Ten Management Lessons
Amikor a nyugati társadalom sikereiről és eredményeiről beszélünk, előbb-utóbb megkérdezzük, hogy milyen tényezők vezetnek ahhoz, hogy ezeknek az országoknak a gazdaságai ilyen gyorsan előre menekültek. A szakértők mindig a vállalkozói szabadságot, a magántulajdon sérthetetlenséget és még sok másat hívják. Van azonban valami más - ez a vezetés, a menedzsment tudománya. A történelem bizonyos időszakaiban megjelentek a tehetséges vezetők, új menedzsment-módszerek feltalálásával. Ezek közül a módszerek közül tíz fő alkotja a későbbiekben a nyugati irányítás teljes kultúrájának alapját.
"Csak két ösztönző teszi az embereket:
a szomjúság a bérek és a félelem, hogy elveszítik "
1. Munka - tisztességes fizetés
Ez a Ford viselkedése azonban nem azt jelenti, hogy emberbarát volt. Éppen ellenkezőleg, a vezető elmondta, hogy a filantrópia "az önmegtartóztatás olyan formája, amely semmit nem hoz létre, ami embereket termel". A Ford vállalkozásoknál a bérek növekedését a munkavállalókra vonatkozó követelmények jelentős növekedése, a munkájuk szervezésének szintje és racionalizálása kísérte. A munka üteme olyan magas volt, hogy a munkások nem tudták elviselni. Így a Ford által szervezett munka szervezésének módszereivel a munkavállaló nem tudta volna visszaállítani erejét kevesebb órát a pihenésre. A magas jövedelmek ellenére a Ford vállalkozások forgalma 70-80% -ot tett ki.
2. A termelés növekedése ésszerűsítése
A termelés racionalizálása a második lecke, amelyet Henry Ford tanított a társadalomnak. Ő volt az, aki 1913-ban üzembe helyezte a világ első gyári vonalát. Ez lehetővé tette minden munkavállaló számára, hogy csak egy műveletet végezzen, és új ipari termelést kezdeményezett.
A specializáció lehetővé tette korábban soha nem látott termelékenység elérését, és az autók gyártási költségeinek jelentős csökkentését. A gyártási ciklus időtartama 93 perc volt. 1927-ben több mint 15 millió autó hagyta el a Ford szállítószalagját, amely a világ autótermelésének felét tette ki.
Más szóval, az ésszerősítés nemcsak a termelési költségek csökkenéséhez vezetett, hanem a terjeszkedéshez is. Az autó Amerika legnagyobb tömegközlekedési eszközévé vált.
3. Infrastruktúra-fejlesztés
A harmadik lecke Henry Ford a következőképpen fogalmazott: "Az autókat, mint a lovakat, táplálni kell". A benzinkutatók megjelenése a külvárosban, utak és éttermek építése az Egyesült Államok első osztályú autóipari infrastruktúrájának kialakulásához vezetett. Ez volt jelentős hatása a fejlesztési kapcsolódó iparágak: .. Mining, kohászati, kémiai, stb, nem túlzás azt mondani, hogy Henry Ford létrehozott ipari arcát modern Amerikában.
Sikerei miatt sokat köszönhet a vágyának minden újhoz, valamint a vágyakozáshoz, hogy ezekhez vagy más technikai problémákhoz nem szokványos megoldásokat találjon. Érdekes, hogy Henry Ford gyakran utasította a felsőoktatási intézményeket, hogy megoldják ezeket a problémákat. Amikor tapasztalt mérnökei a kijelölt feladatok megvalósíthatatlanságára mutatott, a Ford általában azt válaszolta: "Hush, ne mondd el nekik, még nem tudják". Az eredmény leginkább pozitív volt, a fiatal szakemberek találtak megoldást.
4. Változás nélkül nincs hatékony termelés
Meg kell jegyezni, hogy a "tanulás" folyamat az amerikai termelésirányításban nagyon hatékony volt. Minden leckét határozottan asszimilálják a képes diákok. A kapott ismereteket nemcsak a termelésben vették aktívan, hanem a későbbi leckék alapjául szolgálták.
A Ford utódja ezen a területen Jack Welch volt, aki a General Electric 45 éves korát vezette. 1981 óta, amikor ilyen felelősséget vállal, a társaság nyeresége több mint hatszorosára nőtt; értékesítési volumen - négyszer, és a piaci értéke a részvények - 30-szor. Az értékesítés nettó árbevétele meghaladta a $ -10000000000. A felmérés szerint, melyet körében végzett 600 vezetők vezető vállalat 53 ország a világon, Jack Welch volt a legjobb menedzser az utolsó negyedévben a XX században.
Az amerikai menedzsment hagyományainak fejlesztése során Welch így fogalmazta meg a koncepcióját: "Változtatni akarok". Ez az innovatív szellem az új körülmények között folytatott új utakon való könyörtelen keresésben fejeződött ki. Azzal a céllal, hogy a General Electric az üzletág minden területén vezető szerepet töltsön be, a Welch 118 új vállalkozást szerzett. Ugyanakkor azokat az iparágakat értékesítették, amelyekben a General Electric nem tudta ellenállni a versenyt Japánnal és más országokkal.
Ugyanakkor tevékenysége elején, a vállalati menedzsment kultúra ellenállását érezve, a cég vezetője határozottan több száz vezetőt bocsátott ki, és megszüntette a teljes vezetői kapcsolatokat. Olyan modern vállalatot hozott létre, amely ma sikeresen működik.
5. Termelési munkások vonzása a termelésirányításhoz
A tehetséges menedzser, Jack Welch szervezte meg a gyártási folyamat minden szintjén működő köröket, hogy megvitassák a vállalat munkájának minden erősségét és gyengeségét. A körökben való részvételre felkérést kaptak hétköznapi alkalmazottak, valamint közvetlen felügyelőik. Az utóbbi - a munkásokkal való kommunikáció során - nem csak megismerkedhet állításával, hanem hallgathatja a termelés szervezésének javítására irányuló javaslatait is. Gyakran az ilyen javaslatok nagyon hatékonyak voltak.
6. Bizonyítvány - ostor egy alkalmazottnak
A hatodik lecke szerint először ki lehet választani a General Electric vállalatainak bevezetett rendszeres munkavállalói igazolást.
Szakmai teljesítményük felmérése érdekében ötpontos skálát használtunk. Ha egy alkalmazott kiváló minősítést kapott, magasabb pozícióba került. Jó - mozgás történik az egész, mert azt gondolták, hogy jön egy új csapat, a személyzet tagja, hogy új utakat, és a súrlódás a kezdő és a személyzet segítőkész, mint megkönnyítené az innovatív technikák a szétválás. Amikor kielégítő jel alkalmazottja költözött alacsonyabb szintű kormány, amely azonban nem érvényteleníti a képességek alapján az eredmények a következő minősítést ismét emelkedik a magasabb hierarchikus szinten.
Egy jól átgondolt értékelési rendszer nem engedte meg a munkavállalónak, hogy lazítson, arra kényszerítette, hogy kreatívan dolgozhasson, teljes elkötelezettséggel.
Jack Welch innovatív szelleme a más vállalatok tapasztalatának folyamatos ösztönzésében is megnyilvánult, gazdálkodási módszereik kölcsönzésével és későbbi hatékony felhasználásával a General Electric vállalataiban. Egy fontos eredménye, hogy a munka, mint a fejét a vállalat létrehozása volt iskolavezetők, bármely pillanatban készen, hogy találkozzanak és szakmailag szembe lehetséges veszélyek a jólét a cég.
7. A siker alapja az emberi tényező
A hetedik lecke az amerikai menedzser Lee Iacoccának (Chrysler Corporation) és az általa létrehozott "intenzív irányítás" koncepcióján alapul, amely szerint az "emberi tényező" aktiválásának problémája központi szerepet játszik a menedzser tevékenységében. "Minden üzleti tranzakciót - mondja Lee Iacocca - végül három szóval lehet kijelölni: emberek, termékek, nyereség. Először is - az emberek. Ha nincs megbízható csapata, a többi tényező valószínűleg nem járul hozzá a sikerhez. "
Lee Iacocca úgy ítélte meg, hogy a legfontosabb kritérium az, hogy kiválasztják az embereket a csapathoz az egyetlen cél alárendelésének lehetőségét - a közös ügy sikerének elérését. Chrysler autóipari vezetőjeként Lee Iacocca egy tapasztalt és fiatal termelési dolgozók és vezetők, valamint nyugdíjas szakmai tanácsadók csapatát hozta létre. Így a személyzet kiválasztásával az utolsó dolog, amit egy sikeres vezető felhívta a figyelemre, a kor.
8. Értékesítés egy kereskedelmi vállalat stratégiájaként
A kereskedési üzletág nyolcadik leckéjét Sam Walton tanította. Ez egy kiskereskedelmi hálózat létrehozását jelentette, és a stratégia lényege viszonylag alacsony áron kínálta a vevõ magas minõségû termékeit. Az ilyen vállalatok napi árengedményt alkalmaztak, amely megkülönböztette őket a versenytársaktól, ahol csak az idényjellegű értékesítés volt érvényben.
Az új koncepció a hálózati Wal-Mart gyors népszerűségre tett szert a vásárlók körében, egyre több bevásárló rohamosan növekvő lendületet tárolja, és ezáltal a pénzügyi bázissal ahhoz, hogy csökkentse a költségeit az eladások. Mindez lehetővé tette Sam Walton viszonylag rövid idő alatt, hogy egy szupermarket-láncot telepítsen az Egyesült Államokban, és később a világon. Ma a Wal-Mart a hatodik helyet foglalja el a világ 500 legnagyobb vállalatának körében. A cég éves forgalma megközelíti a -150 milliárd dollárt.
9. Marketing - alvóhelyeken
Ellentétben a versenytársak, Sam Walton kezdett kiküldetés Wal-Mart áruházban lakott területeken. Ez tagadhatatlan előnye, hogy hozzájárultak ahhoz, hogy tovább csökkentek az árak a boltokban: a föld és a bérleti szélén olcsóbbak, a verseny szinte teljesen hiányzik, és az ügyfelek, mint meglátogatni üzletek a ház közelében, mert nem volt szükség messzire a helyes dolog.
Ezen kívül Sam Walton megőrizte az "utcai bolt" hangulatát a szupermarketekben. A vevő nemcsak vásárolta meg az árukat, hanem az eladónak is osztozhat. És ez a jóindulat, a hallgatásra való hajlandóság és a személyzet tanácsadásának támogatása hozzájárult ahhoz, hogy a vevő "saját" üzletéhez kapcsolódjon.
10. A pályafutás sikerének útja a munkakörnyezet
A fenti vezetői leckék nem hiába voltak a nyugati társadalom számára. Olyan állampolgárokat hoztak fel, akik világosan megtanulják az axiót: személyes jólétük és jólétük elsősorban vállalkozó szellemük és a munkához való hozzáállásuk függvénye. Tanulmányok azt mutatják, hogy ma a fejlett országokban élő emberek sokkal jobban dolgoznak azelőtt, mint korábban. Ez a tendencia különösen hangsúlyos az USA-ban és Japánban. A legtöbb szakértő azt állítja, hogy a növekvő "munkaköri" legfőbb oka a munka elvégzéséhez szükséges jutalom, a teljesítéshez szükséges erőfeszítés és az egyes egyének napi költségei közötti relatív egyensúly.
Ráadásul a "munkakörülmények" is ösztönözni fogják a vállalatokat. Az a munkavállaló, aki észrevette, hogy "nem ég" a munkahelyén, vagyis időben elhagyja otthonát, vagy megengedi önmagát, hogy teljes mértékben elkényeljen egy kéthetes fizetett vakációra, rendszerint az első, a gazdasági válság idején elbocsátott jelölt. Általában ilyen cégeknél a bérek a megmunkált idő arányában nőnek. Ezzel együtt az utóbbi időben egyre inkább megfigyelhetõvé válik a nyújtható menedzsment elveinek alkalmazása, amikor a munkanap hossza nincs rögzített határokkal, és a fizetés ugyanakkor állandó marad.