hasznos információkat
Hogyan oldják meg a konfliktusokat a munkavállalók között.
Nincs olyan cég, amely időről időre nincs konfliktus. A konfliktus - az egyik leggyakoribb formája az emberi interakció. A vizsgálatok szerint a konfliktusok elfoglalják mintegy 15 százaléka az alkalmazottak ideje. És a vezetők költeni majdnem felét idejük település. Cikkünkben azt fogja mondani, hogy hogyan oldják meg a konfliktusokat, és minimalizálni a negatív hatást gyakorol a munka az egész csapat.
Annak érdekében, hogy időben észlelni felmerülő konfliktusokat, meg kell figyelni, hogy az első tünetek. A jellegzetessége a „Gathering Storm” gyakori viták, valamint az a tény, hogy az alkalmazottak nem kommunikálnak nyíltan egymással, majd a csontok egyes kollégák a közkedvelt „dohányzó” lett bizalmatlan és gyanakvó egymást.
Ha úgy dönt, hogy meg kell beavatkozni ebbe a folyamatba - tévedsz. A vezetők nem kell tennie, hogy - abban az esetben, hétköznapi viták, mint mondják, rendezni magukat. Meg kell kezelni csak a legsúlyosabb, legfontosabb közülük. Hogyan határozzák meg őket?
Bejelentkezés súlyos összeférhetetlenség az a tény, hogy a helyzet kezd a kereslet még több figyelmet, irritációt okoz, beszélgetés a problémák annál agresszívabb a konfliktus részt egyre több résztvevővel. Ennek eredményeként - a csapat is osztani az „ellenség” csoport, amely részvétel határozza meg tagság egyik vagy másik a szemben álló felek.
A legnagyobb hiba, akkor lehet, hogy a fej - általában figyelmen kívül hagyja a felmerült konfliktusok alkalmazottak.
Nagyon hatékony megoldás az, hogy használja a „kényszerítő módszerek” befolyása beosztottak, ami általában abban nyilvánul meg, az ellenőrzés fokozásával. Head megpróbálja megmenteni a helyzetet, azt mutatja, túlzott szorongás kezd alapoznak saját elképzelések és a várakozás, próbálta eldönteni, mindent magának, hogy alábecsülték a képesség az alkalmazottak. Ez módon oldja meg a problémát nem oldja meg.
Mit kell tenni? Hogyan lehet nevezni? Kezdésként nézzük meg a lényegét a konfliktus, és hogyan lehet kibontakozni. Így, amikor a két férfi jelenik meg a feszültséget úgy érezték kényelmetlenül arra törekszik, hogy stabilizálja kapcsolatokat. Erre mindketten kell összpontosítani valami harmadik - személy, szervezet, vagy a harmadik kérdésre. Hasonlóképpen képeznek az úgynevezett háromszög, amely állhat három vagy három csoporttal, vagy három problémás kérdéseket.
Egy háromszög mindegyiknek megvan a maga szerepe. Tehát, ha a kommunikáció az egyik partner gyakran ad okot, hogy az úgynevezett „szorongás”, a másik - erősíti. A harmadik nyugtat és karmantyú szorongás.
Az első módja, hogy ki a háromszög - a „felemelkedését” elképzelni, hogy a teljes képet, és elemezni. Végül is mindenki a csapatban - ez része olyan rendszer, amelyben minden mindennel összefügg. Ezért fontos, hogy a fej elképzelni, hogy ezt vagy azt a döntést, vagy az adott személy fogja befolyásolni a munkát az egész csapat. Csak ezzel a megközelítéssel az lesz, hogy helyreállítsa az elpusztított kommunikációs és használata a lehetséges minden munkavállaló.
A második út - a hatékony kommunikációt. Beszélje meg csapat, megvitatják a módszereket, amelyek segítségével meg szeretné változtatni a viselkedését. A szervezet nagyon fontos, hogy képes legyen felismerni és végre konkrét szabályokat, ami kizárja annak lehetőségét, kialakulását háromszög. Például egy nyílt vita az intézkedések valamennyi alkalmazott, és nem „a szemnek”; vagy hogy egy ilyen szabály - a menedzser nem lehet beszélni az egyik alkalmazottja a csoport többi tagjával kívül a jelenlétüket.
A harmadik módszer arra, hogy a konfliktus - érintkezésben maradnak mindegyik húzódik feszültség.
A negyedik út - nem titkolózni és a célzás. Azaz, ha a két alkalmazott van egy konfliktus, és egyikük azt kifogásolja felügyelő magyarázza el neki, hogy beszélni ellenfelét. Az ilyen viselkedés nem segít megőrizni szekréciót, és ezáltal indukálják első alkalmazott közvetlenül alkalmazni a második.
Így a konfliktusok - szerves része a létezését minden szervezet. És a vezetők meg kell tanulni, hogyan kell megoldani őket, és megkülönböztetni a helyzeteket, amelyekben a beavatkozásra van szükség, és ahol nem. Az is nagyon fontos, hogy megértsék, és közvetíteni beosztottjai, hogy nem kell győztesek és vesztesek a konfliktusban. Végtére is, a konfliktushelyzet önmagában nem terheli semmilyen pozitív. Meg kell tudni, hogy kompromisszumot kötni, és nem kapcsolja be a munkaerő aktivitás „Star Wars” annak minden következményével együtt.