a sérült áruk. - felháborodott Dmitry.

De a legtöbb vásárló mérges hozzáállás őket szupermarket személyzet.

Utolérte a rendező szupermarket növekedés Szergej Petrov. Elmondta, hogy tudott az esetről.

- Egy ilyen precedens, és ez felborítja minket nem kevesebb, mint a vásárlók. Megértem és tisztelem az embereket, akik elégedetlenek voltak, és jött hozzánk. De nincs gond eladni valami rossz, mi volt sokkal kényelmesebb és könnyebb írni, hogy ki, vagy dobd el, hogy nem kap az ablakban, mert nagyra értékeljük minden ügyfelünk. Sajnos az összes madarat termesztenek bizonyos kiegészítők, és van egy jellegzetes szaga. Azok az áruk, amelyek magukkal hozott, egyértelműen romlott. Ezután kinyitotta a sok termék - néhány standokon, de ez rendben volt, csak volt egy furcsa szaga. Cikkek is szállítható bizonyos napokon „A ragyás”, mi minden dokumentumot és állatorvosi bizonyítványokat is.

- Elnézést, majd azonnal, amint az emberek jöttek az osztály igazolást, de sajnos, a vásárlók már nagyon rossz hangulatban (és megértem őket is), és talán még nem hallott; mindent megtettek az érzelmekre.

Küldtünk egy kérést és képeket az áruk által boldogtalan ügyfelek, a vállalat-beszállító „A Ryaba”, és megkapta a választ, egy kicsit eltér a szavakat a szupermarket vezetője.

- Mi nem csomagolja a termékeket, - mondta nekünk a vezetője részleg munka a befektetők és a média „MHP” (MHP) Anastasia Sobotyuk. - A fénykép azt mutatja, hogy a címke van ragasztva a kezét, és az emberi tényező ki van zárva a termelés. A közelmúltban, a cég adott ki ilyen matricákat Egyes áruházak Harkov, de aztán visszavonta. A hús a „A Ryaba” csomagolt sárga, fehér, néha sárga csomagot szubsztrát. De ha a hús csomagok motor szupermarket, akkor ne írjon a csomagoláson a címkét.

„Mi nem csomagolja, így termékeiket,” - mondja a cég „A Ryaba”. Fotó: Dmitry Kataev.

Később, a szerkesztők kapott egy levelet, ahol Anastasia Sobotyuk hangsúlyozta - MHP biztosítja, hogy a gyártás során, a csomagolás és szállítás csomagolt termékek MHP szállítás aljzatba kap egy magas színvonalú európai termék eltarthatósága a csomagoláson feltüntetett. De bizonyos esetekben, a kiskereskedelmi üzletekben nem felelnek meg a meghatározott hőmérsékleti körülmények tárolás során az áru. Előfordul, hogy a hűtőberendezés az eladótérben nem támogatja a szükséges alacsony hőmérsékleten. És a csirke, amely tele van a kiskereskedelmi üzletekben nem márkás csomagolt termékeket márkanéven „A Ryaba”, ami több információt még nem alkalmazták, mivel a gyártó.

Nem értek egyet információra áruk ellenőrzése, ami megy a szupermarketben. Vezető szupermarket Növekedési azt mondta, hogy a képviselők „jön valamilyen gyakorisággal, de nem gyakran,” a hivatalos forrása a követelések - „a termékeink minőségét a kiskereskedelmi üzletekben figyelemmel kísérjük rendszeresen, naponta meglátogatta a lényeg az értékesítés.”

A Kharkiv regionális közigazgatás az újságírók, hogy megvédje a fogyasztók jogait mondták, hogyan kell viselkedni, mint egy férfi, ha azt akarja, hogy visszatérjen a hibás árut:

- Ebben a helyzetben a vevőnek kell kísérni, hogy fel és csomagolja vezetője elmondta, amikor megvette, és kérje, hogy cserélje ki, vagy vissza a pénzt. Kéne kérdés nélkül. Ha a rendszergazda ezt megtagadja csere, akkor kapcsolatba kell lépnie velünk, írjon egy nyilatkozatot, amely azt jelzi, hogy mikor és milyen árut vásárolt, hogy tisztázza, mi az a rossz minőségű. A laboratórium végzi el a vizsgálatot, majd megkezdi az eljárást. De ha a vevő szembesül hibás szupermarket személyzet - közvetlen útvonalat a rendőrség.

Szintén a menedzsment biztosított bennünket, hogy a sértett az ügyfelek utalnak gyakran őket.

Riporterek végzett saját felmérés, amely megállapította, hogy a legtöbb Kharkiv könnyebb elküldeni rossz minőségű árut a szemétbe, akkor vegyenek részt a konfliktusok szupermarketekben. Így 42,5% honfitársaink dobja rothadt vásárlást, és egy új, 31,9% visszaküldött áruk nem mindig, mert nem bírja a leszámolást a rendszergazda. 19,8% -a mindig megvédte az ártatlanságát, és visszatér a lejárt termékeket a boltban, és csak 5,8% -a mindig gondosan megvizsgálja, hogy mi fog kapni, és soha nem esik egy ügyes csali eladók.