Vertex cég - hogyan kell telefonálni az etikett szabályait
E szabályok szerint nem szükséges:
Ne felejtsd el a hívás pontos időzítését. Közvetlenül a munkanap kezdete után egy személy sürgős üzleti tevékenységet folytathat, vagy csak még nem lépett be az üzleti ritmusba. Várjon fél órát. Az ebédidő sikertelen a tárgyalások, valamint a munkanap vége felé.
Ha hívja, hanem a szokásos „hello”, „igen” vagy „hallgatni” azonnal jobban köszönni, és mutatkozz be, beleértve az Ön nevét, beosztását és cég, ahol dolgozik. Ha hívja magát - jobb fenntartani, de nem azonnal tovább jelenteni, hogy milyen kérdésre akkor bántja a beszélgetőpartner, és biztosítani neki, hogy a beszélgetés nem tartott sokáig.
Az első kérdés a beszélgetés során merült fel. könnyen megoldhatja az eredményt. Kérdés: "Foglalt vagy?" Elfogadja a választ: "Igen", és a beszélgetést be kell fejezni. Jobb ha megkérdezni: "Szabad vagy most?", "Meg tudsz szabadulni egy kis időt?". Az ilyen kérdések azt sugallják, hogy a személy hajlandó beszélni veled.
A beszélgetés során ne felejtsd el, hogy név szerint nevezd meg a beszélgetőt. Állítsd be a beszélgetés tempóját, és ne próbálj fél percet kipróbálni az összes információt és válaszoljon a sokkoltabb előfizetőtől. Ne felejtsd el kiemelni a kulcsfontosságú pontokat, és különös figyelmet fordítani rájuk. Továbbá, értsük meg, hogy alaposan figyel. Ne hallgasson, különben azt a benyomást kelti, hogy a kapcsolat megszakadt, vagy a vállalkozásával jártak. Időről időre jobb, ha szüneteket használsz a beszélgető partner monológjában, és párbeszéddé teszed a szavakat: "Igen", "Értsd meg", "Igaz". Ha valami megfoghatatlan, kérdezze meg részletesebben.
Természetesen nagyon világos a szöveg, mert pontosan a mikrofonba kell beszélned. Ne használj szóparazitákat. Jobb helyettesíteni őket szünetekkel. Javasoljuk, hogy ne hívjon egy forgalmas utcáról, a zajos helyiségekről, a tömegközlekedésről. Ne felejtsd el a hitedet, legyen barátságos és gyűjtsd össze. Nem szükséges, hogy a tárgyalópartner száraz, távolról, egyenletesen térjen vissza. Érdeklődés.
Az olvasók átlag értékelése: (9 szavazás)