Kezelése szolgáltató központok kezelni a személyzet, cikkek

Minden tulajdonos egy autó javítási lehetőség, előbb-utóbb szembe kell néznie a probléma keretek: az egyik munkás, és néha több, feladataik ellátása során jóhiszeműen. És akkor a cég lassan, de biztosan elveszítik az ügyfelek és hírnevét.

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan kell ellenőrizni a hatékonyságot a személyzet és a problémák elkerülése érdekében.

Hogy őszinte a dolgozók?

Előfordul, hogy a munkások szándékosan hívják az ár magasabb, mint amilyen valójában, és használják ki a vásárlók bizalmát. Része a feladatokat lehet egyszerűen figyelmen kívül hagyni: a rend fenntartására a munkahelyen, tiszteletben tartva a megrendelő, a minőség végrehajtását a szükséges munkálatokat, információkat a különböző kiegészítő szolgáltatások vagy promóciókat.

Tisztító és portások

Itt a fő probléma: a gyenge teljesítmény a munka. Janitor nedomol munkás Ned ismerős? Telepítse kamerákkal területén kívül. Ezzel, akkor képes lesz arra, hogy biztosan megmondani, hogy mennyi volt a takarító munka? ha ment végig a tárgyak vagy óra bütykölés ugyanazon a helyen. Vezessen naplót tisztítószerek és felülvizsgálja azt havonta egyszer: a lapban számnak kell lennie, az aratás és a listát a lehetőséget, valamint az aláírás a munkavállaló. Így tudni fogja, kinek a bűnnek esetében hanyagság.

Bonyolultabb mechanika: befejezetlen javítást, a kis dolgokat, hogy vezethet egy panaszt. Azok ellopott eszközöket. És a probléma, ami valahogy kevésbé ismeretlen az utóbbi időben, de van egy hely: alkoholizmus.

Ha a lopás és csapkod akkor is végigküzd bírság vagy megrovás, a harcot a „zöld sárkány” rendkívül nehéz. Különösen akkor, ha a munkavállaló - értékes szakember. Pénzbírság és megrovás gyakran nem segít, csak súlyosbítja a helyzetet, amíg az egyik lehetőség marad: az elbocsátás.

Leltár készítésével legalább havonta egyszer - ez segít megszünteti a lopás. Telepítse szoros ellenőrzés a bejáratnál (érdemes felvenni egy biztonsági őr): a munkavállaló, aki jön dolgozni „szemöldök” - nem pontosan mit akarnak látni az ügyfelek.

A leggyakoribb probléma a vezetők durvaság és a pénzfelhasználás, ha a vezető is felelős kiszámítása és a szolgáltatásokért. Kísérje egy ilyen helyzet nehéz, de az utóbbi években, számos szolgáltatást, egy „titkos vásárló”, aki tudja fogni a figyelmetlen vezetés karját. De te magad is kérdezze meg barátait, hogy ellenőrizze, amint voltak gyanúját.

Itt ugyanazokat az alapvető módszerei a harc: a büntetés formájában megrovás és a pénzbüntetés nem mindig. Talán meg kellene foglalkozni az oka, és nem az a következménye? Hozzon létre egy bizalmi légkört, tartsa a fizetések átlagos piaci szinten.

Friss trend a menedzsment szolgáltató központok létrehozása az a vállalkozás alapján különböző egység rendszerek. Hagyd, hogy a minden munkavállaló egy bizonyos „tét”, más szóval egy részét, amely neki a profit hosszú távon. Úgy tűnik tehát, hogy minél magasabb a jövedelem, annál nagyobb a részesedése, amely joga van Oszlassák. Nem is olyan könnyű lopni magát.

ügyvezető igazgató

Ha tartod a töltőállomások hálózatának, és nem árt az lesz, hogy ellenőrizze az ügyvezető, apróbb lopások és „bal” szerződéseket. Meg tudja nézni, ami a szigorú számla, vagy amelynek hű könyvelő, ami a legszigorúbb számviteli és közvetlenül az Ön számára.

Sok odáig, hogy tegye „hibákat” az irodában, a rendező, de egyrészt ez egy elég piszkos technika, másrészt a munkavállaló joga, hogy ha a bíróság, ha „elfelejtette”, hogy figyelmeztesse őt megérinti. Logikus, hogy telepítse a kamerák belül a fő telephelyén. Ez akkor hasznos, nemcsak felett a munkát a beosztottjai, hanem növeli a biztonság általános szintjét. Abban az esetben, rablás, harcol, vagy tiltakozás, hibás lesz sokkal könnyebb megtalálni.

Hogyan kell kezelni?

Ha még mindig hasonló problémákkal szembesülnek, íme néhány tipp. A legjobb motiváció a munka, természetesen, a bérek. Íme néhány ötlet, hogy mit lehet csinálni:

• Rendszert alkalmaz az érdeklődés, és motiválja őket dolgozni „maguknak.”
• Használja úszó bérezési rendszer. Ő elvégzi a kollektív motiváció.
• Készíts egy százaléka a nyereség a bérek az alkalmazottak. Az elv ugyanaz, - fokozott üzleti nyereség, az alkalmazottak fizetését.

Egyébként meg egy prémium-shtrafovuyu rendszer. Ezután ennek megfelelően a vétkes munkavállaló lesz bírságolták, a curry mellett - elnyerte. Ennek némileg eltérő, „lágyabb” opciós díj rendszer megközelíteni, amely megszünteti szankciókat, mint olyat.

Természetesen ez egyenlőtlenséget hoz létre a munkavállalók között az azonos pozíciókban. Ez egy negatív pont, ami a feszültség a csapatban. De még el lehet kerülni azáltal jobb hangulat a csapatban. Arról van szó, hogy a és lesz szó az alábbiakban.

Hogyan kerüljük el?

Sok vállalat szándékosan próbálják egyszerűsíteni a feltételeket értékpapírok szakemberek, illetve munkakörben dolgozók kapcsolatos szellemi munkát. Például, nem rohan, hogy hibás mindenki a késedelem érdemes lehet bevezetni egy figyelmeztető rendszer arról szól, hogy késik a csapat? Természetesen, ha a munkavállaló visszaélni szabhat pénzbírságokat és egyéb szankciókat. Ez különösen igaz a nagy város soha nem tudhatja, mikor fog emelkedni szilárdan a csőben.

Rendeljen egy vezető minden egyes szakaszában. Ez segít, hogy egyértelműen viselt felelősséget és a homlok az alárendelt egyértelműen irányítani másokat. Problémák esetén, hívja mind a tettes, és felelős pozícióban, és hallgatni mindegyik. Mondanom sem kell, hogy a kiegészítő vámot kell fizetni.

Mondd, kik a barátaid

Az ügyfél, vagy olyan módon, különös figyelmet fog fordítani a viselkedését az alkalmazottak. Beleértve azok egymáshoz képest. Alkalmazottak - az arca a autószerviz. Mert van, hogy jó benyomást. A csapat, művelése légkörben kölcsönös támogatás, bármilyen belharc gyorsan alábbhagy. Sőt, egy ilyen csapat, senki nincs gondolat, hogy bármit ellopni, vagy tévesszen meg senkit.

Kezdjük magad. Ne felejtsük el, hogy - a főnök, csak legyen barátságos és alkalmazottaiknak. Ezzel fog létrehozni a talajt egy barátságos légkört a töltőállomás. Jutalom kreatív megközelítést a munka, az érdeklődés egymás munkáját.

A nagy szerszám fenntartásában hatékonyság találkozik. Legyen ez a szabály ustrivaet közgyűlés elején a munkanap (ha egy kis csapat), vagy erre szakosodott csoportok. Nem szükséges, hogy harcba a személyi kérdések, legyen minden munkatárs válaszolni három egyszerű kérdésre:

1. Mit csináltam tegnap?
2. Mit fogok csinálni ma?
3. Milyen problémák merültek fel a feladatok ellátása?

Ezzel vita, mindenki lesz az elme, különösen azok, akik semmit sem mondani. Plusz, a szakértők képesek lesznek, hogy megismerjék a munkát más vezetők, azok problémáit és szükségleteit. Talán a szerelő azt akarja, hogy „egy-két szelíd” vezetők? Nem kell megállítani, csak hogy megakadályozzák a nem kívánt érzelmek: mi működik a legjobban, minden kapcsolat és az ínszalagok, a hatékonyabb üzleti egészére.

cselekedni bátran

Tény, hogy a felmerülő probléma a személyzet, akkor nem csak megoldani, hanem az előfordulás megbecsülésére. Vagy még elhagyni a terepet a megjelenése ezen bajok. A siker titka a személyzet lehet rejtett is az irányítást a helyzet, a jogot, hogy olyan légkört teremt, és kielégíti az összes fizetést politikát.

Ezekkel egyszerű lépéseket, akkor sikeresen fenntartani a hírnevét a márka, hogy optimális feltételeket teremteni vonzereje a személyzet, és természetesen, hogy növelje a vállalat nyeresége.