Elena Bogacheva a swic munkájának céljairól és eredményeiről
- Elena, te vagy a SWIC elnöke. Milyen értékeket támogat a közszövetség?
A SWIC az intézményünk angol nevének rövidítése - a Spa and Wellness International Council. És oroszul az úgynevezett "Nemzetközi Tanács a gyógy- és wellnessipar fejlesztéséért". És ez a név elvileg önmagáért beszél: egyesítjük mindazok erőfeszítéseit, akik nem közömbösek a spa és wellness fogalmának sorsához.
A Tanács feladata, hogy ösztönözze és előmozdítsa a civilizált gyógy- és wellnesspiac fejlődését Oroszországban, a FÁK országokban és a közös hagyományokkal rendelkező országokban, valamint egy közös célközönséggel velünk.
A Tanács létrehozásának első napjaiban kiemelt célként tűztük ki a wellness- és wellness-ipar szabványosítását, valamint Oroszországot a világközösség népszerű fürdőhelyként való elismerésének. A siker ezen fontos területeken azt jelenti, hogy Oroszország a világvásárhely és a wellness turizmus egyik vezető helyszínévé válik.
A SWIC CÉLKITŰZÉSE: A VÍZ KÖZÖSSÉGE RUSSIA ELISMERÉSE A NEMZETKÖZI SPA-DESTINATIONBOGACHOVA
Mindkét cél kezdetben távoli, stratégiai irányvonalaknak tűnt számunkra. És ha a második feladat megoldása még mindig a jövő kérdése, akkor szinte sikerült elérnünk az első célt. Elindítottuk a nemzeti szabványok történetének első szakaszát - a GOST-okat a szövetségi szintű spa szolgáltatásokhoz, és komoly támogatást kaptak a kormányzati szervektől. Időközben elvégeztük a munkát és elfogadtuk az állami szabványokat, kidolgoztunk és elkezdtük terjeszteni a vállalati szabványokat a koncepcionális készülékek, a spa tervezési és tanácsadási tevékenységek számára ezen a területen.
Három éve létezett három legfontosabb projekt megvalósítása: az első orosz nyelvű "Red spa oldalakat" gyűjtöttük és tettük közzé. Emellett az a tény, hogy ez az útmutató vált megbízható eszköz a potenciális vevők és persze, dolgozni rajta lehetne gyűjteni és szervezni töredezett, gyakran nem a nyilvánosság számára hozzáférhető információt a spa Oroszország, Fehéroroszország, Ukrajna, Lettország, Litvánia és Kazahsztán.
Mégis, a legjelentősebb vívmánya szervezet figyelembe vesszük a fejlesztés két vendég a nem orvosi spa szolgáltatások, valamint a bevezetés a Nemzeti osztályozása közszolgáltatásokhoz (sügér) új kódok - a wellness-szolgáltatásokat. Ezeknek az eredményeknek a jelentősége nem csupán az, hogy a "spa" kifejezés állami szinten hangzott, és jogi lett. Megteremtettük a legdinamikusabb és legdinamikusabb piaci szegmensek - a gyógyszállodák előfeltételeit. Az orvosi engedély megszerzésének szükségessége - bár sokan nem gondolkodtak - lelassította a nemzetközi szállodai szolgáltatók piacán folytatott tevékenységet. A moszkvai hotelek első gyógyfürdője tíz évvel a gyógyszalonok után jelent meg. Függetlenül attól, hogy az ellenállás és akadályok nem érdekli ez a szegmens az ügynökségek, medical spa szolgáltatások piacának fejlődését nem valószínű, hogy fizetni. Oroszország után a GOST szerkesztőségét Belaruszban fogadták el.
Nem kezdettünk ilyen támogatást eredetileg, bár készen álltunk és nyitottak voltak mind az együttműködésre, mind a lobbizásra az állami struktúrák piacának érdekében. A GOST fejlesztésekor azonban a Szövetségi Műszaki Szabályozási Ügynökségtől (Rosstandart) is megértést és támogatást kaptunk. Ennek a támogatásnak köszönhetően sikerült megvédeni a nem gyógyászati gyógyszolgáltatások Oroszországban való létezésének jogát.
Jó partnerségi kapcsolatokat alakítottunk ki a szövetségi ágazati intézménnyel - az Orosz Orvosi Rehabilitációs és Balneológiai Tudományos Központtal. Sok munkatársa tanácsot ad nekünk, szakértői értékeléseket készít, és az RRCMC vezető szakembere, Gleb Nikolayevics Barashkov vezeti a SWIC Tanácsának szakértői bizottságát.
Legutóbb a Moszkvai Kormány által létrehozott nonprofit szervezet "Kongresszusi és Kiállítási Iroda" munkatársainkkal létrehoztunk kapcsolatokat, és nagyon várom a komoly közös projekteket.
A "SPA" kifejezés állami szinten szólalt meg, és LEGAL. A legdinamikusabb piaci szegmens előfeltételei - SPA IN HOTELS
Már megfogalmaztuk az első téglákat, és meg kell jegyezni, hogy nincs ilyen precedens bárhol a világon. És nem törekszünk arra, hogy hatalmas számú szabályozási dokumentumot tegyünk közzé, bár a minőségi szabványok kidolgozását tervezzük, esetleg a GOST formátumban. De a legfontosabb a nemzeti és vállalati normák végrehajtása és alkalmazása. A GOST-ok ma nem kötelezőek. A vállalati szabványok szintén ajánlások. Alkalmazásuk lelkiismeret és szakmai elismerés kérdése azoknak, akik projekteket hoznak létre és spa szolgáltatásokat nyújtanak. Ehhez tudatosságnövelő munkát végzünk a piacon, és elmagyarázzuk a munkaadóknak, hogy a gyógyfürdő összes folyamatának egységesítése nélkül a siker nemigen lehetséges. Eddig az orosz spa ügyfelek több mint 60% -a szívesebben veszi igénybe ezeket a szolgáltatásokat külföldön.
A SWIC Tanács egy szakértői bizottság, amely magában foglalja a vezető tudósokat, balneológusokat és kozmetológusokat, a gyógy- és profilszervezetek sikeres vezetőit, valamint az ágazati média képviselőit. Meghatározzuk, hogy Oroszországban egy rendszert hozzanak létre - ez a rendszer, és nem a gyógypedagógiai szakképzés következő oktatási intézménye. De ez egy hosszú folyamat, amely koordinációt igényel számos megyei struktúrával. Eddig a kórházak oktatása a fürdő és a wellness számára akut és nehézkes probléma. Egyrészt a meglévő iskolák és tanfolyamok nem fedik le a piac növekvő igényeit. Másrészt viszont, mivel hiányzik a szakmai rendszer, a munkáltatók vágya arra, hogy megvédjék magukat, a drága oktatásban részesülő szakemberek nem rendelkeznek munkavédelmi garanciával. Még mindig nincs stabil és kiszámítható kereslet a spa szakemberek számára. Ugyanez vonatkozik az irányító személyzetre - a spa menedzserekre. Minden spa tulajdonos álmodik egy tapasztalt menedzser megszerzéséről. És a tegnapi diákok, még a legmegbízhatóbb oklevelekkel sem érdekelnek senkinek.
A SWIC Tanács keretében kísérleti oktatási struktúrát hoztak létre - az egyetemes wellness edzőközpontot. A legfontosabb erőfeszítések középpontjában a célzott előkészítése spa csapatok projektek szakaszában - a vezetőtől a spa technológusok.
Szervezetünk szakértői tanácsadást nyújthat és nyújthat új projektekhez, beleértve a nemzetközi spa operátorokat is, akik gyakran hiányoznak a nyitott és objektív információk a piaci feltételek mellett. Gyakran felkeresik a Tanácsot a fürdő tulajdonosainak és vezetőinek, hogy segítséget kapjanak a személyzet megtalálásában és toborzásában, az értékelés elvégzésében. A Tanács tagjai között olyan tanácsadó cégek és partnervállalatok tartoznak, amelyek kulcsrakész projekteket hozhatnak létre. Szerepünk az ügyfeleink és az ügyfelek egymásnak való megtalálásában. Végtére is, szinte az összes vezető szereplő a piacon vagy a SWIC tagja vagy stratégiai partnereink. Rendszeres munkakapcsolatokat tartunk külföldi szakértőkkel és tanácsadókkal, valamint a világ spa operátorokkal, és ha szükséges, szervezünk keresést külföldi partnerek és partnerek részére az orosz befektetők számára.
Ebben az évben először tartjuk a nagyszabású rendezvényt - a SWIC kongresszusát. Célja, hogy kulcsfontosságú információs és képzési eseménysé váljon, beleértve az új projektek vezetői számára is.
Elsődleges célom szánalmasnak tűnhet - vezetni Oroszországot a wellness és a wellness világpiacvezetői között. Ebből a célból, nem csak hogy töltök sok időt dolgozó SWIC Tanács, hanem aktív vagyok a nemzetközi szakmai közösség - részt vesz minden fontos esemény, szervezett kirándulások és beszédek orosz szakértők külföldön, elősegíti az orosz fürdő, hogy részt világversenyeken.
A SWIC szakértői tanácsadói támogatást nyújt az új projektekhez, beleértve a nemzetközi SPA-üzemeltetőket is, nyitott és objektív tájékoztatást adva az üzleti tevékenység feltételeiről a piacon
A SWIC, mint Oroszország vezető közszereplője, gyorsan felismerték világvárosi közösségként. Amikor az orosz fürdő első helyet kap a világranglistán, megfontolom a küldetésemet.
Társadalmi munkát végeztek az egész tudatos életben. Ez nem az én első tapasztalatom. Ma azonban az életemnek több mint felét szenteljem - és nem csak a munkásnak. Nem mondhatom, hogy az elmúlt három-négy évben megváltozott. A hajlandóság adni, nem fogadni és megosztani, ha kicsi voltam, korábban voltam. De nem volt ilyen fontos erőfeszítés. A 90-es évek végétől kezdve, a kereslet hiányában, az oroszországi fürdőpiac kialakulása miatt úgy tűnt, hogy hűségesen esküszöm e piacra, és kötelességemnek tartom, hogy véget vessem. Számomra a Tanácsban azok az emberek, akik az én abszolút gondolkodású emberek és készek adományozni a közös ügyet. Ez erőt és bizalmat ad nekem, hogy a KSH Oroszországban van jövője!
Érdekes a téma:
- Hotel, spa, kozmetikai márka.
- Piaci trendek cpa
- SPA és Wellness a szállodában.
- SPA és Wellness a szállodában, mint forrás.
- A jól ismert márka használatának előnyei
- A civilizált piac. Hogyan fog viselkedni.
Egyes SPA-ügyfelek többet tudnak a szolgáltatásokról, mint néhány SPA-receptor.
A beruházások miatti dömping nem teszi lehetővé a nyereségesség fenntartását.
A rendszeres ügyfelek 58% -a nem tér vissza, ha romlást találnak a minőség / ár arányban.
A KVT fejlesztéséhez nem szükséges az árak csökkentése, hanem a szolgáltatás minőségének javítása.
A SPA-ügyfelek 67% -a nem tér vissza a személyzet arroganciája vagy közömbössége miatt, gyenge, hatástalan csapat.
A takarítási szolgáltatások több mint 70% -át folyamatosan biztosítják.
A takarítóvállalatok jövedelmezősége Oroszországban 3-szor magasabb, mint Európában.
A napi karbantartás megrendelése a leginkább vonzó a tisztítási szolgáltatásokat nyújtó vállalatok számára.