Kinek van szüksége a vállalati kódra
Nyugaton a vállalati etika kódexe régóta a vállalati kultúra szerves részévé vált. Manapság sok nagy cég gondolkodik egy ilyen dokumentum létrehozásáról. Mi ez - a tisztelet a divatnak vagy egy másik módja a vállalatirányítás hatékonyságának növelésében? Ki tudja, milyen célokat és célokat határoz meg a vállalati kód? Hogyan lehet létrehozni ezt a szabálykészletet, és milyen "elképzelhetetlen" erőfeszítésekkel kell beilleszteni a cég tevékenységébe?
Mindannyiunkat (vagy szinte mindegyiket) a jó rendű szabályok gyermekkorában oktattuk. Valaki megtanulta, néhányan nem, de senki sem számított arra, hogy ez a "jó udvariasság" néhányan még nem fejeződött be. Az a tény, hogy számos nagy szervezet, amely a "civilizációra" összpontosít, bevezeti a vállalati etikai kódexeket, szabályokat és magatartási szabályokat a vállalatnál. Milyen dokumentumokat, hogyan "kitaláljuk" és fájdalommentesen végrehajtjuk azokat?
A vállalati kód egy szabálycsomag, amely szabályozza a vállalat alkalmazottainak tevékenységét. És ez nem csak a vállalaton belüli kapcsolatokról szól. Az ötletre vonatkozó ilyen dokumentumnak szabályoznia kell a külkapcsolatokat: a fogyasztókkal, a versenytársakkal, a fogyasztókkal és a beszállítókkal való interakciót.
A vállalati kód három fő funkciót képes ellátni: hírnév, vezetés és a vállalati kultúra fejlesztése.
A kód reputációs funkciója a bizalom kiépítése a cégen kívülről. Így a kódex, amely a vállalati PR egyik eszköze, növeli a vállalat befektetési vonzerejét. A vállalat ilyen dokumentumok rendelkezésre állása világszerte az üzleti tevékenység világszintűvé válik.
A kódex adminisztratív feladata az összetett etikai helyzetekben való viselkedés szabályozása. És ez talán a legfontosabb pillanat a személyzet hatékonyságának javításában.
Ezenkívül az etikai szabályok kódja szerves része a vállalati kultúrának és jelentős fejlődésének. A vállalati értékeket minden munkavállaló számára átruházza, egységes vállalati célokra összpontosít, ezáltal növeli a kollektív identitást, fejleszti a vállalati kultúrát.
Szabályként a kódok két részből állnak: ideológiai (küldetés, célok, értékek) és normatív (munkamódszerek normái).
Másrészt a vállalat vállalati kultúrájának fejlesztése egységes alkalmazási kódra van szükségük - a vállalat küldetésének és értékeinek közös megértése minden személyzet számára. Ebben a helyzetben két opciót használnak: deklaratív és telepített.
Az etikai kódex deklaratív változata ideológiai rész, anélkül, hogy szabályozná a munkavállalók viselkedését. Ráadásul bizonyos helyzetekben az alkalmazottaknak kell irányítaniuk, hogyan kell viselkedniük az alapvető etikai normák alapján. Ezért a kód deklaratív változata elsősorban a vállalati kultúra fejlesztését célozza meg.
Minden vállalat meghatározza a saját feladatait, amelyekhez olyan eszközt kíván használni, mint a vállalati etika kódexe. De az etikai szabályok kódexének létrehozása természetes, nem korlátozódik a dokumentum szövegének megírására. Annak érdekében, hogy valóban működjön, akár létrehozásának szakaszában is szükség van olyan eljárások biztosítására, amelyek magukban foglalják a vállalat valamennyi alkalmazottját, amennyiben lehetséges, a fejlesztési folyamatban. Csak akkor, ha minden alkalmazott elfogadja a vállalati etika kódexét, ténylegesen végrehajtásra kerül.
Az etikai kódex létrehozása és végrehajtása során a legfontosabb az, hogy figyelembe vegyék azokat az alapelveket, amelyek betartásával az eljárások kevésbé fájdalmasak és hatékonyabbak lesznek. Először is érdemes megmagyarázni a munkatársaknak, hogy mi a kód, mi az, és hogyan fog működni. Másodszor, szervezzen visszajelzést a szabályok létrehozásának és végrehajtásának fázisairól. És harmadszor, hogy dolgozzon ki egy kódvégrehajtási rendszert, és tanítsa az embereket, hogyan kell használni.
A vállalati kódex végrehajtására irányuló valamennyi intézkedés célja egyértelmű eszköz. Mivel ez a kezelési eszköz, bár viszonylag új, meg kell tanítani az alkalmazottakat annak kezelésére. Fontos, hogy ne csak megismerkedj egy vállalati etika kódexével megismert könyvvel, hanem megtanulod használni, hogyan lehet komplex etikai helyzeteket megoldani. Az etikai kódex bevezetésének célszerűsége a szervezetben, ezeknek a normáknak a jelentősége mind a vállalkozás, mind a munkavállaló számára egy előzetes és kísérő belső PR-társaság formájában történik. Ez a módja annak, hogy "feloldja" a témát, vonzza a figyelmet rá, és élénk vitára tegye.
Ezt megteheti például egy interaktív szeminárium formájában. Kívánatos továbbá olyan felelős személyek kijelölése, akiknek funkcionális feladata a személyzet kérdéseinek átvétele, az etikai helyzetek elemzése és a válaszadás. Ezt a szerepet például személyzeti menedzsment szakemberek vagy PR menedzserek végezhetik el.
És ami a legfontosabb. A vállalati kódnak mindenki számára azonosnak kell lennie: függetlenül attól, hogy milyen pozíciót, szolgálati időt és hasonlókat tartalmaz. Rendkívül fontos, hogy az általános szabályokat a vezetésen keresztül, elsősorban az első személyeken keresztül lefordítsák - az "etikai vezetők" lettek, és bemutatják a "helyes" viselkedésmintákat. A vezetőségnek nem csak a kód végrehajtásának fontosságáról kell beszélnie, hanem a saját példájával is, hogy bizonyítsa annak hatását. Nem ok nélkül az összes normát lefordítják "fentről lefelé".
Csak egy nyílt párbeszéd a vállalat és a munkavállalók között a közös szabályokról és az interakciók normáiról, értékeiről és fejlesztési céljairól válik feltétele egy erős belső vállalati kultúra kialakulásának. A vállalati kódex tisztázása, átláthatósága és érthetősége hatékony eszköze lehet a szervezet irányításában. Csak a vállalati etika alapelveit követve a felső vezetés személyes példája képes minden egyes alkalmazottnak bizonyítani, hogy a QC nem csupán egy kifogástalan dokumentum, hanem szerves része a vállalati kultúrának, és megfigyelni, hogy melyik a csapat része.
A "Top-persona"