Mi a teendő, ha az aliexpresses áru nem jött
Mit kell tennem, ha az áru nem érkezik Aliexpressre, és a megrendelés védelmi ideje véget ér?
Ha ellenőrizte és a csomagot nem követte, írjon üzenetet az eladónak. Ha az eladó hosszú ideje nem reagál, vagy a megrendelés védelmi időzítője befejeződik, akkor azonnal nyissa meg a vitát.
1. Menjen a "Saját rendelések" részhez az AliExpress honlapján. Megtalálunk egy rendelést, amelyet nem kaptál. A termékleírás mellett nyomja meg a "Nyitott vita" gombot. A vitát legkorábban 10 nappal azután lehet megnyitni, hogy az eladó a rendelés védelmi idejének időtartamára elküldte a csomagot, és addig, amíg megerősíti a csomag átvételét. Ráadásul a vita megnyitása mellett 15 nappal a megrendelés védelme után is van.
A következő ablak jelenik meg előtted:
A "Megkaptad az árut" kérdésre? válasz - "Nem". Ezután felajánlják a lehetséges okokat a vita megnyitásához, amelyből kiválasztani kell az ügyet:
Problémák az áruk szállításával (logisztikai nyomon követési probléma)
- A megrendelés védelme lejár, de a csomag még mindig útban van
- A hajózási társaság visszaküldte a megrendelést
- Nincs nyomonkövetési információ (ez a tétel gyakran szürke és nem érhető el, mivel az eladó úgy tűnik, hogy megadta a számot, tehát ha a csomag nem nyomon követi, akkor jobb választani az első tételt E. A megrendelés védelme lejár, de a csomag még mindig útban van)
A vámügyekkel kapcsolatos problémák (vámügyi problémák)
- A vám túl magas, nem akarok fizetni
3. Az eladónak általában 5 napja van, amelyre vagy elfogadhatja a vitát, vagy felajánlja saját megoldását a vitára, és csatolhatja a bizonyítékát, és ha az eladó nem reagál, a vita automatikusan bezáródik az Ön javára. Ha elfogadja a vitát, a vita lezárul, és meg kell várnia a vásárláshoz szükséges források visszatérítését.
További tárgyalások késznek tekintendők, és csak visszatérítést várni kell.
A vita lezárása után a vita standard formában kerül visszaadásra - 3-tól 15 napig, amikor átutalta őket fizetéskor (pénztárca, kártya).
Mit kell tennem, ha az áruk nem érkeztek meg az Aliexpress-be, és a megbízás védelmének feltételei lejárták?
Ebben az esetben, ha a megrendelt áru az Aliexpressrel nem érkezett meg, és a megrendelés védelmi ideje lejárt, a védelem vége után 15 nap áll rendelkezésedre, amely alatt még mindig vitát nyithat, ezért nézze meg az időzítőt. Ha ez az időtartam vége, akkor lehetetlen vitát indítani, és így nem lesz lehetséges a pénz visszafizetése. A megbízás védelme a megrendelések listáján található.