Hogyan kell kezelni a vásárlók 28 tipp a profiktól
Ahhoz, hogy ügyfelek megszerzése és megtartása, nem elég, hogy egy jó designer. Itt van, hogy átugorjuk a fejét, mert a versenytársak nem alszik!
Kedvéért az ügyfelek meg kell dolgozni a kommunikációs stílus, köztük a hálózatot, hogy megszerezzék az üzleti érzéket, hogy optimalizálja a folyamat a munka és a sok, hogy. Úgy hangzik, ijesztő, de nem kell félnie: ezek a tippek a motiváció a siker, és az ügyfelek, hogy elérje az Ön számára.
03. Let ajánlásai
Az ügyfele említette, hogy dolgozik egy új irányt, vagy tájékoztatást egy bizonyos téma? Figyelmezteti, tudod szakértők, akik hasznos lehet neki. Ismét bármilyen kérdése van, akkor az ügyfél tudja, aki tud ajánlani neki, hogy a megfelelő személyt. Hamarosan, az emberek úgy gondolják, hogy Ön ismeri a krémet az iparágban. Ahogy a mondás tartja: „Mondd, kik a barátaid, és én megmondom, ki vagy!”
06. Tegyél fel kérdéseket
Egyes ügyfelek nem igazán tudják, mit akarnak. Kérdezd vezető kérdések, és próbáld meg nem, hogy mit akarnak tanulni látni, és mit akarnak elérni a design.
07. Reach minták
A fenti ügyfél nem tudja, mit akar. Hol kezdjem? Ebben az esetben, a fegyveres és mintákat a saját munkáját, illetve példákat más tervezők, hogy konkretizálja a koncepciót.
Az ügyfelek folyamatosan tájékoztatták az ügy, és figyelmeztetett esetleges elhúzódása. Néha az ügyfelek szeretné látni nem csak a kész design, hanem a korai koncepciók!
09. Írja ellenőrzéseket a tisztességes
A jobban szervezett a pénzügyek, a kisebb probléma velük később. Az árak egyértelműnek kell lennie, a kezdetektől fogva. Írja le mindent - mit ért egyet szállít amikor skolkoeto érdemes és mennyit számít a későbbi módosítások a munka - a fekete-fehér. Ön és ügyfelei sokkal könnyebb lesz élni.
10. Kövesd nyomon határidők
Talán az ügyfelek már megbocsátott késlelteti, de a legvalószínűbb, hogy nem különösen tetszett. A következő ügyfél joga, hogy csak az Ön további időszakokra van ideje. Ha valami rosszul egyáltalán nem, figyelmeztetni kell az e előre, és nem az a nap, mielőtt a megállapodott szállítási munka.
11. Légy udvarias
Elképesztő, hogy sok szakember elfelejteni az elemi viselkedési szabályokat. Sokkal valószínűbb, hogy az emberek visszatérnek az udvarias, szimpatikus és energikus ember. Ne viselkedjen hisztérikus vagy makacs bolond, az ügyfél egy ilyen mászni a falon - és ez az irodán kívül.
12. Ismerd meg a bűntudat
Felelősek azért, amit ők maguk kényeztetve. Valld a hibákat, és tartsa be az ügyfelek, hogyan fogsz kijavítani őket. Kísérletek hogy figyelmen kívül hagyja a problémát csak súlyosbítja azokat. Ez a viselkedés okozza bizalmatlanság és hajlandó foglalkozni újra.
13. Ne terhelje túl magát
Ne vegyen be több munkát, mint amennyit el tud végezni. Szakadt több projekt, ha nem elégedett bármely eredménye. Multitasking nincs szükség, és a mártírok a munkamániás népszerűtlen.
15. Tanuld meg azt mondják „nem”
Ha az ügyfél egy rossz ötlet, ne félj kimondani. Mondja, hogy „nincs” villogó szöveg mérgező színes (és miért). Udvariasan miért nem tetszik az ötlet az olcsó stock fotók helyett az eredeti művek. Az emberek még akkor köszönjük meg.
16. Írja megállapodás
Szóbeli megállapodás - csak az üres levegőt hinta. Aláírja a szerződést azokkal, akik dolgoznak. Ez magában foglalja, és az árak, mint a órabérek egy ingyenes első kiadása (minden további kell fizetnie óránként). Ha Ön vagy egy ügyfél szeretné változtatni a szerződés feltételei, akkor is, ha elérhető a papír formájában vagy egy e-mail: kevesebb, mint egy fejfájás.
17. Tartsa a kapcsolatot
Küldj köszönő levelek, levelezőlapok, minden lényeges helyzetben mutatja be az ügyfelek. Sok sikert kívánunk az ügyfél számára a megnyitása a projekt, és kérjen egy pár hónapos a helyzet.
18. fizikailag jelen
Szabadúszó illusztrátor, dolgozunk a felhasználóbarát kialakítás, «Computer Arts» magazin mindig hozza a munkáját személyesen, hanem elküldi őket az interneten keresztül. Csak azonnal megjelenik tárgyalja, mi bérli, és megédesíti az unalmas rutin sütemények, kekszek. Lehet, hogy ez nem praktikus, de én megemelem a kalapom az ilyen munkavállalók.
19. Az ajánlat bónuszok
Hogyan kiemelkedik a már zsúfolt piacon?
Ahhoz, hogy versenyképes maradjon, meg kell, hogy ügyfeleiknek kiegészítő szolgáltatásokat. Ez megéri. Akkor működik közvetlenül a helyszínen, meg az olcsóbb szolgáltatók, hogy a további feladatokat, vagy készítsen öt fogalmak szükség esetén csak három.
21. Talk „az élet”
Ez úgy tűnik, képmutató, de ez mindig bejön. Beszélj az ügyfelet a kedvenc focicsapata, kérdezze hogyan csinálnak, a család, és más hasonló témákról. Az ügyfél érezni kell, hogy bízhatsz; akkor fognak bízni benned, és a következő projekt.
22. Légy kreatív nekik, nem magunkért
Mindannyian azt szeretnénk, ha érdekfeszítő munkát portfóliónk, de ez nem áll az első helyen a folyamatban. Ha az ügyfél szüksége van egy jó, erős kivitel - semmi különösen figyelemre méltó vagy kísérleti - do kért. Világos és kihívást jelentő projektek a portfolió a legjobb módja a megfelelő helyzetben, vagy akár külön-külön, párhuzamosan jelentős.
23. A munka minőségileg
Soha ne felejtsük el a fő oka az ügyfelek szeretlek, a kiváló munkát. Ha az összes eltöltött idő a többi elem a listán, akkor csinálsz valamit rosszul ...
24. Tekintse meg a problémát a szemüket
Nem minden ügyfél egyforma, de van öt fő típusba sorolhatók:
1) A képviselők, akiknek szükségük van állandó támogatást és magyarázatok
2) Az ügyfelek túlzott igényeket nem érti a bonyolultságát és időtartamát a technikai folyamat
3) Az ügyfelek egy teljesen irreális, de az út szívük ötletek
4), akik pontosan tudják, mit kell
5) „a halott kérdés”: az idő múlásával, az ügyfél nem reagál az e-maileket, a projekt meghal.
25. Mint a kliens segítségével a felhasználó
A dilemma a következő: az ügyfél fizeti meg, és a felhasználó a végfelhasználó. Hogy a boldogság mind - egyfajta kör négyszögesítése, állapította meg, akkor nem tétlen.
26. Helyezze a mércét magas
Nem kell, hogy egy nagy ügynökség dolgozni nagyvállalatok. Még a legismertebb márkák, mint a Coca-Cola és a Sony gyakran alkalmaznak a kis cégek.
27. Örüljetek képes dolgozni korlátozás nélkül
Ha az ügyfél teljes szabadságot ad, azt akarjuk, hogy szép, és talán nyomasztó. Támaszkodnak a fantáziáját, és ne tegye ki az orrát!
28. Tartsa a mérleg
Megtalálják az egyensúlyt a művészi szabadság és az üzleti racionális gondolkodás. A cél a munkát - a siker a cég vagy a termék.