Hogyan működik az e-mail marketing az üzleti életben?
Tény: 1. Az e-mail marketing szükségleteket teremt
Az üzletág sarokköve (különösen a b2c) az ügyfél vevõvel való vásárlás után történõ kommunikáció elvesztése. Mindent megvettem. Szükséges lesz - ismét vásárol, a márka ismert. Nem értékeljük ezt a stratégiai marketinget, itt érthető.
Ha a helyzet ismerős, és a visszavásárlásban tátongó értékesítési tölcsérben, javasoljuk a helyzet megváltoztatását. Minimális erőfeszítések és költségek:
Tény: 2. E-mail marketing vissza.
Az "elhagyott kosarak" az online áruházak fejfájása. A megjelenésük okai különbözőek: a webhely "lefektetett", a szekció véget ért, "el akartam készíteni egy parancsot, elfelejtettem", "kétlem a modellre" stb. Általában hány ember, sok okból. Tény, hogy valójában csak 100 emberből csak 35 ember vásárol, és 10-15 embert lehet visszaszolgáltatni. Minden olyan vásárló, aki félig hagyta el a megrendelést, egyesíti az egyik motívumot - egy olyan ember, aki szeretne rendelést tenni. Tehát használd!
Valójában 100-ból 35 ember vesz meg.
Végezze el az online áruház CRM-rendszert, és szinkronizálja azt a postai szolgáltatásokkal. Ez automatikusan létrehozza az egyes ügyfelek automatikus emlékeztetőit.
Toys.com.ua nagyon hatékonyan használja ezt az eszközt. A webhelyen található egyes ügyfelek elérési útja nyomon követésre és rögzítésre kerül. Ha a kosár kialakul, de nincs megrendelés - 5 napon belül emlékeztetőül érkezik:
Tény 3. A marketing hűséget teremt.
Az e-mail marketing célja kétirányú (!) Kommunikáció a vevővel, a kölcsönhatás és a lojalitás kialakításával. És nem a sablonban levél a részvényekről, száraz üzleti hangon.
Kitűnő hasznos levelek elsajátították az online vásárlás forrását Modnakasta.ua. Minden egyes évszak előtt a marketing szakemberei a következő divatjavakat választják ki:
Miért van szükségünk hírlevelekre, amelyeket többször is beszéltünk és beszélni fogunk. Ebben az esetben a Modnakasta.ua a stratégiailag helyes irányt választotta:
- Egy rövid cikk absztrakt és egy gomb "További információk" új iránymutatást ad a webhelynek, amelyek vevőként változnak;
- A levelezés naprakész kiválasztása és pontos kiszámítása segítséget nyújt a levél megnyitásához, azaz. Az Open Rate felugrik;
- A divatblog létrehozása a helyszínen versenyelőnyt biztosít - az olvasók nemcsak információt kapnak, hanem azonnal megvásárolják a cikkben meghatározott árukat.
A marketing az üzleti életben sokat képes.
Csak néhány vállalat ismeri az intézkedést, és csak fontos betűket küld. A többiek mindig átsétálnak a soron, és csak az ügyfelet küldik el, ezért gyorsan elkezdi elveszteni a hűséget.
Ismét mindenki elhagyja a fő problémát. Ha látta a versenytárs ugyanazt a terméket olcsóbb, akkor mindent - a vevő elveszett. És nincs másodlagos eszköz arra, hogy megtartsa őt (segítve az elhagyott kosarakat).
És ne is próbálja megmondani, hogy ez az ár nem a fő kritérium. Mindez már tíz évvel ezelőtt telt el.
Olyan innovatív marketingtermeket hozunk létre, amelyek ösztönzik az üzleti növekedést.
És ha például a verseny valamivel olcsóbb, de ebben a társaságban ingyenes szállítás vagy jobb szolgáltatás? Vagy pozitív visszajelzés? Vagy lehet megvásárolni egy eredeti terméket?
Kate Ronin
Az ingyenes szállítás már "a versenytársak olcsóbbak" nem működnek (azaz az ügylet teljes költségét).
A szolgáltatás jobb? Mi lehetne jobb szolgáltatás, például laptop vásárlásakor? Egyelőre nem törölték :)
A visszajelzés nem érv. Bár nem tud önállóan dolgozni a vállalatnál, nem fog véleményt nyilvánítani.
Az eredeti termék vásárlási valószínűsége a legtöbb esetben 100%.
Mindenesetre, az alacsony árhoz képest, a felsorolt tényezőknek nincs súlyuk.
Hozzon létre egy blogot a projektedről Sparka-ról, és keressen új felhasználókat és partnereit