Kommunikációs mint szervezeti folyamat - studopediya
Kommunikáció, azaz az információk átadását, valamint a kontroll-cal megoldásokat, ez egy másik kapcsolat, egy szervezeti folyamat. Ez abból a tényből, hogy a döntés, amit tett, be kell nyújtani az egész nép, amelynek végrehajtása függ. Ha ez nem történik meg, és gyorsan és hatékonyan, akkor a megoldás egyszerűen nem lehet megvalósítani.
Az közleményt, hogy megértsék az információcsere és az emberek között azok társulásai a folyamat az interakció. Beszél a kommunikatív-TIONS fejében van egy sor olyan emberek társított tenyeres, amelynek az adatait és feldolgozására használatával a különböző eszközök és műszerek. Kommunikáció Menedzsment végre egy nagyon fontos funkciója-nek, amely az úgynevezett kötelező érvényű. Ez a funkció a pro két szempontból.
A kommunikációs folyamat szükségszerűen magában foglalja a következő compo-nents:
- Post - érezhetően megtestesült szöveg járt, Paet mint adathordozót. Az üzenet mindig egy meghatározott célra nem osztják meg, mert a feladó, az üzenet létrehozása-Streit mitsya okozhat némi címzett reakció vagy változást az állapotát (elsősorban - a tudatában, hogy mi történt, történik vagy történni);
- kód - egy sor szimbolikus eszközökkel, amelyeket üzenet küldése során. A kód meg kell osztani áldozó: ha két ember nem ugyanazt a nyelvet beszélik,> nem léphet be a kommunikációt. Mivel a kód nyelvét beszélő, képek, és még az egyes tételek használt jel funkció;
- csatorna - eszközöket, amelyek továbbítására használjuk infor-máció;
- zaj - minden interferenciát, amelyek akadályozzák a megfelelő újra adnak tájékoztatást, hogy vezet, hogy az üzenet címzettjét értetődő megfelelően vagy egyáltalán nem lehet megérteni. Helyiségeknek-ham sztereotípiák, amelyek határozott véleménye Liu Dei és helyzeteket, vagy különbségek állapot, amely összefüggésbe hozható az elfogult hozzáállást a másik félnek. Természetesen akadályt cseréjének in-formáció lehet, és műszaki problémák a szigorú értelemben vett
Információk - ez az információ és a tudás a valóság, Koto-rozs elidegenedett a hordozó üzenetek formájában, és hála a macskaszem bizonytalanság csökken. Az a képesség, az információ CNI anya bizonytalanság - az egyik legfontosabb tulajdonságait, ahonnan az információ értékét függ. Az emberi tevékenységek gyakran attól függ, hogy tisztában vagyunk azzal, hogy mi történt, történik vagy kerül sor a jelen pillanatban. A tudatlanság nekoto-ryh szempontok a status quo, jelentős a szempontból állva ne-ed személy vagy szervezet céljait, olykor jelentős akadályt, hogy a döntéseket és cselekedni. A fájdalom-ő fokú tudatlanság, annál értékesebb egy-CIÓ információt; annál nagyobb az információ fontosságát a valóság szempontjából CIÓ a szervezet céljai és az a személy, az információ sokkal értékesebb.
Modern menedzser tanulmányok azt mutatják, hogy költ 50-90% -ában az információcserére. A modern körülmények között az információ birtoklása azt jelenti, hogy egy hatalmas erőforrás, az igazi hatalom. Másrészt, a többlet információ gyakran ugyanolyan fontos, mint a hátránya, mert a menedzser képesnek kell lennie arra, hogy külön a kívánt információt a szükségtelen.
Ilyen magas értéke az információ a mai világban, amikor vezetett sok tudós arra következtetni, hogy a modern társadalom vstu-ivott egy új szakaszában a fejlődés - a színpadon az információs társadalom.
Ennek során az információt kell besorolni, mint egy üzleti com-profit szolgáltatások nyújtására vonatkozó információk (például az értékesítés, a piaci információk eredményeként kapott marketing és kutatási O, kis szervezetek nem képesek vizsgálatok elvégzéséhez saját), és a fejlesztések terén invariáns kialakulási technológiák - technológiák tárolására, feldolgozására és információt továbbítani. Összhangban a meghatározás az UNESCO által elfogadott, az információs technológia, hogy megértsék:
• komplex kapcsolatban állnak egymással a tudományos, technológiai / műszaki tudományok és tanulmányozza a hatékonyságát szervezet az emberek, akik részt vesznek a feldolgozás és a boltban Niemi információkat;
• használt technika a szervezet interakció az emberek között és a termelési eszközök;
Az információ nagyon fontos, mert ez szükséges a döntéshozatalhoz. Ebben a tekintetben az információ lehet jellemezni szempontjából számos tulajdonságait.
1. Teljesség. Információ tekinthető teljesnek, ha az elég. Annak érdekében, hogy a döntést. Ez a minőségi természetesen relatív-CIÓ. Sőt, néha a határozat szükséges, hogy minden rendelkezésre álló információt, azonban nem lehet teljes. Más szóval, az információ lehet többé-kevésbé teljes, és minél teljesebb, annál kisebb a bizonytalanság.
2. Megbízhatóság. Ítélt információt megbízható, ha nem torzítják a valós helyzetet. Amikor az emberek szándékosan torzítja az infor-mációk, vagy tudósít, hogy valójában mi nem volt, és nem, ez a minőség rovására megy. Ebben az esetben, az emberek nem hazudnak, csak elferdítette a tényeket.
3. Fontossági. Az információ lényeges, ha megfelel a trebnostyam, akik ebben a helyzetben. Idővel infor-mációk elveszíti relevanciáját. Ez történik a különböző hamarosan Stu: a sokkal gyakoribb az az információ, annál lassabban ez a reggel, Chiva jelentősége.
4. Szabad. Bármilyen információ olyan döntéseket hozni, hozzáférhetővé kell tenni. Általános szabály, hogy a rendelkezésre álló eszközök Xia álló közvetlen hozzáférést biztosít a média, amely az adatok védelmét. Például, ha bizonyos információkat folyamatosan req-bob egy adott alkalmazott vagy részleg, célszerű hozzáférhetővé tenni: a munkavállaló vagy a készülék nem kell attól függ a hálózat, aki szolgáltatja az információt. Más szóval, ebben az esetben van szükség a közvetlen hozzáférést az információkhoz (adatbázisok, dokumentumok, stb.)
5. A nyelvi egyértelműség. Bármilyen információt kell megfogalmazni Xia világosan. A legszembetűnőbb megnyilvánulása a minőség az, hogy információt kell kifejezni által értett nyelven címzettnek. Ez vonatkozik a használata a nemzeti nyelv, és a használata bizonyos fajtáinak a nemzeti nyelv (spe-sen társított nyelvet egy adott területen a munka, zsargon). Ezen túlmenően, a megfogalmazás legyen eléggé pro-stymi, hogy a címzett nem kell fejtsen ki túl nagy erőfeszítést a felfogás az üzenetet.
Általában az információkat, amelyek jelentős a szempontból a szervezet működésében, az úgynevezett menedzsment. Management Information - gyűjteménye információt a pro-engedményezési belül előforduló vállalkozás és a környezet, amely alapjául szolgál a vezetői döntésekhez.
Két típusú információkat lehet azonosítani gyakorolt hatását tekintve a termelési folyamat:
1) helyzeti információ - vagyis végrehajtására vonatkozó információkat az egyes munkafázisokat szükséges a következő fázisban a másik osztály; információt a felmerülő kérdések és eltéréseket a tervezett tevékenységek, és így tovább., stb.;
2) a szervezeti információk - információk, amely meghatározza az általános szabályok tevékenység: az elosztási funkciók, feladatok, és így tovább ..
Ezen túlmenően, a vezetői információs lehetnek osztályozására-ment számos ok miatt:
a) szempontjából desztináció menedzsment információ célgépek (ha csatlakoztatva van a megoldás az egyik probléma) és a multi-gotselevoy (ha használják, hogy megoldja néhány problémát);
b) szempontjából a felkészültségi fokának, információ lehet a transz-az elsődleges (rendszertelen adatok), közepes (információk átesett előzetes „tisztítás” és rendszerezése) és a végső (információk lehetővé teszi számára, hogy megalapozott irányítási döntések);
c) szempontjából a tájékoztatás teljességét részleges (ha csak akkor használható együtt más információ) vagy összetett (ha ad átfogó tájékoztatás);
g) a megbízhatóság, információk, Sec-öntsük megbízható (ha nem kérdőjelezheti) és a wi-valószínűségi (amikor lehetetlen, hogy megbízható információk alapján a tárgy jellemzői, torzítás alatt, a hírhedt bye sérült hamis információk).
Kommunikáció - egy komplex folyamat, amelyben számos nye műveleteket, amelyek tagjai. Megadhatja elképesztöeröés következik a szakaszában a kommunikáció:
1) létrehozunk egy üzenet - Adjuk meg a céljait ne-ed a feladó által, valamint a jelentős a szempontból a célra információ, azaz az információt továbbítani kell ezeket a célokat sikerült elérni. Ebben a szakaszban, az ötlet született, hogy tájékoztassa-CIÓ, hogy meghatározzuk, milyen információkat kell továbbítani, akinek ez úton terjedő, hogyan fog történni, stb Más szóval, az üzenettel együtt, és kialakult a szándék, a cselekvési terv ..;
2) kódoló - a stádium, amelyben az információt szavakba önteni vagy más znaki-, egyesítve egyetlen szövegben
3) átadása üzenetek, amelyeket az ilyen vagy más kommunikációs csatornák;
4) dekódolás - a folyamat „dekódoló” a megértés MSG-scheniya és szándék mögött;
5) Feedback - címzett reakcióját a neki adott-képződés, amely lehetővé teszi, hogy a feladó tudja, hogy az üzenetet megkapta sem jó vagy rossz, vagy egyáltalán nem volt érzékelhető.
Például, meg kell, hogy készítsen egy levelet, hogy más szervekben-zatsiyu melyben jelentést kell azokat a feltételeket, amelyek készek vagyunk elfogadni a javaslatot jött tőle. Először el kell döntenünk, hogy mit kell jelenteni, mivel nem kell írva, hogy mennyi ez nem lényeges, valamint azt, hogy milyen lesz az összetétele a levelet. Más szóval, akkor létrehoz egy üzenetet. Akkor leszünk képesek gondolatokat szavak és mondatok, hogy van, levelet írni (ez a kódolási lépés).
Ha a levél megírásának, meg kell küldeni. Abban a pillanatban, hogy lehetséges többféleképpen postán, faxon, elektron-ronnoy mail stb.,. választéka szerszámok attól függ, mi preferenciák, időigényes és annak szükségességét, hogy tartsák tiszteletben a szabályokat az etikett, és így tovább. n. Így végezzük az üzenet továbbítása. Amikor Adre-sat kap egy levelet, hogy olvassa el azt, hogy dekódolja az információt CIÓ, szavakkal kifejezni ( „lefordítani ikonok papíron vagy képernyőn s gondolatai”). Végül valahogy reagál, amit úgy értesült, például küld egy dühös választ, azzal vádolva minket az összes halálos bűn, különösen - a vágy, hogy hasznot saját költségére, vagy egyszerűen kínálja saját szempontjából, és egyetért azzal, felajánlotta nekünk. Mindenesetre realizált visszajelzést: annak alapján tudjuk, hogy mi az üzenet érkezett, és értelmezni. Meg kell jegyezni, hogy a válasz hiányát szintén visszajelzést, mert nincs válasz általában tekinteni, mint egy negatív választ. Fájdalom-shinstva emberek nyilvánvaló, amikor nem kap választ a levelére, az első felvonás, a feladó, aki vár visszajelzést; így gyakran meglepődnek, amikor a feltett kérdésre a válasz váratlanul-walking (például két hónap). Általában azonban elfelejteni, hogy meg kell válaszolni levelet kapott - vagy bármilyen üzleti veszhet időszakban annak eredetét.