Visszatérés egy autószalonból
Moszkva. 05.25, 10:15. A Pelican Auto csata megkezdődött)
És köszönjük mindenkinek! Tíz nap eltelt, attól a pillanattól kezdve, hogy a kérelmet benyújtottam a férfinak a visszatérítésért.
Ezt követően azt mondta, hogy jöjjön vissza, de aztán elmentem a szalonigazgatóhoz, aki azt mondta nekem, hogy nincs szükség rá, és minden rendben lesz. Az alkalmazás meghatározza azt a kártyaszámot, amelyre pénteken (20.05.) Kellett fizetnem a pénzt. Ma 25.05.
Csengetjük a szalonot, és a menedzser felveszi a telefont. Miután megtanultam, azonnal levágja az agár hangot. Megkérdezem, hogy tudja, mi van a fizetéssel.
"Nem vagyok könyvelő, az alkalmazásod elveszett, nem tudta pontosan megadni a részleteket." Ez azt az opciót jelenti, hogy a pénzt, amelyet az előzetes szerződés alapján egy hete (3 munkanapon belül a kérelem benyújtásától) át kell adni nekem, egyszerűen nem szerepel a listán, ez nem teszi lehetővé. Már azt gyanítom, hogy a kijelentésem "elveszett" a "szívélyes" hangján.
-Adj egy órát, befejezem az üzletet, mindent megtudok, és felhívlak
-És én is az egyik ügyetek, és fél órát adok neked. A számviteli részleghez való hívás 5 percet vesz igénybe. Ha nem találsz fél órán belül valamit, egyszerűen hívok egy másik számot (a minőségi részlegemet, és kifejezetten hajlítja őket). Ha holnap eljövök, hogy nyilatkozatot írjak, akkor személyesen írj nekem, hogy megkaptad, és a felső vezetõd, tedd le a pecsétet és a dátumot a másolaton.
-Holnap 18-kor jöhetsz?
-És még nem fejeztük be Eugene-t. És holnap, sajnálom, biztosan eljövök.
-Milyen számot kell hívnia?
-És még mindig az ügyfeled vagyok. Megvan a számom. Beleértve a szerződést, amelyet megkötöttünk. Elvben pedig rendszeres ügyfélkártya birtokosa vagyok. Azt hiszem, megtalálja. Általában visszahívlak.
11:00
-Eugene, szóval a pénzzel.
-Nem hagyta a szerződés másolatát, így nem adtunk több pénzt
-16.05 Azt mondták, hogy a szerződésemre nincs szükség. Ez a szerződésem. Az ön példánya. Ez a szokásos munkafolyamat. Ismered őt?
-Nos, ma átküldenem a másolatot a számviteli részlegre, és visszatérítjük.
-És miért nem csináltad ezt előbb, és mennyit vársz a pénzért
-A lehető leghamarabb nem nevezhetem a dátumot.
Vele együtt minden világos. Felhívjuk a minőségi osztályt, és ezzel egyidejűleg írjuk meg a Škoda képviseletét.
11:15
Az úgynevezett minőségi osztály. Ismét elmondtam nekik az egész történetet. Megígérték, hogy visszahívják. Ezzel párhuzamosan visszajelzést várunk a Škoda Rush csoporttól.
11:20
Ellenőriztem a levelet. Ott van!
Most várjuk a Škoda képviseleti irodáját
11:45
Felhívták a Pelican Auto minőségi részleg vezetőjének. És egy csoda! Holnap át kell adnom a pénzt. Milyen gyorsan minden megoldódott. Ami a menedzsert illeti, elmondta nekik a történetet, miért adtam fel az autót. Nem tudom, hogy megbánják-e, és egy sarokba teszik-e, de megígérte.
A történet nem ért véget. Várjuk a pénzt. Csak a Rumster üzemanyagszűrőjét kell megváltoztatni =)
13:40 A Skoda képviseletéről hívtak. Megtisztították a patronómiai, megkérdezték, ismerem-e az autókat VIN, 10 napon belül ígéretet tettek visszajelzésre.
Pelikin mint bocsánatot kért, és a pénz holnap vissza fog térni (ahogy ígért), de az autó fut. Soha nem mondok semmit, és mindig felemelem a maximális kipish. De minden nagyon udvarias. A védjegy
Hát akkor. Nem segíthetünk a képviseletekben. De azt gondoltam. Válaszul azt írtam, hogy kérem, hogy tükrözze a negatív visszajelzéseket a Pelican Auto ügyfélszolgálatáról, és vegye figyelembe a Khimki Center pozitív munkáját. És a pénz vár többet.
14:40
Hívja fel a Pelican Auto minőségi részlegét.
-Ön jelentkezett az irodába, tájékoztatást kapott nekünk, de megígértük, hogy lezárjuk a kifizetést.
-Igen, fordultam a képviselethez, de a kérdés számukra nem releváns. Vártam az előleget és minden rendben van.
-Ha bármilyen probléma merül fel, hívjon.
-Megegyeztek.
30.05
Felhívtam Pelicant. Pénz és nem. Meghívta őket, hogy jöjjenek a szalonba, és hívják a rendőrséget. A szerződés, amellyel kapcsolatban állok. Ennek eredményeként tájékoztatást kapott tőle, hogy a kifizetés 25.05-kor történt. Most foglalkoznunk kell a bankkal. Általánosságban elmondható, hogy a készpénzben kifizetett pénzt készpénzben és semmi mást nem kell fizetni. De a térképen a gépelés kényelmesebb volt számomra.
02.06
Tehát a pénz nem ment el, ahogy gondoltam, egy hülye ok miatt. A kártyát rokona jelezte, és a szerződés nekünk. A bank nem fog ilyen módon átutalni.
Két lehetőség van:
1) készpénzre szóló jelentkezést írunk le, és kapunk készpénzes ellenőrzést, de nem ugyanazon a napon, ismét hétköznapokon 9-től 18-00-ig. Nem könnyű újra eljutni
2) Készítsünk egy nyilatkozatot egy másik kártyával és várjunk. 10 munkanap a hibás befizetésért (ami történt) visszatérítésre. Vagyis ezen a szerdán (08.06.) A pénz visszatér Pelikánra, és nekik dobják.
Sam lohanulsya. De senki sem immunis. Ugyanakkor, majdnem egy hónapja visszavitte a pénzt. Soha nem fogok előleget fizetni.
07.06
A pénzt visszaadták. A térképen. Hurrá!
Ne hagyj fogadalmat. Csak egy előleg. A különbség nagy!