Konfliktusok az üzleti kommunikáció okok és megoldások
különösen a konfliktus
A nagyon fogalma konfliktus ismert, hogy sok tudományok, és ez többféleképpen értelmezték. De mindig van egy konfliktus megértéséhez érdekellentéten a konfrontáció. A jellemző ez a helyzet, hogy az a tény, hogy a koncessziók nem hajlandó menni bármelyik fél. Üzleti konfliktus különleges, hogy mindig zajlik egy professzionális környezetben. Ebben a tekintetben, több fajta is:
- Értelmetlen. Amikor a konfliktus alapja valami elvont és csak arra szolgál az érzelmi kiadás embereket. Ez a típus a legkisebb valószínűséggel fordulnak elő az üzleti környezet.
- Reális. Az ő célja - a konkrét eredmény elérésére.
- Romboló. Ez az úgynevezett destruktív, és ez a legveszélyesebb.
- Konstruktív. Tényeken alapuló, konstruktív jellegű.
Mi okozza
Bármilyen konfliktus az üzleti kommunikációban előforduló egyedi okokból. A legismertebb és tanulmányozták a strukturális konfliktusok okainak:
- Különböző elképzelések a felek a végleges munka eredménye.
- A különbségek a szellemi szintje és az oktatás.
- Pénzhiány vagy a személyzet.
- Nehéz munkakörülmények.
- Más jogokat a cég alkalmazottai.
- Hiánya a képességét, hogy kölcsönhatásba lépnek.
A destruktív konfliktusok mindig adódnak okok miatt a szubjektív jellegű. Ez lehet analfabéta kezelési irányelveket, az inkompatibilitás karakterek alkalmazottak vagy megtévesztés céljából feljebb a ranglétrán.
A destruktív konfliktusok mindig adódnak okok miatt a szubjektív jellegű.
módját, hogy megoldja
Módszerek, hogy megoldja a konfliktust helyzet. De mindig inkrementális:
- Az első szakaszban a szembenálló felek meg kell értenie, hogy mi vezetett a konfliktus, mi az oka, és hogyan az ellenfél nézi a problémát. Segít megérteni a lényegét, és megérteni a másik fél, és ez fél siker.
- Adja meg a műveleteket, hogy mindkét fél úgy elfogadhatatlan a konfliktus megoldására. További kért egy közös cél, ami miatt a vita szükséges a lehető leghamarabb megoldani.
- Az utolsó szakaszban együtt lehetőségeket, melyek a végén a konfliktus.
Fontos, hogy megoldja ezt a fajta helyzetet a lehető leggyorsabban, hogy azok nincsenek meghúzva, és kihegyezett. Végtére is, a probléma lehet halmozni a sebesség egy hógolyó!
megelőző intézkedések
Minden üzleti konfliktus könnyebb és bölcsebb, hogy figyelmeztesse, és megelőzni, mint megoldani. Ez nagyon jól hozzájárulnak a következő ajánlásokat:
- tisztességes politika, hogy vezesse a cég, amelynek célja a méltányos megosztását ellátások valamennyi munkatárs számára.
- Ami egy kényelmes munkakörnyezetet biztosít.
- Előírásánál a vita megoldására.
- Elkerülése mozgalmas tevékenység.
- Elkerülve a befolyása a személyes problémák a munkaerő aktivitása az egész csapat.
Amikor szembesül egy konfliktushelyzet, egy személy lehet menni kétféleképpen: igyekeznek elkerülni azt, vagy hogy ez egy konstruktív megoldás. Az első út vezet, vagy fájdalommentes megoldást a problémára, vagy éppen ellenkezőleg, a késések. A másik út az aktív, és ezért nagyobb a valószínűsége, hogy produktív. Segít, hogy fejlesszék a kommunikációs készség, és tapasztalatot szereznek a nehéz üzleti kommunikáció.
Amikor szembesül egy konfliktushelyzet, egy személy lehet menni kétféleképpen: igyekeznek elkerülni azt, vagy hogy ez egy konstruktív megoldás.
Összefoglalva
Teljesen megakadályozni üzleti konfliktusok egyszerűen lehetetlen, mert szerves része a munkafolyamat. A legfontosabb dolog az, hogy vezető - minimalizálni, és megtanulják, hogyan lehet kijutni a helyzet, hogy megszerezzék hasznos készségeket. Sok a negatív következményeket az ilyen helyzetek lehet kerülni, ha minden munkavállaló fog uralkodni minden nézeteltérések oldani az online módban.