Melyek a márka múzeumok (a tapasztalatok a British Museum)
- múzeumi programok
- Melyek a márka múzeumok (a tapasztalatok a British Museum). Szakértői előadás Nana Zhvitiashvili
- Mi az a márka, és hogyan márkás identitás?
- Mi lehet a márka a szervezet?
- Fejlesztése a márka.
- Fejlesztés a márka identitását.
- Fenntartása márka identitását.
- A bővítés a márka és a különböző „nyomokat”.
Brand - ez esetben sem logó intézmény. Logo a vizuális része a márka. Azonban nem számít, hogy milyen fontos a vizuális komponens, a márka kezeljük valamivel tágabb - ez elsősorban az emberek felfogása a szervezet. Azaz, minden ponton érintkezik a múzeumlátogatói (akár expozíció, kávézó vagy gardrób) olyan személy szembesül a valósággal, a múzeum és a formák az első benyomás, és bemutatása a múzeum. érintkezési pontok (vagy érintkezők), amelynek van egy múzeum a közönséget - ezt a gyűjteményt, és oktatási programokat, múzeumi bolt és a honlap, a címkézés és a személyzet egyenruha alkalmazottak, kiállítások, kávéház, épületek, a rendszer a múzeum jelek, szórólapok, plakátok és így tovább.
De éppen azért, mert ez egy szubjektív ember, hogy nem ad közvetlen ellenőrzése, de a múzeum egy intézmény egy korlátozott körét befolyásolja a kialakulását a kép a múzeum. És ha ez a kép rosszul fordították, az embereknek nincs választási, mind a szervezet, hogy hozzon létre egy képet.
Következetes márka műsorszórás minden változatban a múzeum termelés fontos eleme a siker. Brand lehet állandó kulcseleme (lásd. 2. ábra), de vesz egy új „frame” a szövegkörnyezettől függően. Az egyik legfontosabb mondatok, amely foglalkozik a Natural History Museum Londonban a közönség: «Nézd meg belülről» ( «Nézd, mi van benne"). Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a múzeum található, a hatalmas gótikus épület, amely akadályt képezhetnek a látogatók tapasztalható „görcs kétség” egy olyan helyzetben, az első látogatása egy új helyre. Például a látványos design a bejárati portál a múzeum egyértelmű felhívást tette kívül a múzeum épület (lásd. 3. ábra).
Sok múzeumi alkalmazottak vajon mi a márka tehet a muzeális intézmények? Az első és legfontosabb, persze, ez egy marketing eszköz: egy jó márka lehet mondani az embereknek, hogy a múzeum egy rendkívül profi szervezet, amelyben befektetni (a potenciális donorok és támogatók); A múzeum egyedülálló gyűjteménye (a látogatók), illetve, hogy a múzeum érdekes munka (potenciális alkalmazottak). Egy jó márka is pozitív hatást gyakorol a gazdasági tevékenységek a múzeum, hogy van, növeli a látogatók számát, vagy eladása múzeumi katalógusok. Más szóval, a márka teszi a szervezetet versenyképes, azaz képesek egy nagyon különleges élmény a kiélezett versenyben a szórakoztató iparban.
Hogyan lehet fejleszteni a márka, és hogyan történik a brit múzeumok? Vnutrimuzeyny általában szemináriumot szervezett részvételével 10 fő. Ezek a szakemberek különböző osztályai a múzeumban (tudományos, marketing, kiadói, stb), amely hozzájárul az általános vitát.
- Leírás: Mi az a múzeum, mik vagyunk, mint szervezet?
- Misszió és Cél: Miért létezünk?
- Mik a céljai tűztünk, annak érdekében, hogy teljesítsük küldetésünket?
- Stratégia: hogyan fogunk eleget ennek?
- Érték: hogyan viselkedünk és milyen elvek vezérlik teljesíteni a küldetést a múzeumban?
- Branding: Hogyan értékeinket tárgyi vagy látható?
Amellett, hogy a szervezett szemináriumon a szükséges szociológiai felmérés (látogatói felmérés), a jelentősége ami lesz szó később.
Íme egy példa a brit múzeumi gyakorlatban - Great North Museum (Great North Múzeum). A múzeumi alkalmazottak adta a következő választ néhány ezeket a kérdéseket a munka során a múzeum márka.
- Mi vagyunk mi? Szeretnénk látni a Great North Múzeum volt az adattár csodálatos és szokatlan elemeket; egy nagyszerű hely a látogatók számára; turisztikai attrakció, hogy elmondja a történetet a régióban; A „élő” múzeum egyedülálló gyűjtemények.
- Miért létezünk? Célunk - a megőrzése a gyűjtemények a jövő generációi számára, annak érdekében, hogy inspirálja a megértés ezen egyedülálló történelmi és tudományos jelentősége a gyűjtemények, és ezáltal „lélegző” új életet beléjük. És pontosan mi is a múzeumban akarja emelni a küldetése? Inspire látogató érkezett a múzeumi élmény, így mondhatjuk, „Milyen csodálatos! Azt akarjuk, hogy újra eljön. " (A nyomtatási, amely a múzeum terjed a tanárok, a diákok, az iskolák és más célközönséget, a szókincs, a fiatal kultúra: «! Wow».)
- Miután egy közvélemény-kutatás a témában „Miért látogasson el a múzeum?” Kapott a következő választ: „Jimmy csak szereti dinoszauruszok”; „Mindig van valami új, ami látható”; „Azt hallottam, hogy ez jó.”
- Mik a céljai a múzeum, ami vnutrimuzeyny szeminárium és végzett komoly körében felmérést közönség? Múzeum fogalmazott a válasz a következő módon: igényeinek kielégítésére, akik szeretnék megtanulni, kortól függetlenül.
A szeminárium bemutatja a következő szöveggel: „Ahhoz, hogy működjön együtt a látogató, annak érdekében, hogy a kiállítás és a múzeum szolgáltatás megfelelő az igényeinek és a mindenki számára egyenlő hozzáférést a múzeum örökség”; „Ahhoz, hogy a high-end szolgáltatásokat a múzeum”; „Ahhoz, hogy a múzeum a lehető leginkább elérhetővé minden látogató.”
Ennek része a közvélemény-kutatás arra a kérdésre: „Hogyan szeretné látni a múzeum” - hangzott a következő választ: izgalmas, oktatási, modern, kihívást, informatív, vonzó szerint anyagokból a szeminárium. Szakértői előadások 42 hívogató, nem elit. Arra a kérdésre: „Hogyan szeretné látni a múzeumban” - A következő válasz érkezett: unalmas, elitista, öreg, barátságtalan, nyomasztó, és így tovább.
A szemináriumon, az alkalmazottak arra kérték, a következő feladat: „Képzeld el, hogy a múzeum leégett röviddel a nyitás vagy helyreállítása. Mit tesz egy nekrológ „a következő válaszokat kaptuk:” A felbecsülhetetlen értékű elveszett „” Része a regionális identitás eltűnt „” észak-gyászolja a veszteség a múzeum »« Elveszett legrégebbi kép az idő „, és így tovább.
A menetében javasolták már a következő kérdést: „Mi mentette az első helyen, az EU nem volt már rá?” ( „Collection athéni kerámia”, „múmia”, és így tovább.) Ez a gyakorlat számára fontos azoknak a legfontosabb tárgyak gyűjtése, amely megjelenhet a marketing anyagok és legyen felismerhető a látogatók.
- Létrehozása multidiszciplináris csapatot, amelyek fejlesztik a márka.
- Lehetőség, hogy nézd meg a szervezet szemével a látogató.
- Betartása a márka küldetését és értékeit a szervezet.
- Összhang a bemutatás brenda3.
- A világos elképzelése, hogy milyen „csomag” márka komponensek létrehozása (nincs apróságok!).