Hogyan és mikor kell ösztönözni és büntetni alkalmazottak
A híres Walt Disney, alapítója a csoport termelésének rajzfilmek, amikor azt akarta, hogy mutassák be elképzelések és projektek, megvitatják és a személyzet elkezdte lelkesen beszélnek a terveket. Disney annyira élénken a kilátások, hogy az alkalmazottak szó világít az ötlet, és megtette kiegészítéseket. És egy sikeres kezdeményezés vagy javaslat személyzet várhat promóció. Abban az időben ez volt az újdonság, de az eredmény minden várakozást felülmúlt. Az e megbeszélések eredményeként világossá vált, megértése a munkavállalók, hogy a vezetés vár tőlük, szemben a Walt és az elején munka a projekt érdeklődéssel és lelkesedéssel. Egy motivációs rendszer, és különösen a promóciós és büntetés, a Disney létrehozott egy összetartó csapat hasonló gondolkodású emberek, akik hűek maradtak a cég időszakokban hullámvölgyön.
Promotion (pozitív motiváció) és a büntetés (negatív motiváció), ez nem pontosan az, amire megy tovább. Punishment - ez, elvégre „intézkedés hatásának alkalmazott bárki látogatás a gonoszság, a vétség bűncselekmény” (Nagy szótár a magyar nyelv), és elriasztja - az ösztönzők hiánya, megfosztva őket a munkavállaló, és humánusabb és hatékonyabb módon motiválni. De kezdjük az elején.
Ahhoz, hogy hatékonyan használja a rendszer, van két legfontosabb szabályokat.
1) Az alkalmazottak ismerik a szabályokat a „játék”. Azt hiszem, mindenki tudja, hogy a labdarúgás szigorú szabályok léteznek a játék ideje, a játékosok számát, a helyettesítések számát, stb E szabályok megsértésével jár büntetés - bírságok, eltávolítjuk a területen, a felfüggesztés és így tovább. Ugyanez igaz a szervezetben. A cég kell egy bizonyos szervezeti szabályok, azaz a szabályok és törvények, amelyek a munka a szervezeten belül épül. Ennek megfelelően az irányelvet megsértő kötött büntetést. Az alkalmazottak egyértelműen meg kell tudni és megérteni, mit fog dicsérni, és hogy „legyőzte”. Egy nagyon fontos pont a tiszteletben tartása és szabályok végrehajtása a „játék”, hogy beállította annak érdekében, hogy optimalizálja a munkafolyamatot. Egyébként miért kellene majd szükség. Egy barátom azt mondta, hogy az egyik növény, látta ilyen „fun” írás „kapcsolja ki a villanyt - utasítsa el”, „nem dobja szemetet - utasítsa el”, „későn - kirúgták.” Mielőtt elment, megkérdezte az egyik alkalmazottja a növény: „Vajon tényleg kirúgták”, a válasz az volt: „És hogyan!”. Ugyanakkor a cég uralkodott tiszta és rendezett. Ezért beállítás még „cool” szabályokat úgy kell követnie, különben kiderül, hogy az egyik kirúgták, a másik bal ugyanazt a hibát. Tehát ez nem fog működni, és lesz a káosz, és a játék nem a „szabályok”.
2) „Ha jutalmat és büntetése alá statisztika növekszik, akkor kap a statisztikát alá” - a klasszikus amerikai vezetés L. Ron Hubbard. Ha megy, hogy megbüntesse a termelést és támogassa a nem termelő, akkor mi lesz, nem termelés. A főbb lehetőségek a jutalom és elriasztja - intézkedés a munkavállalói aktivitás Főosztály és az egész társaság. Kényelmes és könnyen használható méréséhez ezek a mutatók Statisztikai diagramok, amelyek tükrözik a mennyiségi érték, amely a munkavállaló végezni. Ha a statisztika egyre növekszik, a munkavállaló számíthat a jutalom, ha esik, a büntetés.
Ösztönzése és nepooschryat munkavállaló az ő teljesítménye is készpénzben (prémium, jutalom, stb), és a nem pénzbeli (mozijegyet, az utazás egy étterem, ajándékok, stb) formájában. Itt azt írja, a jutalmakat és büntetéseket L. Ron Hubbard műveit fordítják a menedzsment és szervezés. „Soha nem emel ki egy személyt az incidens statisztikák és nem csökkentik a férfi egy növekvő statisztikát. Sajnos, az én időmben már ritkán emelte fel krónikusan alacsony statisztika révén megrendelések, hiedelmek vagy új terveket. Felvettem Csak olyan személyek izmeneniy.Tak hogy nem is úgy egy személy állandóan alacsony statisztika részeként a csapatnak. Igen, vizsgálja. Igen, ez egy kísérlet. De ha a statisztikák továbbra is alacsony, nem vesztegeti az idejét hiába. Az ember kap fizetést a helyzetben, és élvezi a kiváltságot, mert nem végzi a dolgát, és még ez is túl sok jutalom neki. A fegyelmi fenn azok számára, csökkenő statistiki.Spetsializiruytes, hogyan kell előállítani és nyerni minden. Jutalom termelés. "
Például, kozmetika. Két mester dolgozik, ahol folyamatosan újabb elégedett ügyfél munkája, és a második, éppen ellenkezőleg, kevés fogyasztó visszatért, és negatív visszajelzést. Azaz, egy emelkedő statisztikák és a másik alá. A szervezet kamatmentes hitel alap egyfajta promóció. Produktív munkavállaló kért kölcsön, de a kérés teljesítését megtagadta egy hónapig, mint korábban az úgynevezett nem-produktív munkavállaló, és ő kapta a legnagyobb elismerést. Itt biztató alacsony statisztika. Helyes, hogy megtagadják terméketlen dolgozói kölcsön és termékeny, hogy fontolja meg az alkalmazást. Soha ne ösztönözze az alacsony statisztikát, különben is alacsony marad. Megfelelően ösztönözni magas: a dicséret, hogy köszönöm, a személyzet bónuszokat.
Fontos, hogy csinálni a nyilvánosság előtt, hogy mások megértik, hogy nem látják, hogy a saját fülét, amíg elérik az egyes mutatók. Vagy ez: a marketing osztály teljesítette a kvótáját, de nem minden alkalmazott a tanszék volna a személyes kvótát. Ennek fejében ígért jutalom. Jobb ez a helyzet, hogy nyilvánosan is ki díjakat és a hála produktív dolgozók és nem adja kontraproduktív, akik nem érték el a kvótát.
Az eredmény az ilyen csüggedés fokozott felelősséget tetteikért és a tudás a jövőben, akkor nem lesz képes fogadni a különböző prémiumok nélkül fajlagos mutatók. Sok vállalat aktívan használ ilyen büntetés a megrovás és figyelmeztetéseket, bírságot. A szempontból a motiváció egy rossz munkamódszer. Az eredmény az alábbi módszerek csak harag alkalmazottak, csökkent motiváció és lojalitás a céghez.
Itt van, például: a pénzbírságok rendszerét a késedelem a cég. A legtöbb, amit úgy lehet végrehajtani, a vezetés után az ilyen intézkedések alkalmazását - egy időben érkezés dolgozni. Kifulladt, a személyzet több az ellenőrzőpont legkésőbb 09:30 de akkor mi van? Ők lefordítani a levegőt, tea, hogy valaki alkalmazni smink és megosztani a legújabb híreket. Általában a munka elindul a legjobb esetben, 10:00 órakor. Én vagyok az elnöke a cég, nem csak BusinessForward, hanem az alapító a holding, amely csak be pénzbírságok rendszerét, hogy elkéstem. De minden a pénz, hogy gyűjtik alkalmazottak lassúság szankciókat megy az alap, majd a kiadások céges rendezvények, díjak és jutalmak. Az év végén megy gratuláció és kifizetődő a munkavállaló, aki a legtöbb pénzt a büntetés alap.
Így kezdetben a személyzet ismeri a bírságok rendszere és a kiadások a pénz (lásd. Jellemzően №1). Végtére is, a célja, hogy elejét nem vádolni egy személy vagy, hogy rossz, és hozzon létre benne a vágy, hogy több illetékes, az érdeklődés felkeltésére és a vágy, hogy többet elérni. motivációs rendszert kell folytatni ezeket a célokat csak akkor fog működni, fejleszteni és az osztalék.
Nemrégiben az interneten találkozott a következő nyilatkozatot: „nem mondom, és az ostor szabad elfelejteni, jobb, mint a répát.” Lehet, de a statisztikák azt mutatják, hogy a büntetés váltja csak 11% -ában, míg a fennmaradó 89% -ot, és a fenyegető büntetés figyelmen kívül hagyja. Ugyanakkor ösztönzik és jutalmazzák az alkalmazottak javítja a munka 98% -ában. A lényeg, hogy használni ösztönzők és gátolják a rendszer, nem alapul pletykák, pletykák és személyes érvek és a statisztika. És mindannyian sikeresek.