Azonosító ügyfelek igényeit, növekedési faktor
Azonosító fogyasztói igények - ez egy nagyon fontos lépés az úton nem csak a sikeres eladás, hanem a hűség kialakulása. Út az eladó az áruk vagy szolgáltatások szükségszerűen megy keresztül egy nagyon óvatos felderítése és a kutatás az ügyfél igényeit. Fontos megjegyezni, hogy az alapja a mezőgazdaság - ez nem a termék maga, és nem a termék tulajdonságait, és hogy a jó, az előnye, hogy a vevő megkapja annak megszerzése.
Annak ellenére, hogy a szolgáltatás vagy termék, a szükséges fogyasztói alapvető szükségletek gyakran a következők:
- biztonsági
- komfort
- újdonság
- presztízs
- megbízhatóság
Példa azonosítására ügyfél igényeinek
Meg kell érteni, hogy a motiváció, hogy egy termék megvásárlására mélyen a fejében az ügyfél. Ez egy belső igény, és az elégedetlenség hiánya okozta bármely aspektusa az életét. Sőt, ezen felül alkalmazzák a személyazonosságát a fogyasztó pénzügyi helyzetében és még a hangulat abban a pillanatban. Figyelembe véve az összes ezeket a feltételeket, megtalálni a helyes megközelítés, hogy őket, és így meghatározó vágyak és lehetőségek a vevő, az eladó lesz arra, hogy könnyen bizonyítani, hogy a legjobb az ő termék és biztosítsa a zavartalan vásárlást is.
Annak érdekében, hogy felvegye a kapcsolatot az ügyféllel, és megfelelő azonosítására igényeiket, szükséges mindenekelőtt, képesek meghallgatni az ügyfél gondosan és feltenni a megfelelő kérdéseket. Az illetékes megközelítése ilyen termékeket és azok helyes használata garantálja a sikert. Úgy tűnik, hogy mi sem egyszerűbb, de hallgat, és kihallgatás csak akkor hatásosak, ha a gondosan kialakított és értelmes.
Tehát egy adott vevő fő jellemzője, megbízható, és ez lehetővé teszi, hogy azonnal azonosítani a megfelelő tartományban az autók és azok, akik nem felelnek meg ennek a követelménynek. Érdemes megjegyezni, hogy ha a válasz „először Érdekelne, alacsony áron, a” keresés vektor termék teljesen más lenne.
Kérdések azonosítani a fogyasztói igények
Kérdéseket illetékes elismerési vásárlói igények vannak osztva nyitott, zárt vagy alternatív.
Zárt kérdések nem célja, hogy beszéljen velük, és elegendő válasz „igen” vagy „nem”. Zárt kérdések jó kezdeni, és befejezni a beszélgetést, de a túlzott használata is negatív hatást gyakorol a beszélgetés során, mivel a vevő fog okozni kellemetlen érzés a vallatás. Példák zárt kérdések a következők: „Can you ...?”; „Akarsz ...?”. Persze, egyes ügyfelek és egy zárt kérdés, hogy részletes választ, de ez inkább kivétel.
Alternatív kérdések igényelnek választ, amennyiben előre kérni. Ezzel szemben a zárt kérdés, alternatív növeli az esélyét a további kapcsolatot a vevővel.
például:
Az eladó (zárt kérdés): Nem hívom vissza holnap ugyanabban az időben?
Ügyfél: Nem.
Az eladó (alternatív kérdés): Én holnap felhívlak. Lesz még kényelmesebb reggel vagy este?
Egy tapasztalt eladó azonosítása fogyasztói igények 5-7 nyitott kérdés elég feltenni néhány tisztázó.
Technika azonosítani a fogyasztói igények
Technika azonosítása fogyasztói igények is fontos. Az igényes és tapasztalt eladó választás egy bizonyos technika és megközelítés, hogy egy adott személy nem nehéz. Így például a hatékony technikákat lehet nevezni egy beszélgetést, amelyben a kereskedő használja az úgynevezett „módszer kötődni a körülményeket.” Először hangsúlyos nyilatkozatot később tisztázó kérdéseket, mint például: „Nem?”; „Végtére is, nem igaz?” "Jobb?". E módszer lényege, hogy hozzanak létre egy férfi a lehető legtöbb pozitív válasz, és így hozza őt a döntő kérdés, hogy a sikeres tranzakció megköveteli pozitív választ.
Tehát most már tisztában az alapvető technikákat és módszereket, hogy azonosítsa a vásárlók igényeinek, amely elengedhetetlen a sikeres együttműködés vele.
Elad hatékonyabb!
Merüljön el a gyakorlatban a képzési nőtt az értékesítés! Ez könnyű, hogy kapcsolatba az ügyféllel. A három kérdés az igényeket. Kiváló minőségű megoldás. Sikeresen lezárja az üzletet!
