laikus véleménye az, hogy a legfontosabb dolog a gyógyszertárban
Hogy túlélje a válságot, meg kell gondolni a lényeg. Ellenkező esetben az út a sikerhez pedig egy útra probléma probléma. De nehézségek a gyógyszertárban ma, és így bővelkedik. By the way, hogy mi a legfontosabb a gyógyszertárban?
Társ-alapítója a hálózat „gyógyszertárak szolgálatban” Oleg Goncsarov és a Nemzeti menedzsere SCA drogérialánccal Darius Aydukas javasoljuk, hogy nézzen a kiskereskedelmi pharma piaci szektor, nem szabványos szempontból.
Megszoktuk, hogy tanulmányozza a tevékenység szakmai gyógyszertár. De döntő végén kapok, hogy nem a piaci szakértők, nem a véleménye a főigazgató a hálózat, és nem a véleményét Gyógyszergyártók és ... „Fontos, hogy nézd meg a szemét egy gyógyszertár vásárló”, - mondja Oleg Goncharov. És nem számít, hogy mennyi a vevő van kialakítva, és milyen jól érti a farmakológia és a marketing.
Ma azok a fontos tényezők, amelyek hirdetmény minden olyan személy, aki jön a gyógyszertárba: farmspetsialisty, tartomány, belső, árat.
Ár - Mennyi ez a szó!
Az ára gyógyszerek a beteg gondolkodás egyre gyakrabban. Néha ő készen áll a munka körül 5-7 gyógyszertár a környéken, csak hogy megtudja, hol a gyógyszerek olcsóbbak. Megtakarítás érhető el 10-15 rubelt. De a válság rémült emberek boldogok lesznek még az elvesztegetett időt - egy-két órát. Ez a stratégia a viselkedés nagyon kedvező a nagy diszkontok: van esély, hogy kiszorítsa a régi gyógyszertár, több mint fél évszázados múltra tekint vissza, nem is szólva a többiek!
Vonzó ár - nos, vonzó. De amikor a feladat megrajzolni már, van egy másik probléma -, hogy tartsa. Folyamatosan dolgoznak a „mínusz” nem lehetséges. Kis számban a árcédulák szükséges idő növekszik, különösen, ha a szomszédos gyógyszertár nem állta a versenyt. És a vevő hasznos lenne ezt észben tartani ...
Néha nem veszik észre a nyilvánvaló. A szokás hatalma, és egyéb tényezők a korábbi diszkontáruházakhoz még mindig azt hiszik diszkontáruházakhoz. A magasabb árak is helyesen magyarázza ezt a kérdést a dolgozó szakemberek számára.
VIZSGA FARMPRIGODNOST
Gyógyszerész hívja a betegek számára, amint a csomag megérkezett az új gyógyszerek.
MI NEM MONDJA COUNTERS
Mivel a sikertényezők és az árkategóriában nagyon hasonló: mindkettő, hogy a másik értelmezés van szükség. Magyarázza nőtt a számok az árcédulák, és beszélni a gyógyszerek - mindez a feladatot a gyógyszerész. Kirakat és polcok nem tájékoztatják a kábítószer-használat és lehetőségei az orvosi technológia. Termék információ és tanácsot lehet beszerezni csak a munkavállaló az első asztalnál.
Gyógyszertár, valamint bármely más intézmény, szükséges gyakran emlékezni a régi anekdota: „Nem félsz, hogy oktassák az alkalmazottak, és hagyják - Attól tartok, hogy megtanulják, hogy ne maradjon?”.
Nem kell félni, hogy képzett
„Ha valaki fél attól, hogy eladja a drogot, soha nem fogja eladni, és ha nem félsz, akkor az ára, hogy zavarba hozni, nem -. Azt mondja a tulajdonos a Krasnodar gyógyszertári hálózat” egészség „Jurij Slepov -. Az emberek hez nem az, amit a kifizetődő számukra nem mi több, és mit tudnak. a legfontosabb dolog az, hogy megértik, hogy mit csinálnak, és nem is öröm. "
Egy kis regionális hálózat - hat képzési központok. A tanulás szakemberek „Egészség” megközelítések nagy figyelmet. Előadások orvoslátogatói hálózat kedveli ülések szakemberek és professzorok az orvosi iskolákban. A tanárok csak a legjobb ...
Fontos száma INDIKÁTOROKRA
Mi már régóta hozzászokott támaszkodni a számokat, és fontosnak tartja, csak az, hogy mit lehet mérni és számolni. De a beteg, aki ellátogatott a gyógyszertárban - mindenekelőtt egy emberi lény. Amelyet egyébként panaszt az egészségi állapotát. És ez nagyon fontos, hogy ez nehéz lefordítani számokat és százalékokat: meleget, kényelmet, biztonságot.
A belső tér a gyógyszertár - szerint egyes szakértők, egy másodlagos kérdés. Ha valaki siet, ő fut a box office, és ritkán néz körül. És így, a marketing szempontból, a színe a falak és az ablakok a szobában nem befolyásolja a bevételek. De ...
A hangulatos hall gyógyszertár még a késő vevő időzzön egy kicsit, de itt az ideje felidézni a gyógyszert, hogy majdnem elfelejtettem vásárolni ...
Szakember nem tudja - a betegek nem
Minden második ember, aki jön a gyógyszertárban, azt kéri pervostolnika nemcsak gyógyszereket, hanem a fórumon. Unprofessionalism farmspetsialista képes kiirtani az összes többi sikertényezők: ár, tartományt, és még a helyét. Kevesen mernek kövesse a gyógyszerész, aki nem tudja kimondani a nevét a gyógyszert. Jobb nézni egy másik gyógyszertár - akkor mi van, ő csak az otthontól távol?
Az alkalmazott fiatal, aktív, ambiciózus - röviden, hogy minden előnyét, amely előírja, marketing. A beteg megy farmspetsialistu segítségért.
HEAT és megértés, mint tényező a túlélés
Gyógyszertár fáj a másik véglet, az emberek egy zseniális tudás, de nem a legjobb emberi tulajdonságok és kommunikációs készség. Sokan közülünk jöjjön egy konkrét gyógyszerész - keresve tanácsadás és a meleget. Pervostolnik valami nem tudom, de egy beszélgetés vele, a beteg jobban érzi magát. És ez, a szakértők azt mondják, a fele a kezelés sikerét.
Találni a közös nyelvet, igyekszünk nem csak a látogatók, hanem a kollégákkal. És ez így van rendjén! Ha részt vesz egy közös ügy hiányában (vagy akár hiánya) megértés, az eredmények kevesebb, mint kívánatos. Az igény, hogy tárgyalni helyzetbe független.
Ha a kezelő nem tudja, mit hisznek, és reménykedni, hogy kollégái veszélyben lesz tevékenységét az egész szervezetben. Által hozott döntések „top”, fenntartja magának a jogot, hogy egy adott fejét egy adott gyógyszertár. A részesedése személyes beállítások gyógyszertár dolgozók át 50% hiányosságára gyógyászati értékesítés. Még hiánya miatt a tudás és képes kommunikálni gyógyszertárakban elveszíteni kevesebb.
„A gyógyszertár nyerhet egyetlen tanácsot - foglalja össze Darius Aydukas -. Ez a képzés, a hozzáállás, a szeretet és a lökést az energia.”
Az anyagok a mester osztály „Vissza a jövőbe” keretében a VI Summit of Pharmacy
Minden információ célja az egészségügyi szakemberek és a kábítószer forgalomban, és nem alkalmazható olyan betegeknél, amikor döntenek a kérelemről a leírt kezelési módszerek és termékek.
Információk ezen az oldalon nem lehet használni, mint egy hívást a nem szakemberek számára, hogy önállóan szerezzenek vagy használja a leírt termékek.