Alacsonyabb termék visszaszállítása
A "nem megfelelő minőségű" termékek sajnos nem olyan ritkák, mint szeretnénk. Az összes ország vásárlóinak időről időre szembesülnek a vásárolt tárgyak kisebb hiányosságaival és nyílt házassággal. Mi köze ennek a vásárláshoz? Ön köpni, elfogadni és elfelejteni. Az orosz jogszabályok azonban a polgároknak más lehetőségeket is biztosítanak, beleértve a rendkívül kellemetlen eljárást a legtöbb eladó számára, hogy visszaadják a nem megfelelő termékeket.
A fogyasztó joga a hibás termék visszaküldéséhez
Fogyasztói jogok, amikor érzékeli hiányosságok a vásárolt áru által meghatározott „védelméről szóló törvény a fogyasztók jogainak, különösen annak 18. Figyelembe véve, hogy a vásárlás vannak hibái, amelyek az eladó” szerényen „néma, minden orosz állampolgár által választott, nem pedig a ragaszkodás az eladó jogosult:
Az utóbbi esetben a nem megfelelő termék visszaállítása a boltba, mint ilyen, nem történhet meg. A törvény meghatározza, hogy a vevő köteles az árut csak hibásan visszaküldeni az eladó kárára és költségére. Ezenkívül a törvény megadja a vevőnek a jogot arra, hogy teljes kártérítést követeljen a nem megfelelő vásárlás miatt okozott károkért.
Az alacsony minőségű komplex berendezések tekintetében a vevő joga kissé szűkebb. Először is, a kedvezményekről (arányos csökkentés az árról) nem kérdéses. Másodszor, az adásvételi szerződés pótlása vagy megszakítása a pénz visszaszolgáltatásával csak az áru átvételétől számított 15 napon belül lehetséges (de nem a vásárlás pillanatától).
Végén a tizenöt napos visszatérése hibás áruk csak akkor lehetséges, ha van egy jelentős hiánya, vagy a megsértése esetén a feltételek javítása, a törvény által meghatározott. Még ha a feltételek teljesülnek, a vevő joga megtörni az adásvételi szerződést az ismételt javítások, ha meg van fosztva attól a lehetőségtől, hogy használja a vásárlás összesen több mint 30 nappal minden évben az a garancia.
Alacsonyabb termék visszaküldése az eladónak
Amint már említettük, a vevõ által a vevõnek az ügyféllel szembeni, véletlenszerûen megvásárolt árucikk visszavitelére vonatkozó eljárása nem jelentõs szerepet játszik. Ami még fontosabb, a vevőnek az általa fizetett pénz visszaszolgáltatására vonatkozó igénye. Azonban kiderült, hogy általában az alacsony minőségű áru visszajuttatását értik az egész folyamat egésze.
A nem megfelelő áruk visszaküldésének feltételei
A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény meghatározza a vevő határidejét az áruk hiányosságaira vonatkozó igények benyújtására. A 19. cikkel összhangban a hibás termék visszaszolgáltatására vonatkozó igény érvényesítésére a garanciális időszak alatt vagy a teljes tárolási idő alatt igényelhető.
Ha a jótállási idő kevesebb, mint két év, vagy egyáltalán nincs telepítve, akkor a követelés két év múlva jelenik meg attól a pillanattól kezdve, hogy a vevő megkapta a vitatott árut. Ezenkívül az időtartam növelhető abban az időben, amikor a vásárlást az eladó hibája miatt lehetetlen használni. Például, ha az adásvételi szerződés tartalmaz rendelkezéseket, amelyek a neki, hogy végre a telepítési, beállítási, és így tovább. Az élet az árukat úgy kell kiszámítani, hogy mikor kell a termelés, vagy csak egy bizonyos időpontban.
A vevő jogosult visszatérítést igényelni, ha a garanciaidőszak már lejárt? Bizonyos körülmények között lehetséges, de ezekben az esetekben nem az eladó, hanem a gyártó vagy az importőr kérelmet nyújt be.
Ez a lehetőség akkor jelenik meg, ha jelentős hiányosságok vannak, és a fogyasztó bizonyítani tudja, hogy ez a hiba a vásárlás pillanatától vagy az adott pillanatot megelőző okokból keletkezett. Ilyen esetekben a vevő szükségessé teheti a hiányok ingyenes megszüntetését. Ha ez nem történik meg 20 napon belül, akkor jogában áll az árut visszaadni a gyártónak, és kérheti a kifizetett pénz visszatérítését.
A hibás áruk visszaküldésére vonatkozó eljárás
Az eladónak 10 napon belül be kell tartania a vevőnek a rossz minőségű termékekre vonatkozó visszatérítési igényeit. Ebben az esetben az elszámolási napon az áru árának megfelelő összeg visszatérítésre kerül. Az előírások be nem tartása esetén az eladó minden egyes határidő napján az ár 1% -ának felel.
Nyilvánvaló, hogy az áru ára a visszatérítés időpontjában kisebb lehet, mint a vevő az értékesítési szerződéssel összhangban fizetett. Ebben az esetben jogosult arra, hogy az eladótól megtérítse a különbséget.
A gyakorlatban gyakran az eladó használ bármilyen nyomot, hogy elkerülje a visszatérítést. Ezért a vásárlónak a hibás áruk visszaküldésére vonatkozó írásos kérelemben meg kell jelölnie a vevőre vonatkozó követelményeit.
A követelést személyesen lehet átadni, és az eladó képviselőjétől (a követelés másolatán szereplő aláírással) hitelesített átvételi elismervényt kell kérni. További jogviták esetén az átvétel segít megvédeni a vevő jogait. Ha az eladó megtagadja a kérelem elfogadását vagy aláírását, a dokumentumot postai úton kell elküldeni a mellékletek listájával és a szállítási értesítéssel.