Mosolyogni vagy nevetni Japánban
A mosoly vagy a nevetés Japánban különböző dolgokat jelenthet - ez egy barátságos hajlandóság és a korlátozottság, a titoktartás és az érzelmek nyílt kifejeződése, valamint a kínzás okozta zavargás jele. Az ilyen mosolyt "titokzatos mosolynak" nevezik, a bimbók arcán, a templomokban pihentetve.
A japán kézfogás nem fogadható el. Nyilvánvaló, hogy a japánok elkerülik a közeli, közvetlen megjelenést, ami elkerülhetetlen, amikor kezet fog, és nem szeretik egymás tapadását. Az egyik vagy másik kézfogás nem része a kommunikációs folyamatnak. A jó rendű szabályok legfontosabb eleme a meghajlás. És tizenöt, például a íjak elég csak egy triviális üdvözléshez. Ahhoz, hogy jó benyomást keltsen, negyvenöt alkalommal kell íjászni, különös tekintettel a hetven íjra, és a legelismertebb személyt ünnepeljük egymás után egymás után. Amikor bemutatja, kézben tartja és megpróbálja mindkét kezével üzleti kártyát kapni; a tisztelet jeleként figyelmesen olvassa el őket. A kártyát úgy tesszük, hogy könnyen olvasható legyen, csak adja meg a sajátját.
Először is, a nemzeti piacon működő kis- és középvállalkozások többsége japánul folytatja üzleti tevékenységét, és kapcsolatba lép velük.
Másodszor, a japán vállalkozók rendkívül szigorúan és szigorúan vállalják kötelezettségeiket. Ezért, még a tárgyalások lefolytatását is figyelembe véve, kötelezõ lépésnek tekintendõk, és nem hajlandók elmenni hozzá, anélkül, hogy teljes körû tájékoztatást kapnának a partnerrõl és javaslatairól.
E nehézségek megoldása érdekében a következő megoldást javasolhatjuk. Amikor üzleti leveleket küld az olyan japán vállalatoknak, amelyekkel együttműködni szeretne, csatolja hivatalos éves jelentéseit, brosúráit és egyéb publikációit, amelyek részletes információkat tartalmaznak cégéről és termékeiről. Szükség van abból a szempontból, hogy a céget megbízható és szilárd partnerként képviseljük. Kívánatos, hogy az anyagokat japánul jelenítsük meg, és a fordítást szakfordító készítette. A rossz fordítás kellemetlen benyomást kelt.
Nagy hangsúlyt kap a japán kultúrában a pontosság, a pontosság. Az ülés megegyezésével a japánok biztosan időben, akár egy percig is megjelennek a helyszínen. A lehető legszélesebb körben Japánban az üzleti kommunikáció teljes gyakorlata nagymértékben alapul. A pontosság a tárgyalások - akár az időt az elején és a végén, vagy a teljesítménye ígér, kötelezettségvállalások - az egyik legfontosabb jellemzője a japán stílusú tárgyalások.
A külföldi, aki először találkozott japán üzletemberekkel, rendkívül meglepte az üzleti tárgyalások lassú üteme. A tárgyalások olyan kérdések megvitatásával kezdődnek, amelyeknek semmi köze az ülés témájához, és csak egy idő után a japán fél az ülés hivatalos témájához fordul. Minél súlyosabb a napirenden szereplő javaslatok, annál nagyobb figyelmet fordítanak a jelentéktelen részletekre. Ez annak a hagyományos vágynak a mögött áll, hogy megfelelő tárgyalási légkört teremtsen, hogy "együttműködési kapcsolatokat" hozzon létre, hogy megkönnyítse a fő döntéshozatal folyamatát, amikor minden olyan kisebb kérdés, amely nem okoz különösebb nézeteltérést, a felek kölcsönös megelégedésére rendezik. A japán türelem az egyik legfontosabb erény, az üzleti életben is. Ezenkívül az Ön országa által elfogadott belső irányítási ideológia keretében a japán kollégák nem tudnak tanácsadást és koordinációt folytatni a vállalat más részlegeinek és egyéni alkalmazottainak irányításával, ami szintén akadályozza a tárgyalásokat.
A tárgyalások során fontos megjegyezni, hogy Japánban, amikor "igen" hallatszik, ez nem mindig érvényes megállapodás. Ez elsősorban a japán nyelv nyelvtanából következik: ha a kérdése már negatív ("Ne akarja ezt?"), Akkor a "Nem, nem akarom" kifejezést értem, a japán beszélgetőpartner "igen" választ fog adni. Másodszor, a japán "hi", amelyet általában "igen" -ként fordítanak, gyakran használják a beszélgetés során, de az "igen-igen", "igen-igen" értelemben, vagy inkább annak megerősítésére, hogy meghallgatják. Ráadásul, bár Japánban a gesztusok és mozgalmak mérséklődése és visszatartása tekinthető elismertnek, de a beszélgetés folyamán gyakran bólintóan azt is jelenti, hogy "figyelmesen meghallgatom", mint "egyetértek veled". Harmadszor, a japánok hagyományosan arra törekednek, hogy ne beszéljenek nyíltan a tárgyalópartnernek, és idegesítsék őt, ezért kerüljék el a "nem" közvetlen válaszokat.
Az ellentétes nézetek nyílt összecsapásának elkerülésére irányuló vágy a japánok és a döntéshozatal gyakorlatában nyilvánul meg. Ezek a döntések általában nem egyéni kezdeményezés eredménye, de az érdekelt felek nézeteinek megegyezésének eredménye egyfajta közös nevező, amelyet kölcsönös engedmények alapján találnak meg. Ugyanakkor a japán üzleti etika normái szerint a fő erény nem az, aki határozottan áll (még akkor is, ha helyes), hanem az, aki az általános egyetértés érdekében kompromisszumra készen áll.
A vélemények megegyezésének folyamata a leginkább érdeklődő csoportban kezdődik, majd lépésről lépésre felfelé mozog. Csak egy gondos előkészület után kérdezik a kérdést a vezetőség megvitatására. Rendszerint az ilyen vitában résztvevők egyike sem fog azonnal kifejezné véleményét, nem beszélve arról, hogy valami konkrétat kínál. Ehelyett először azt fogja mondani, hogy csak egy kis, legegyszerűbben vitathatatlan részből áll, amit az ügyről gondolt; ábrázatosan csak óvatosan halad előre, és azonnal visszanéz a többiekre.
Fontos azonban szem előtt tartani, hogy kompromisszum a japánok képviseletében a pillanat tükrében. Ahogy erkölcseik is megosztják az akciókat nem jó és rossz, hanem megfelelő és hiábavaló módon, a japánok magától értetődőnek tartják, hogy a megállapodás csak addig érvényes, amíg megmaradnak az elérni kívánt feltételek. Ha az angol azt mondja: "Mihelyt egy vita felmerült, forduljunk a megállapodás szövegéhez, és megnézzük, mi van itt írva" - a japánok bizonyítani fogják, hogy ha a helyzet megváltozott, az előző megállapodást felül kell vizsgálni
Amelyek tanácsot adnak tárgyal a japán, amerikai kutató M. Bleyker megjegyzi, hogy amikor a japánok találtak egy markáns engedményt, akkor valószínű, hogy válaszoljon a fajta. Általában a koncessziókat, a kompromisszumot, amelyet a japánok szednek, gyakran úgy érzik őket, mint valami elkerülhetetlen és kényszerítő. A gyengébb partnerekkel kapcsolatban a japán felek a koncessziókat a "jóakarat" és a "nagylelkűség" megnyilvánulásaként tekintik meg. M. Blakeer megjegyzi a fenyegetések alacsony hatékonyságát a japánokkal folytatott tárgyalások során. Maguk a japánok ritkán használnak fenyegetéseket, mint például a kényszerítésre irányuló egyéb taktikai módszerek - blöff, nyomás, stb.
A tárgyalások során a japánok gyakran arra törekszenek, hogy elkerüljék a kockázatot, amelyet fenyegetésnek tartanak becsületük, presztízsük, hírnevük miatt. A vágy, hogy ne veszítse el, lehet erősebb, mint a vágy, hogy megnyerje. Ugyanakkor a tárgyalások során igyekeznek maximalizálni a mozgástér szabadságát, és a személyes bátorság és az elszántság nyilvánvalóvá válik a megbeszélések során. A japánok jellemző tulajdonsága a közvélemény iránti érzékenység.
A japán üzletemberekkel folytatott tárgyalások során nehéz szünetek és csend miatt nélkülözni. Ne próbálja kitölteni a szünetet. Japán esetében ez a helyzet normális, általában a kölcsönös csend után a beszélgetés eredményesebb lesz. Felejtsd el az érzelmek taktikai megnyilvánulásait, különösen az irritációt. A japánok megszokták az érzelmeik ellenőrzését (különösen az üzleti ügyekben), és megrázzák a durvaság. A türelem és a kölcsönös megértés megteremtésének vágya sokkal jobb eredményeket ad, mint a konfrontációs stílus.
Ajándékok - közös dolog Japánban, különösen a születés előtti és utáni időszakban, valamint a nyár közepén. Ne feledje, hogy az ajándék fogadója a japán etikai nézetek szerint köteles ugyanazt válaszolni; annyira drága, hogy egy ajándék egy japán helyzetbe kerülhet. Ugyanezen okból soha ne kicsomagoljon és ne vegye fontolóra a donor jelenlétében kapott ajándékot. Próbálj meg nem virágot adni, hacsak nem szilárdan meg van győződve arról, hogy szükség van erre. A rossz választás egyáltalán nem utalhat arra a kapcsolatra, amelyet a kiadó szem előtt tart.