Miért lett Rostelecom ilyen szeszélyes?
A Rostelecom sok éven át igénybe vette szolgáltatásait. Először a szülővárosában. Minden rendben volt, amíg nem kellett ügyfélszolgálatot hívni. Hívás - egy egész történet, de ha elég szerencsés vagy - nem tény, hogy segítenek neked. A lánc mentén 10 különböző szakértőt fognak küldeni, akiknek újra és újra beszélni fog a problémájáról.
Amikor elhagytam az anyanyelvemet, a megelőző napon a Rostelecom irodájához fordultam, megszüntettem a szerződést, és átadtam a bérelt berendezést. Minden olyan, mint egy törvénytisztelő állampolgár. Megkapta a berendezés szállításának aktusait, és megkapta a választ, hogy nincs panaszom.
Amikor megérkeztem Szentpétervárra, azt gondoltam, hogy itt a Rostelecom civilizált és kompetens. Semmi sem tetszik.
A bérelt lakásban ugyanazt a szolgáltatót kellett összekötnie. Csak nem volt alternatíva. A ház új, és abban az időben más szolgáltatók nem érezték magukat. Az internet sebessége megfelelt nekem, jól működött, nem kellett hívnom az ügyfélszolgálatot.
A leveleket és a telefonhívásokat figyelmen kívül hagyták, amíg eljött az ideje, hogy egy másik lakásba költözzem. Újra, mint egy törvénytisztelő állampolgár, elmentem az irodába, megszüntettem a szerződést, és átadták a felszerelésemet.
Egy új lakásban már úgy döntöttem, hogy egy másik szolgáltató szolgáltatásait használom. Először is, a Rostelecom belefáradt az örök és más emberek problémáira. Nos, és másodszor, a barátok tanácsára, egy másik szolgáltatóhoz fordult.
Azt hittem, nyugodni fogok. Igen, nem hiszem. Kiderült, hogy a korábbi tulajdonos a lakás idején csatlakozott az interneten Rostelecom. Amikor eladási lakást ez nem szüntette meg a szerződést, a berendezés nem marad egyáltalán, és a kilépés vágja a vezetékeket. Róla titkos kapcsolatát Rostelecom, megtanultam három hónappal később, amikor a nevét kezdtek jönni, hogy kifizeti a tartozás követelményeit, és visszatér a berendezés. Rögtön az úgynevezett Rostelecom irodájába, ahol azt mondták, hogy a szerződés nem sima, hanem egy bizonyos személy. Ezért van minden ilyen darab papírra, amelyek meghatározzák a postafiókban már ne érintse. Nos, ha nem szeretné megkapni ezeket a papírokat, én személyesen kell jönni a hivatali Rostelecom az útlevelét és dokumentumokat a lakásban, és írjon egy nyilatkozatot, hogy nem akarom, hogy megújítja a szerződést a maguk számára. Ez a szám. Miért kell az időmet az alkalomból egy másik szerződést, ha vele vagyok, egy időben meglehetősen rendezni. Meglátogathatom a város összes szolgáltatók és írjuk be a nyilatkozatot, nem akarom használni a szolgáltatást?
Már majdnem egy éve kaptam értesítést az adósságról, az adósságok kollektornak történő átruházására, stb. Mindannyian megyek a szemetesbe. Nem engem illet.
És itt az ideje, hogy a Rostelecom átgondolja a szolgáltatások nyújtására és az előfizetők számlázására vonatkozó szabályokat. fórumon. Ha egy személy nem fizet egy hónapot a szolgáltatásokért, kapcsolja ki az internetet és kapcsolja be az adósságot. Miért fenyegeti meg a további 3-4 hónapot olyan szolgáltatásokért, amelyeket senki sem használ?
Talán a helyzetedben van egy emberi tényező.
Internet: Meg vagyok elégedve, a sebesség jó, csak ne ajánljuk, hogy vegye fel a routerek által kínált routereket, már 2 alkalommal változtatok.
Tula városban a Kaminsky Előfizetői Osztályán 14 helyett dolgozó személyzet 4. Az emberek 3-4 órát ülnek a kérdés megválaszolásához. De egy gyönyörű terminál, amelynek sorszáma elsőbbséget élvez, ez csúnya dolog, és 10 ember számára úgy tűnik, hogy valaki megkapja a pénzt
Tudom, hogy a Rostelecom szereti emelni az árakat. Általában azonban az adsl-ről 45 mb / s optikai száloptikára és az eddigi árra váltottunk, hogy elégedett vagyok a szolgáltatás minőségével. A régióban más szereplők ehhez a sebességhez 2-3-szor drágábbak (figurálisan ténylegesen különböznek 200-400 rubel).
Természetesen sajnálatos, hogy a Rostelecom így kezeli az ügyfeleket, de mit kell tennie. Nem akarsz drágább fizetni egy másik szolgáltatótól.