Company Bitek (business-mérnöki technológia)
„Kiválasztása az üzleti folyamatok optimalizálása”
Szergej Kovaljov,
Kovaljov Valery
2. rész.
„Értékelése fontos az üzleti folyamatok”
Értékelése fontos az üzleti folyamatok
Meghatározása a kritikus sikertényezők a szervezet (CFI)
Annak megállapítására, hogy fontos üzleti folyamatok van egy klasszikus megközelítés, amelyben az első lépés annak meghatározása, hogy fontos a meghatározó kritikus sikertényezők a szervezet - CFI. Mi az MPI? A stratégia kidolgozásakor a társaság köteles megfogalmazni a küldetését, akkor teszik elbomlanak stratégiai célokat. Az összes meghatározott célok kell választania a nyolc legfontosabb, amelyek úgynevezett kritikus sikertényezők (lásd. 2. ábra). Használata csak a nyolc legfontosabb stratégiai célok következik a lényegesség elve, vagy Pareto, valamint a szabályokat „7” szerepelnek, amelyek az előző fejezetekben a könyv.
2. ábra: Kritikus tényezők, amelyek lehetővé teszik a szervezeti siker - CFU
Egy mélyebb megértését, hogy mi a kritikus sikertényezők, nézzük meg azok meghatározása és példák.
Kritikus sikertényezők - azoknak a stratégiai célok, versenyképes lehetőségeket, amelyek eredményeit az egyes társaságnak meg kell adnia, vagy igyekeznek megtenni annak érdekében, hogy versenyképes és sikeres a piacon. Ezek azok a tényezők, amelyek a vállalat kiemelt figyelmet kell fordítania, hiszen ezek határozzák meg a siker vagy kudarc a cégek a piacon, versenyképes képességek, közvetlenül érintő nyereségességét.
Meghatározása a kritikus sikertényezők a szervezet, figyelembe véve a jelenlegi és várható tendenciák az iparban és a verseny ez egy fontos stratégiai feladat. A cég tudnia kell az ipar elég jól meghatározzák, mi több, és mi a kevésbé fontos a siker a versenyt. Azok a vezetők, akik helyesen azonosította a tényezők hatását, hogy a hosszú távú siker a verseny, választotta a rossz stratégia, vagy nem elég fontos ahhoz, hogy versenyképesek legyenek a célra. Vállalatokat, hogy helyesen azonosítani a kritikus sikertényezők, amely képes elérni jelentős versenyelőnyt, mivel az Elsőfokú Bíróság a végrehajtás stratégiáját és biztosítva maguknak a versenyelőny használatával ezeket a tényezőket. Kritikus sikertényezők különböző ágazatokban különböző vállalkozások számára. Ezen felül, akkor idővel változhat egy és ugyanazon iparág hatása alatt bekövetkező változások az általános helyzet ott.
Általában a kritikus sikertényezők meg kell felelniük az alábbi kritériumoknak:
- A legfontosabb célkitűzések a társaság;
- Ők mit kell tennie a szervezetnek, hogy teljesítse küldetését;
- Általános szabály, hogy kezdődik a „mi kell ...” vagy „van szükségünk ...”;
- Ők képviselik kombinációja taktikai és stratégiai tényező.
Egy példa a kritikus sikertényezők a kereskedelmi vállalat a készítmény: „Mi kell a lehető legszélesebb körű cégek között az iparágban”, valamint a termelés a vállalat - „Mi kell a legmagasabb fokú kapacitáskihasználás az iparágban.”
A fejlesztés a kritikus tényező a siker, meg kell, hogy tartsa be a szabályt a szükségesség és a megfelelőséget, amely szerint minden kritikus sikertényező, amely szerepel a listán, szükséges, hogy elérjék a vállalat küldetését, és valamennyi tényezőt együtt elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy elérjék.
Összehasonlítás az üzleti folyamatok és a kritikus sikertényezők
A második lépés fok meghatározásának fontos az üzleti folyamatok, az ő összehasonlítása a kritikus sikertényezők. A fő lényege az összehasonlítás, hogy minden üzleti folyamatot kell válaszolni a következő kérdést: „Mi a kritikus sikertényezők támogatja az üzleti folyamat”?
Korai úgy ítélték meg, hogy milyen fontos a folyamat mértéke határozza meg a hozzájárulás eléréséhez a stratégiai célok a cég, így a több kritikus sikertényezők úgy vélte, az üzleti folyamat, annál annak fontosságát.
Nézzük a 3. ábra a kapcsolatát folyamatok és PCCH vittünk közvetlen átjáró „alulról felfelé” vagy „a folyamatok a PCCH”. A gyakorlatban meg kell tenni, és a visszatérő járat „top-down” vagy „a PCCH a folyamatokat”, amelyben az üzleti folyamatok meghatározása, hogy támogatják az egyes kritikus sikertényező. A második lépés javítja a minőséget az eredmények, és abban is segít azonosítani az üzleti folyamatok, amelyek a cég egy adott időben nem létezik, de ezek végrehajtásához szükséges a stratégia.
Annak megállapításához, a kapcsolat a CFI és a folyamatok fordított pass „top-down” az egyes kritikus sikertényezők kell kérni három kiegészítő kérdés:
- Mely üzleti folyamat kell végezni különösen jól, így voltunk benne, amelyek specifikus kritikus sikertényezők?
- Ami az üzleti folyamatok jelentős hatást gyakorol egy adott kritikus sikertényező?
- Mely üzleti folyamat nemcsak vonatkozhat egy meghatározott kritikus sikertényezők, hanem fontos neki?
3. ábra összehasonlítása az üzleti folyamatok és
kritikus sikertényezők
Kidolgozása mátrixát üzleti folyamatok feltérképezése és a kritikus sikertényezők
Egy vizuális bemutatása eredmények a második lépésben értékelésének fontosságát az üzleti folyamatok alkalmazásával összehasonlító mátrix, melynek oszlopai megfelelnek megfogalmazott kritikus sikertényező, és egy dedikált vonalat az üzleti folyamatok (lásd. 4. ábra).
Ha bármilyen üzleti folyamat támogatására bizonyos kritikus sikertényező a mátrixban cella metszéspontjában az adott oszlop sor, és hogy egy kereszt. Számításához mértékének mennyiségi meghatározására fontos a folyamatot, ha a szám keresztek, amelyek a sorban sablon megfelelő, a megfelelő üzleti folyamat alatt áll. A száma keresztek megfelel egy bizonyos üzleti folyamat, és ezért a jelentőséget a folyamat lehet 0 és 8. ábra például 4.4. Ez azt mutatja, hogy az üzleti folyamatok A.1 támogatja négy kritikus sikertényezők - PCCH 3 PCCH 5 PCCH 7 CFU 8. Ennek megfelelően a jelentőséget a 4. Az üzleti folyamat - P2 támogatja 7. kritikus sikertényezők; fontossága mértéke 7, és ez sokkal fontosabb, mint az előző folyamat három pontot.
Bizonyos esetekben, a gyakorlatban alkalmazzák a finomabb módszerek becslésére a jelentőséget az üzleti folyamatok. Ebben az eljárásban, az egyes siker szempontjából kritikus tényező van rendelve egy súlyozó tényező 0 és 1 között, amely jellemzi a fontosságát. Ezen kívül minden megfelelő üzleti folyamatok és a kritikus sikertényezők, attól függően, hogy erőt is értékelték skálán 0-ról 1 Ennek eredményeként a jelentőséget az egyes üzleti folyamatok számított erők összege megfelelő üzleti folyamatok összes kritikus sikertényezők, tekintettel azok súlyát.
Kritikus sikertényezők