Hogyan működik az információt a cég
Másodszor, az információs technológia lehetővé teszi, hogy hozzon létre a számítógépes hálózati társaságok, amelyen keresztül van kommunikáció a vezetők között, de fontos tudni, hogy az emberek hogyan használják fel az információkat. Önmagában a teremtés egy ilyen hálózat, annak minden munkaállomások és multimédiás képességeket nem tudja garantálni, hogy az információ kerül felhasználásra okosabban és hatékonyabban.
Harmadszor, a különböző funkcionális szolgáltatások, részlegek és csoportok információs kultúra más, és ez azt jelenti, a különböző megközelítések megértéséhez folyamatok gyűjtése, rendszerezése, feldolgozása, terjesztése és felhasználása információkat. Ezért sok vezetők egyetértenek abban, hogy az információs kultúra fontos stratégiák kidolgozására és végrehajtására változás, de nem biztos az ügyet - hogyan befolyásolja az információk felhasználását.
Metaforikus kép társasági és implicit feltételezések az informatikai kultúra
A metaforikus leírása a vállalat gyakran jár implicit feltételezések arról, hogy milyen információs kultúra elfogadhatónak tekinthető. Használatának ösztönzése metaforák, a vezetők hallgatólagosan tájékoztassa a személyzetet, hogyan kell használni az információs és hogyan - nem.
Ma, a cég négy metaforákat használnak aktívan. Leggyakrabban ez a kép a hadsereg. Vezetők gyakran beszélnek a cég, mint egy katonai egység, amely sikeres lehet abban az esetben szintjének növelésére vezetés, irányítás, kommunikáció és intelligencia a versenytársak intézkedéseket. A variációja ennek nyelv az asszimiláció a fejét védő egyetemi futball (hátvéd), amely koordinálja a csapat a pályán. Néha következő Peter Drucker, a cég bemutatja a zenekart, amelyben a zenészek intézkedések működik karmester. Mindhárom kép szerepét hangsúlyozzák a központosítás és az ellenőrzés.
Egy másik népszerű kép - egy vállalat, mint egy gép. Van elfogadható magatartás, amelynek célja a problémák kezelésére. A szervezeti folyamatok gyakran mondják, hogy szükség van finomhangolásra, illetve javításra. Ez a metafora szült egy másik - a peresztrojka (újra Mérnöki). Más szóval, a vállalati struktúra, az alkalmazott módszereket és az információáramlást kell kezelni, az egyszerűsítés, átalakítás vagy automatizálás.
A harmadik metafora - egy élő szervezet, amely reagál és alkalmazkodik a környezethez. Ezt a biológiai metaforája jól leírja a viselkedését a csoport, amelynek tagjai keresik a külső és belső információkat, és osszuk meg alkalmazkodni a változásokhoz. Ennek egyik példája a helyzet a cég, ami szükséges, hogy egy új választ egy külső válság. Egy kiváló példa az alkalmazkodás a külső jelek, hogy, mint a Shell, a cég megváltoztatta a hozzáállás, hogy az árvíz az Atlanti-, az olaj platform, amely működteti az Északi-tengeren.
Néha vezetők hasonlítom a cég, szolgáltatás vagy munkacsoport szárnyaló sas, gyors lábú gazellák, éberen sólyom. Minden metafora arra ösztönzi az embereket, hogy egy bizonyos módon, hogy megkapja, és használni az információt a probléma megoldásában.
Négy információs kultúra
Ma a cég megtalálható négyféle információs kultúra (1.). Mindegyik befolyásolja az információk felhasználását - információs viselkedés - és prioritásait tükrözi a vállalat vezetői a használata információ a siker érdekében, vagy megakadályozzák kudarc.
Az első - a funkcionális kultúra, ahol az információt arra használjuk, hogy befolyásolja mások. Ezt a kultúrát leginkább jellemzi mereven hierarchikus cégek, ahol az információ elsősorban irányítás és ellenőrzés.
A jellemző ez a kultúra az ellenőrzési információk viselkedését. Itt a kifejezést nem használják negatív értelemben, hanem egyszerűen kijelölés szükséges a cég. Sok üzleti folyamatok vezérlésére használható minden területen - a számviteli, hogy a kínálat. A kérdés az, hogy a vezérlő pozitív jellemző társasági kultúra, vagy elősegíti a merevség és a gyanakvás.
Swiss-svéd mérnöki cég ABB jól ismert pénzügyi elszámolási rendszer, amely több mint 1600 ágak szétszóródtak szerte a világon. Ahhoz, hogy kezelni egy ilyen társaság jelenlétében egy viszonylag kis központi vezérlőegység, szükséges, hogy pontos és teljes körű tájékoztatást a tevékenységi ágazatokban. Anélkül, hogy a pozitív hozzáállás az irányítást ABB lenne egyszerűen kezelhetetlen.
A kultúra közötti kölcsönhatás vezetők és szakértők kellően megbíznak egymásban, és ezért az információk megosztását fontos folyamatok javítása és a hatékonyság növelése. A közvetlen információcsere lehetséges meghibásodások és hibák szükséges, hogy a problémák megoldása és alkalmazkodni a változásokhoz. Vannak azonban olyan sok vállalat a program végrehajtása a Total Quality Management, illetve ellenőrzése peresztrojka, és ugyanabban az időben megbüntetni dolgozók és vezetők, akik úgy döntöttek, hogy beszéljünk a hiányosságokat és hibákat. De vannak olyan vállalatok is, mint a Boss Corporation, ha ezek az információk, hanem elengedhetetlen feltétele a sikernek. Úgy vélik, hogy hozza ezeket az információkat a szolgáltatások és a munkacsoportok, az ügyfelek és beszállítók, a cég segít eltávolítani a problémák és a termelés.
A kultúra kutatás vezetői és alkalmazottai igyekeznek megérteni a jövőbeli tendenciák és megtalálni a legjobb módja, hogy az tükrözze a potenciális fenyegetést. Ott van a domináns információs viselkedés előrejelzést.
Ma, sok vállalat van enklávék kutatási kultúra a kapcsolódó szolgáltatások ügyfélszolgálat, piackutatás, technológiai kutatás és fejlesztés, valamint az információgyűjtés. De sok iparágban, mint a félvezetők és a szoftverfejlesztés, ez nem elég. Mindenki a cég - a vezérigazgató le az alsó szinten - legyen éber. Endryu Grov, az Intel vezérigazgatója azt mondta, hogy „csak a paranoid túlélni”, mert a technológiai változás a termelés félvezetők fordul elő körülbelül 18 havonta, és a beruházás, hogy egy új termelési óriásiak - 1,5-2 milliárd dollár ..
Végül, van egy kultúra a nyitottság. Itt az alkalmazottak és a vezetők nyitottak egy új megértése a természet a válságok és radikális változásokat. Ezek a vállalatok szándékosan dobja a régi megközelítések üzleti, hogy fel kell szabadítani, hogy új perspektívák és ötleteket, hogy ígéretet, hogy új termékeket és szolgáltatásokat, ami megváltoztathatja a verseny feltételeit felett piacok és iparágak.
Diszfunkcionális viselkedés információ
A fent említett konvergencia formái az információs viselkedés kíséri zavar a heterogén információk, amelyek döntően gyengíti a vállalat azon képességét, hogy reagálni a piaci változásokra és az ipar, és erősítse meg az ellenállást a lendület a változás menedzsment.
Sok vállalat végrehajtási teljes minőségirányítási programot, hogy a folyamatos fejlesztés szerves része a stratégia, megtartva ellenszenv próbálkozások, hogy tájékoztatást a hiányosságok és hibák. Összesen minőségirányítási programok gyakran halva, mert a felsővezetők elkötelezettek a változási folyamat hamis információk viselkedés vagy ösztönzik diszfunkcionális viselkedés információkat.
Amint ábrán látható. 2, négyféle diszfunkcionális viselkedés információkat.
A fixated irányítást a cég vezetői, amikor az új problémákat nem keres új információkat, és használja a régi ellenőrzési módszerek. Például a halványuló társasági vezetők piac igényel részletesebb ipari és pénzügyi számviteli és beszámolási, holott valójában az oka a csökkenés lehet, hogy az ügyfelek menekülni, vagy elavult termékeket vagy a piacon, hogy bejelenti az új gyártók. Szinte minden nagy cég bizonyos ponton dolgozzon ki egy igazi megszállottság szabályozás, amely nem csak fogyaszt egy jelentős része az időgazdálkodás, hanem fokozza a hangulatot a passzivitás, az emberek kezdik várni - mi mindent lesz a vége.
Viselkedési regresszió - amikor új kihívásokkal néznek szembe a vezetők fordul a háttér-információkat. Egy hétköznapi példa: egy olyan helyzetben, hirtelen csökkenése a hatékonyság vezető menedzsere azt állítja, hogy több kell, részletes jelentést az utazási költségek, és hogy ő személyesen ellenőrzi ezeket a jelentéseket. Vagy alakítjuk általános igazgatója a védelmi, hogy figyelmen kívül hagyja a fogyasztói panaszok a minőség és a termelés hatékonysága, mert a fejlesztés volt „az ő személyes ellenőrzése.”
A szellemi bénulás - a menedzser elveszíti azt a képességét, hogy változtassa meg a megközelítés az üzleti, vagy előre változásokat. Miután több éves politika csökkenti a személyzet és költségeket takarít vezérigazgatója visszautasítja terv beruházás, amely azt ígéri erős és tartós növekedést. Alig néhány éve, a tömörítés, a vállalat fejlesztett intelligens létesítmények teszik vak az új növekedési lehetőségeket.
Más esetekben a hosszú távú siker a cég, mint volt a helyzet a General Motors és az IBM a 1970-es és 1980-as években, a vállalat a vakok új termékek és új versenytársak. A vállalat vezetése tudott a megjelenése a konkurens termékek, amely aláásta a piacokon, de nem értette a jelentősége ennek a riasztó adatokat.
Reaktív viselkedés - egy olyan helyzetben, mély iparági válság menedzser reagál, mint ez: „Tűz! Get Fit! A cél!”. A menedzser kínál „cselekvési tervet”, még nem ítélte - hogy segít-e az ügy, vagy éppen ellenkezőleg, fáj.
Változásokhoz való alkalmazkodás az információs kultúra stratégia
A résztvevők vezetői képzési programok, gyakran feltenni két kérdést: 1. Milyen típusú információk viselkedés és az információs kultúra találkoznak személyesen? 2. Mennyire jó a cég vagy a cég kapcsolódó információs kultúra és a stratégia a változásokat?
Ezek a kérdések mindig idézik élénk vitát, mivel számos azonnal észre, hogy a vállalati információs kultúra aligha összeegyeztethető a stratégia, a változás és elvárásainak. Sokan azt mondják, hogy a vállalatok előtt álló példátlan piaci változások és a fogyasztói kereslet, de az információs viselkedés célja szinte kizárólag a kontroll. Másokat végrehajtásában részt vevő teljes minőségirányítási programok, de ez nem olyan légkört teremt a kölcsönös bizalom, amely egyedül képes konstruktívan kezelni a hibákat és hibák.
Nokia példa azt mutatja, hogy három fontos jele annak, hogy az információs kultúra megfelelő a vállalat vezetése és információs viselkedés megfelelt a stratégia módosítása. Először is, a vállalatok meg kell határoznia - milyen típusú információkat magatartást ösztönözni kell arra, hogy képes legyen megbirkózni a különböző szintű komplexitás és a bizonytalanság a piacok és iparágak (3. ábra).
Érett és stabil piacok, ahol a szint a bizonytalanság és a bonyolultság foka a termékek és technológiák alacsony, kontrolling viselkedés rendkívül hasznos hiba követés és hibaelhárítás. Amikor a bizonytalanság mértéke alacsony piacok és termékek, és meglehetősen bonyolult technológia, a kölcsönhatás szükséges. folytatását célzó hibajavításokat és hibaelhárítás a teljes minőség-ellenőrzés, vagy valami ilyesmi.
Ha a piaci bizonytalanság és az ipar kicsi, és viszonylag egyszerű termékek és technológiák a hibák kiküszöbölését és problémák egy olyan helyzetben, amikor a készítmény a versenytársak változik, és valószínűleg az új, segíthet kultúra vizsgálatok.
Ha nagy a bizonytalanság a piacokon, és a termékek összetettsége és technológiák, és szükség van egy új megértése, hogy mi a siker, és mi - rossz, segíthet a vállalati kultúra a nyitottság. Amikor a tempót és léptékű változás nagyon nagy, a telepítés felügyeleti, beállítási és előrelátás használhatatlanok.
Másodszor, a vállalatok értékeljék információs viselkedés, tekintettel a növekedés / érettségi a termékek és piacok, ez tükröződik az S-alakú görbe (4.).
Vállalkozói vállalatok, új, kockázat (kockázati) vállalkozások jellemzi kultúra nyitottság újdonság. Néhány évvel később, amikor a piacon nagyobb vagy több szilárd versenytársak, általában érett kultúra vizsgálatok. Ahogy az új termékek vagy szolgáltatások a cég egyre népszerűbb a folyamatos megszüntetése hibák és problémák alkalmas kultúra interakció. Végül, amikor a cég termékeit szakaszába lép az érettség, a növekvő vágy ellenőrzés, ami további csökkenést. Itt az ideje, hogy újra - mi a vállalat alapvető üzleti és ez jobb, mint mások.
Ebben a fázisban a cég követnie kell a kettős stratégiát: kezelheti az uralkodó termelési és kultúrája a nyitottság, ami várhatóan az új típusú termékek és új piacok. Ez volt elfoglalva, a Nokia az elmúlt három évben.
Harmadszor, a vállalatok tisztában kell lennie - ha adott a megfelelő visszatérési használt modelljei információs kultúra és az információs viselkedés. Az első években a vállalkozói cégek képesek megszervezni az eljárások és technikák az irányítás igényeivel összhangban a stratégia, felvenni az új vezetők és szakemberek, akik képesek működni egy kiválasztott kultúra, és jóváhagyja informatikai infrastruktúra, amely támogatni tudja a kívánt információt viselkedést. Érett vállalatoknak mindezt nehéz volt.
Kevés a nagy cégek annyira központi, így azok teljes mértékben korrelál bármelyik információs kultúra. Sokkal gyakoribb a vállalatokat, amelyekben egymás mellett a különböző stílusok információk - a központban és a gyárak, az iparban egyre nagyobb és érettebb. Ami fontos, hogy biztosítsa az egyensúlyt a különböző információs kultúra, amely összhangban van a vállalat pozícióját a piacon. Öt évvel ezelőtt, az információs rendszer az európai elektronikai gyártó jellemezte, amelynek középpontjában a funkciókat a termelés és az új termékek fejlesztése. Uralkodó felfogás szerint információs viselkedés, illetve már középpontjában a monitoring és alkalmazkodás. Ma a cég jellemzi a hangsúly a előrelátással és a kreativitást; A társaság elsősorban inkább a piac és az ügyfelek.
információ menedzsment kultúra
Ma az egyik fő feladata a vezetők, hogy összekapcsolja az informatikai kultúra és magatartás a kezelési stratégiáit és termelési változások. Először is, meg kell kezelni a tudásáramlás és információk több, mint egy „tárgyi” eszközök, mint egyébként. Másodszor, ne essen bele az illúziót, hogy az információs rendszer infrastruktúra alatt működő definíciója információs kultúra és magatartás önmagában megoldja ezt a problémát. A számítógépek és az elektronikus kommunikációs hálózatok - ez egy eszköz, amely segít használja a tudás és az információ, hogy fokozza a versenyhelyzet. És annál erősebb ez az eszköz, annál többet kell gondolni, hogy a cég alkalmazottai használják őket. Harmadszor, a dolgozók részt gyűjtése, feldolgozása és információk felhasználásával sokkal érzékenyebb, hogy ezek a tevékenységek jelenleg vezetők. Könnyebb azonosítani a diszfunkcionális információk viselkedése vezetők nem áll összhangban a kitűzött célok a társaság vagy berendezések és stílus. Negyedszer, a cég, amely kezeli az első az iparágban, hogy összekapcsolják a informatikai kultúra és magatartás a piaci és termelési stratégia, kapnak egy határozott versenyelőnyt.
Menedzserek kell vonatkoznia információs tevékenységek, mint az egyik legfontosabb a cég számára. Meg kell válaszolnia néhány kulcsfontosságú kérdés.- Milyen információkra és a tudás adja a vállalat fenntartható versenyelőny?
- Ahogy szervezési elvek és gyakorlatok befolyásolják az információs kultúra és viselkedés?
- Ne a saját szerkezettel a cég és az információgyűjtés a kultúrák és stílusok viselkedés lehetőséget a sikeres változások kezelése ma és a közeljövőben?
- Mit kell változtatni annak érdekében, hogy hozzon létre közötti levelezés informatikai kultúra és viselkedés, egyrészt, és a változás a stratégia - a másikon.
- A kezelői teljes mértékben felelős a megoldása a legfontosabb, hogy versenyképes maradjon a kérdések és problémák. A legfontosabb feladat - létrehozni egy levelezés között az információs kultúra és viselkedés, egyrészt, és a változás stratégiája - a másikon.
Négy információs kultúra egymás mellett léteznek a mai cégek: működőképes. ahol az információt arra használjuk, hogy mások befolyásolására; kölcsönhatást. ha a vezetők és szakértők kellően megbíznak egymásban, és ezért képesek információt cserélni, fontos, hogy javítsa a folyamatok és a hatékonyság növelésére; kutatás. ha a vezetők és az alkalmazottak javítását célzó megértését jövőbeli tendenciák; és a nyitottság. amely megköveteli egy új megértése a természet a válságok és radikális változásokat.
Nyomtatható változat