Leírás az üzleti folyamatok az egész vállalkozás
Főoldal »Blog» Sketch üzleti modellt a folyamat az interjú előtt
Leírás az üzleti folyamatok a vállalat szükségszerűen magában foglalja interjúk az érdekeltekkel. Tegnap beszéltünk, hogyan kell elkészíteni kérdéseket egy interjú a dokumentáció alapján egy üzleti folyamat. De ez sokkal ideális. Sőt, ha találkoznak az a tény, hogy a dokumentáció vagy szinte lehetetlen használni, vagy egyáltalán nem. Ebben az esetben, az érdekeltekkel folytatott interjúk, gyakorlatilag az egyetlen információforrás, és így a felkészülés is egyre fontosabbá válik, és összetett. Szóval, hogyan kell felkészülni egy interjú a vállalati szféra, a folyamatot, ha nem tud semmit?
Ha ez csinálsz leírása az üzleti folyamatok a cég, akkor valószínűleg van egy nagyszámú eljárás, amit még nem tapasztalt a munkát, majd azokat leírni nem könnyű. Nem csak az egyik oka - nem tudja, hogy ezek a folyamatok fordulnak elő. Tehát az első dolog az, hogy megértsük - mi maga a folyamat. Ehhez van egy bizonyos algoritmus.
- Határozza meg az üzleti folyamat határait
- Tudja meg, melyek azok a termékek, valamint a folyamat, hogy az eljárás a bemeneti
- Olvassa el, amely részfolyamatok / üzemeltetés magában foglalja a folyamat, és a folyamat egyszerű áramkör
- Próbálja megválaszolni a kérdéseket holisztikus leírása az üzleti folyamat
- Ellenőrizze a kapott áramkör
- Engedje, hogy mások ellenőrizze az áramkört
- Folytassa a készítmény kérdések alapján kapott információt
Határozza meg a folyamat határait
Ebben a szakaszban az üzleti folyamat határait nem köti a szervezeti struktúra és szerepét szerkezetek. Mi érdekli a 4 pontot kapott:
- Hogyan lehet indítani egy üzleti folyamat - milyen esemény egy „trigger”, amely után a folyamat elindult
- A folyamat véget ér -, minek kell történnie a számunkra, hogy úgy vélik, hogy a folyamat befejeződött
- Hogy belép az üzleti folyamat bemeneti - amit mi tárgy jut a folyamatot, hogy képes legyen azt lebonyolító
- Mi ez a termék az üzleti folyamat - ez egy folyamat eredménye
Például, a folyamat a „vevő jelentkezési folyamat” a következő határokat:
A folyamat kezdetén - a bejelentése kliens alkalmazás
Bejelentkezési folyamat - alkalmazása
A végén a folyamat - az alkalmazás zárva
A termék a folyamat - megoldja az ügyfél problémáját, a rekordot CRM
Rendkívül fontos, hogy először meghatározzuk a folyamat a határon.
Be- és folyamat termékei
Tudja meg, mi megy a folyamat bemeneti. Más szóval - mi jelenjen meg a folyamat, hogy tudott kezdeni. Amellett, hogy a meghatározás, akkor is meg kell érteni a minőség és a mennyiség a bemeneteket. Ie Meg kell tudni, hogy mennyit kell kezdeni a folyamatot, és milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie az input objektum. Például, az alkalmazás az input folyamat. Van-e elég egyetlen alkalmazás kezdeni a folyamatot? Talán igen, talán nem. Jelentkezni lehet feldolgozni csomagokat. Továbbá, az alkalmazás kell rendelkeznie egy jól meghatározott információk halmaza - tudniuk kell, hogy milyen egy sor, és mik a követelmények a kérdőív kitöltésével.
Jelennek meg a termelés a folyamat termékeket. Termékeket lehet nagyobb és kisebb. A fő termékek van valami, ami ott van az egész folyamat. Minden más - a másodlagos kimenet. Ennek is meg kell érteni a mennyiségi és minőségi jellemzőit ezeket a termékeket. És ami a legfontosabb, meg kell tudni, hogy mi szükséges egy későbbi ügyfél ezeket a termékeket.
Az egyik alapgondolata a folyamat megközelítés az, hogy minden folyamat során olyan termékeket. Minden terméknek megvan a saját kliens, amely meghatározza a követelményeket a termék. Ha a termék nincs használatban, a folyamat felesleges és meg kell szüntetni.
Más szóval, meg kell tudni, hogy pontosan, hogy milyen mennyiségű és minőségű kell kezdeni a folyamatot, és hogy milyen mennyiségű és minőségű üzleti folyamatot hajtunk végre.
folyamatlánc
Miután a határ és a termékek meghatározása, meg kell csatlakoztatni a lánc munkafolyamat is. Képzeld Cs folyamat elején van egy pont, és a végén a folyamat egy másik ponton. Köztük vannak kötve a vonalat. Ezen a vonalon alá helyezik folyamatok és üzleti folyamatoknál. Ezek úgy vannak elrendezve egy bizonyos sorrendben - a megrendelés teljesítésének folyamatát. Ez ebben a láncban, és hozzon létre.
Semmi sem akadályozza csinálni, akkor is, ha nem tud semmit a folyamatot. Most kell csak az alap vázlatot, akikkel fog dolgozni. Használja a tudás más emberek, a logika és a rendelkezésre álló információforrások létrehozni az üzleti folyamat-lánc. De csak ebben a szakaszban. Ha lehetséges, próbálja meg kitalálni a folyamatot, és finomítani, hogy amennyire csak lehetséges. Ne félj, ha a folyamat lánc sokkal közelebb lesz az ideális, mint a valós. Csak segítségével egy interjú lesz képes átalakítani az ideális folyamat valós.
Az ideális üzleti folyamat -, hogy a folyamat zajlik ideális feltételeket.
Apropó a „valódi folyamat” azt értem, hogy a leírt üzleti folyamat megfelel a ténylegesen végrehajtott.
„Szükséges eljárások” is kiemelkedik. Ez egy ideális üzleti folyamatok, amelyek összhangban megváltoztathatók a szigorú üzleti korlátozásokat. Más szóval, ez egy kereszt között az ideális és a valóságos folyamat.
Próbálja megválaszolni a kérdéseket holisztikus leírása az üzleti folyamat
Ezek a kérdések a következők:
- Mi a feladata, és milyen sorrendben végzik ebben a folyamatban?
- Ki végzi el ezeket a feladatokat?
- Meddig tart a feladatok elvégzésére?
- Milyen dokumentumok eljárásban alkalmazott?
- Ahol a dokumentumok, és aki felelős azért, hogy őket?
- Milyen dokumentumok és hol kell hatni az eredmények és / vagy az eljárás során maga?
- Mi történik a dokumentumok, amikor életük ciklus befejeződik a folyamat?
- Milyen forrásokat (anyagok, eszközök, stb), és mi szükséges a feladatok végrehajtására? Mennyibe kerül?
- Milyen információs rendszereket használnak a folyamat? Hogyan használják őket?
- Mik a paramétereket a folyamat nyomon követett? Mikor és hogyan vannak rögzítve, valamint, hogy milyen gyakran ellenőrzik, és ki csinálja?
Az Ön kényelme érdekében. Tudod letölt a forma a gyűjtemény üzleti folyamat információ az alábbi linken -
Formában az ellenőrzés üzleti folyamatok 100,50 KB
Ez a táblázatot használja az egyik az én projekt. Megfelelő töltelék a penész megkönnyíti munkáját, hogy hozzon létre egy üzleti folyamat modell.
Ellenőrizze a kapott áramkör
Ez úgy történik, feltétlenül szükséges. Van egy ellentmondás, amelyre szeretném felhívni a figyelmet -, miután létrehozott egy vázlatot üzleti folyamat saját tervezés, tedd a nap - kettőt. Csak akkor folytassa a pénztárnál. A mi esetünkben ez elengedhetetlen, hogy fenntartsák a pártatlanság és frissessége a látvány, hogy lehet elveszett hosszan tartó munka ugyanazon üzleti folyamat.
Ismét keressen információkat a folyamat, olvassa el valamit, ami nem történt meg olvasni. Nyissa meg a folyamat modell és a nővér a felvételeket. Mentálisan végig az összes lépést az üzleti folyamat és győződjön meg róla, hogy a logika lenne karcsú és tiszta másoknak.
Adj egy csekket modellje a többi ember
Az egyik legfontosabb követelmény az üzleti folyamat leírása - egyszerű. Ideális esetben a leírás, az üzleti folyamat modell, egy külső személy képes lesz annak elvégzésére. Úgyhogy ellenőrizze a modellt, aki nincs kapcsolatban is. Legyen ez a személy lesz kérdéseket feltenni. Gyakran előfordul, hogy ezen a módon lehet találni érdekes megoldásokat optimalizálásához és benyújtási folyamat.
A második rész a vizsgálatot végzett az embereket egy cég, ahol üzleti tevékenységet folytat eljárást leírást. Ebben az esetben kívánatos, hogy a férfi egy ötlet leírt üzleti folyamat, de nem volt részese hozzá.
Így ellenőrizze a modellt két szempontból - a tartalom és a tisztaságot.