Mit nem lehet tenni az ügyfelekkel való kapcsolattartás során, az ügyfelekkel való együttműködésben?
A sikeres fejlesztés alapja az interneten való üzleti tevékenység, az ügyfelekkel való kommunikáció megfelelő megszervezése.
Sok kezdő vállalkozó úgy véli, hogy ha egy személy nem érdekli közvetlenül a szolgáltatásokat vagy az árukat, akkor általában érdekli a cég tevékenységét.
Ez a meggyőződés téves, ha az ügyfél veled együtt elment a céghez, akkor érdekli a tevékenységed, és "feldolgozni" azt, hogy kétségei vannak a szolgáltatások igénybevételével vagy az áruk megvásárlásával kapcsolatban.
Az ügyfél helyzete magának
Hogyan folytassunk párbeszédet az ügyfelekkel, mi már elmondtuk a blogunkat, de ez nem érinti azokat a cselekvéseket, amelyek nem hajthatók végre. Tehát mit nem lehet tenni az ügyfelekkel való kommunikáció során?
1. Még akkor is, ha az ügyfelekkel való kommunikáció témájánál az összes információforrást interneten keresztül próbálja használni, biztosan tudja, hogy az ügyfeleket hallgatni kell. Soha ne szakítsa meg az ügyfeleket, ne mutasson tiszteletet és hallgassa véleményét, követeléseit stb.
Tegye magát az ügyfél helyére, akart hallgatni és megpróbálta segíteni a vásárlással? Vagy, ha figyelmen kívül hagyja érveit, nem kínálták fel teljesen az ügylethez szükséges opciókat.
2. Az ügyfél helyzete magának. ez az egyik legfontosabb tényező, amelyet egy sikeres vállalkozónak követnie kell. Az ügyfél mindig igaza van, nem vitatkozhat vele, hanem megpróbálhatja meghallgatni véleményét és megérteni, hogy mire van szüksége.
Jogod van udvariasan felhívni a figyelmet a hibákra, de nem szabad vitatkozni, mert fizetett pénz, és az eredménynek tetszene neked, de az ügyfelednek.
3. Sok vállalkozó nem tud kommunikálni az ügyféllel. aki érdekelt a cég tevékenységében, de nem rendelett semmit. Érdeklődése miatt már arra a következtetésre juthatunk, hogy ő egy potenciális ügyfél, és az illetékes motiváció segíteni fogja a cselekedeteit.
Soha ne felejtsd el ügyfeleidet, vagy még inkább felajánlják számodra előfizetésedet, melynek köszönhetően szisztematikusan vonzza a figyelmet.
Az ügyfelekkel való munkavégzés nem a legegyszerűbb tevékenység, és az előadónak számos tulajdonsággal kell rendelkeznie. Tanuljon meg kompetensen kommunikálni az ügyfelekkel, és biztosan észreveszi érdeklődését a tevékenysége iránt.
Ossza meg a cikket barátaival