Panasz a Rospotrebnadzorban, hogyan írjunk és hol töltsük le
Milyen esetekben panasz érkezett a Rospotrebnadzorral?
Annak érdekében, hogy pontosan tudd meg, mikor alkalmazhatsz erre a testre, kiemelned kell, hogy mit csinál:
Megjegyzendő, hogy a legtöbb esetben a polgárok panaszt nyújtanak be a következő szervezetek ellen:
- Üzletek. akik alacsony minőségű termékeket és szolgáltatásokat értékesítenek. Például egy boltban lévő vevő vásárolt olyan árut, amelynek minősége nem felel meg a követelésnek, és az eladó nem volt hajlandó helyettesíteni vagy visszatéríteni.
- Irányítási társaságok (lakás- és kommunális szolgáltatások) a közüzemi díjak indokolatlan növelésével, a nyújtott közszolgáltatások elégtelen minőségével, a hulladékártalmatlanításra vonatkozó egészségügyi előírások figyelmen kívül hagyásával stb. Például csótányok jelentek meg a házban, és az alapkezelő társaság nem tesz semmilyen intézkedést az eltávolításukról. Egy másik példa az, hogy a bérlő megjegyezte, hogy az alapkezelő társasághoz való hozzájárulás nem célzott módon történik, a bevételek vagy egyéb dokumentumok nem felelnek meg a valóságnak, és így tovább.
Tehát, amikor az állampolgárok jogait a jó közérzethez megsérti, valamint fogyasztói jogait, ő jogosult panaszt tenni a Rospotrebnadzorral az elkövető ellen annak érdekében, hogy visszaszerezze pénzét, kártérítését és így tovább.
Hogyan lehet panaszt tenni a Rospotrebnadzorhoz (5 szakasz)?
Nincs egyetlen olyan formanyomtatvány, amelyre igényt kell adni, de számos részlet feltüntetése kötelező, és a hiányzó adatok elkerülése érdekében ajánlatos a dokumentum készítése ebben a sorrendben:
Töltse le az űrlapot a Rospotrebnadzorban a .doc (Word) formátumban
Ezután jobban megvizsgáljuk a mintaalkalmazásokat, amelyeket gyakrabban készítenek el, mint mások:
Töltsön le egy példát a közszolgáltatások rossz minőségű szolgáltatásának igényéről a .doc (Word) formátumban.
Töltsön le példát a nem megfelelő minőségű áruk értékesítésére vonatkozó panaszról a .docx (Word) formátumban.
Érdemes megjegyezni, hogy panaszt lehet benyújtani és online tárolni, mint bizonyíték csatolja másolata ellenőrzések (pénztárgép, hardver).
Töltsön le példát egy online áruházra vonatkozó panaszról a termék visszavételének megtagadása kapcsán .docx (Word) formátumban.
A dokumentumot két példányban kell elkészíteni, sorszámmal mindegyikre. Az egyik panaszt be kell nyújtani a szabályozó szolgálatnak, a második pedig abban az esetben, ha a Rospotrebnadzorhoz benyújtott panasz elvész.
Panasz benyújtása?
Háromféle módon küldheti panaszát a Rospotrebnadzor területi testületéhez. Ezután vegyük figyelembe kettőt:
A panaszok figyelembevételének feltételei
A szolgáltatás képviselői 3 napon belül kötelesek nyilvántartásba venni a polgári fellebbezést. Maga a panasz 10 napon belül megfontolható, függetlenül attól, hogy azt a kérelmező a Rospotrebnadzor fiókjában ajánlott levélben vagy az interneten keresztül küldi-e. Érdemes megjegyezni, hogy a gyakorlatban a követelések 5 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra, miután a kérelmező megkapja a választ.
Miért lehet elutasítani a panaszt?
Számos oka lehet a kérelmező panaszának elutasítására:
Ha a felperes véleménye szerint az elutasítás jogellenes, fellebbezheti a döntést a bírósághoz, vagy nyilatkozatot tehet az ügyészséghez.
A következő klipben egy ügyvéd elmondja, mikor érdemes panaszkodni a Rospotrebnadzorhoz, és hogyan kell csinálni:
Tehát, amikor a fogyasztói jogait megsértik, védelemükért forduljanak az állami hatóságokhoz, amelyek közül az egyik a Rospotrebnadzor. Fontos megjegyezni, hogy ahhoz, hogy pozitív választ kapjunk, fontos, hogy megfelelően dolgozzunk ki panaszt, valamint mellékeljünk olyan bizonyítékokat, amelyek megerősítik a jogsértés tényét.