Interjú arról, hogy miként védheti pénzét bankkártyákon
Interjú: Hogyan védheti pénzeszközeit bankkártyákon?
Nehezebbé válik számunkra, hogy megoldjuk azokat a trükköket, amelyekkel a bűnözők csalogatnak pénzt tőlünk. Néha olyanok, mint a valós élethelyzetek. Az egyik leggyakoribb know-how: "Ó, véletlenül 200 rubelt vittem át a számlájára." Kérem, térjen vissza. "
Hogyan mentse el a pénzét és biztosítsa a személyes pénzének biztonságát? Ezt vitatták meg a "Rossiyskaya Gazeta" forró vonalán. Az olvasók javasoltak egy külön gyűjteményt a csaló trükkök kiadására. És felkérték a pénzügyminisztériumot, hogy javasolja a bankoknak, hogy az ügyfelek irodájukban megjegyzik a kártyák kezelésére vonatkozó szabályokat és a pénzügyi termékek főbb típusairól.
Anna Vladimirovna, aki a "forródrótot" nevezte, leggyakrabban panaszkodik, hogy illegálisan írják le számláikat. Milyen trükkök vannak a csalók között a leggyakoribbak között, és hogyan lehet elkapni őket?
Amikor felhívsz, tudni fogod, hogy vannak-e problémák a fiókkal. Egy másik fontos pont: a banki alkalmazottaknak nincs joga kérni a PIN kódot. Kérdés esetén ez azt jelenti, hogy ez egy csaló.
A bankok már vigyázzák ügyfeleiket. Ha ATM-hez közeledsz, feliratok vannak rajta: "Fedje le a billentyűzetet a kezével a PIN kód beírása közben". Néhányan még az ellenőrzésre is írják.
Mi viszont a pénzügyminisztérium projektje keretében kiadtunk 7.5 millió informbrosyukok-ot, és elküldtük őket a régiókba, beleértve a térképek használatát is. És most kiadtuk a "The Modern Retired" című újságot, mivel az idős emberek félnek kártyákat használni, és meg kell csinálniuk.
Gyakran azt mondják, hogy a népesség, amelynek meglehetősen alacsony a fikciója, ezért jön ki a trükkök. A bróker bármit is kínál, anélkül, hogy megmagyarázná a részleteket, vagy a mikrofinanszírozási tiszt azt mondja, hogy kölcsöne olcsóbb, mint egy banknál. Moszkvai Alexandra érdekli: a finn piac résztvevői eléggé ismertek?
Anna Zelentsova. A pénzügyi szektorban dolgozók jobban kompetensek. A másik dolog az, hogy a közvetlenül a lakossággal dolgozó szervezetek személyzete nem nagyon ismeri pénzügyi termékeit, vagy egyszerűen és egyszerűen nem tudja megmagyarázni, mi a legjobb az ügyfél számára.
A Pénzügyminisztérium pénzügyi szervezetekkel folytatott projektje keretében kezdtünk együttmûködni, és több mint ezer szakembert, képzett oktatót (pedagógusokat, egyéni megközelítést célozva) dolgoztunk ki. A szervezetek alkalmazottai könnyebben felkészíthetők, de van egy másik problémájuk is: nem használják magukat az ügyfél helyére, annak érdekében, hogy megértsék, miért kell egy személynek letétbe helyezni például.
A NAFI szerint a megkérdezett oroszok több mint 80 százaléka elégedett a pénzügyi szolgáltatások rendelkezésre állásával, azaz elegendő bankjegy-bankkal, bankfiókkal és más dolgokkal rendelkezik. De nem elégedettek a szolgáltatások egyszerűségével és egyértelműségével, nem értik, hogy mi különbözteti meg a 45 bankkártyatípust, milyen kockázatok, előnyök és hátrányok vannak, ezért a személyzetnek sokat kell tanulnia.
Krasnogorsk Julia megkérdezi, mit kell tennie, ha a kártyát pénzről le kell írni? Van-e univerzális eszköz arra, hogy bebizonyítsa a banknak, hogy a kártyát a kártyatulajdonos ismerete nélkül leírják?
Anna Zelentsova. Kezdjük azzal, amire szükségünk van ahhoz, hogy a véletlenszerűen el lehessen szüntetni a pénzt. Először is a legjobb, ha nem tárol nagy mennyiségeket a kártyán. Olyan pénz, amelyre nincs szükség napi használatra, átutalás egy másik számlára vagy a készpénzfelvételi limitek korlátozása. Ez szinte minden bankban elvégezhető.
És ki garantálja, hogy a bank nem igényel további dokumentumokat?
Volt egy ilyen esetem. Otthon ültem, teát ittam, és hirtelen megkaptam az SMS-t, hogy valaki fizet a jegyemnek a kártyámon. A bank, amit használok, a nagy tranzakciók sms-megerősítés nélkül nem hiányzik, de ez egy kis összeg - ezer rubel. Rögtön felhívtam a bankot, blokkolta a kártyát, eljött az irodába, írt egy nyilatkozatot. A pénzt visszaadták nekem, és a kártyát újra kiadták. A bank mindezzel foglalkozott.
Ha hirtelen a kártya ügyletét nem lehet megtámadni, akkor panaszkodhat a Rospotrebnadzorra vagy az orosz Bankra. Legtöbbször a vitatott ügyletekben a bankok mindent visszaadnak, ami némi időt igényel.
Vagyis a bank meg tudja határozni, hogy használta-e a kártyát vagy sem?
Anna Zelentsova. Természetesen. De a megelőzés a legjobb.
Egy másik tipp - ne írj bárhol a PIN-kódodat, ne adj valakinek semmilyen jelszót, ne veszítse el a kártyát a látómezőből. Például egy kávézóban voltál, egy kártyát kapott a számla megfizetéséért, és elvitték. Most a pincéreknek kérésükre kell vinni a terminált az asztalhoz, és be kell írnia a fizetési összeget. Ha nincs távoli terminál, azt mondod: "Jól van, veled megyek a pénztárosba." És ott fizetsz. Ne hagyja az ilyen eseteket: ha ez illegális leírásokhoz vezet, akkor a bank nem hisz neked bizonyos helyzetekben.