Milyen helyesen hallgathatja meg a beszélgetőpartnert
Egyetértek azzal, hogy még rosszabb az, hogy megpróbáljon kapcsolatba hozni egy olyan emberrel, aki - bár erősen minden módon uralja a beszélgetést - megszakítja a hangszórót, még csak nem is ad szót. Ebben az esetben nem fog örömet szerezni a beszélgetésből, hanem csak a kölcsönös csalódottság és még egy komoly konfliktus. Az ál-beszélgetés rendkívül produktív kommunikációvá vált, csak be kell tudnod hallgatni.
"Miért kellene hallgatni Petya-t? - Vova azt hiszi - ha már előre tudom, amit mondani fog. Egy nagyon gyakori gondolat, amely minden bizonnyal kölcsönös félreértéshez vezet. Ahhoz, hogy valóban meghallgasson egy személyt, meg kell hallgatnia őt előzetesen. Fontos megpróbálni mentálisan belépni a beszélgető tudatába és érzéseibe. Minden logikai szünetben nem érdemes olyan helyet találni, amely kifejezi saját véleményét. Jobb, ha valódi figyelmes hallgatást teszel. Csak akkor lehetséges a kölcsönös megértés.
Egy kis műhely segít megismerni és megérteni a beszélgetőt. Lényege egyszerű. Első lépés - keresse meg az illető személyt, akivel beszél. Ehhez a képzéshez a legjobb a jó, megértő, szimpatikus barát, akivel kényelmesen érezni magad. A legfontosabb az, hogy ne aggódj a sértések, a félreértések vagy a konfliktusok támadása miatt. A biztonságérzetnek kétségtelenül uralkodnia kell a lelkedben. Nővér, barát, munkatárs vagy mindig tiszteletteljes szomszéd tökéletes erre a szerepre. Az ellenfélnek természetesen nem szabad tudnia, hogy részt vesz a kísérletben.
A második lépés a beszélgetés tárgyának megválasztása. Kedves elkezdeni a beszélgetést, és mintha egy egyszerű világos kérdést kérne valamitől, ami mindkettőtöket érdekel. By the way, ez a kulcskérdés érdekes választ adhat egy hosszú történettel, nem pedig egyértelműen, vagy nem.
A negyedik és az utolsó lépés magában foglalja az introspekciót. Ügyeljen arra, hogy érzelmeket érezzen a figyelmes hallgatás során. Úgy tűnik, nemcsak a füleikre, hanem az egész testre is figyelnek. A testtartásod, a gesztusok, az arckifejezések hozzájárulnak a jobb megértéshez, és a beszélgető partnernek még frankabbá válnak. Teljesen felszívódsz a történetben. Érezd az egyes szavak rezgését, változtasd meg a hang hangját és hangmagasságát, változtasd meg a hangzást. Ön logikusan befejezett ítéleteket érez, nemcsak a tényeket, hanem a társalgó magatartását is magukkal vonzza tőlük. Számítsd ki a történet várható eredményét, azt a benyomást, amelyet a hangszóró a hallgatóban próbál létrehozni. Ne rohanjon következtetésekre, csak hallgassa és emlékezzen érzéseire ebben a figyelmes hallgatás folyamatában.
Még mindig nem könnyű, és nem valószínű, hogy az első alkalommal tökéletesen működik. De nagyon hasznos és kétségtelenül megéri az erőfeszítést. Ha a tárgyalás során úgy érzed, hogy a figyelem gyengül, lassan változtassa meg a pózokat, közelebb hajoljon a beszélgetőpartneréhez, és ismét nagy figyelmet fordítson. Azt is okozhatja, hogy az ember még frankabb. Ez segít
Néha előfordul, hogy a társalgó szavai keserűen bántanak bennünket. Felfújhatunk, beszélhetünk túl sokat, és sajnáljuk az egész életünket a néhány perc alatt. Itt a hallgatásra való képesség a legfontosabb módja az ilyen problémák kiküszöbölésére. Még ha nem is teljesen egyetértek a személyrel, próbálj meg hidegvérrel hallgatni, megérteni egy ilyenfajta hozzáállás motívumait egy ilyen probléma miatt. Utána, helyesen fejezze ki véleményét, és próbálja megérteni az ellenfél minden érzését. A hangod jósága az embernek őszinte lesz, éppen ellenkezőleg, az Ön beszédében kifejezett elítélés mély konfliktust és a kölcsönös megértés teljes hiányát okozza. Tartsd tiszteletben a beszélgetőpartner pozícióját és próbáld meg tisztelni az oldaladtól. Tehát nem engedi magát manipulálni, a beszélgetést a megfelelő irányba hozhatja, és természetesen a legjobb kommunikációs eredményeket érheti el.
Ha többször beavatkozás nélkül sikerül ezt megtenni, emlékezni fog erre a figyelmes hallgatás érzésére, majd automatikusan bekapcsol. Nehéz kötéseknél, amikor fontos problémákat megoldani, a tárgyalópartner meghallgatásának képessége valóságos kincs. Az emberek mindig készek megosztani az információkat, csak hallgatni és kihasználni. Manapság, aki az információ birtokában van, ő a világ tulajdonosa.