Pszichogenetikai Intézet
Rejtett konfliktusok: veszélyek és lehetőségek
"A kútat ásni kell, mielőtt szomjasnak érzed." Népi bölcsesség.
Napjainkban szokás szerint a konfliktus nem annyira akadályozza a vállalat sikerét, hanem egy adott, és egy olyan szervezet fejlődésének egyik tényezőjét, amely képes és képesnek kell lennie arra, hogy képes legyen kezelni. Annak ellenére, hogy a legtöbb modern felső vezetés egyetért ezzel a megközelítéssel, és megpróbálja prédikációi, tanulmányok azt mutatják, hogy sok vezető még mindig nem tudom (még nem tudom, hogyan), nem is beszélve, hogyan lehet kijutni a konfliktus mellett, és még a , hogyan kell megfelelően "megtörni". Javasoljuk, hogy részletesebben foglalkozzunk ezzel a kérdéssel, különösen egy olyan "jó", mint rejtett konfliktus. Ebben a cikkben szeretnék egy algoritmust javasolni a konfliktus kezeléséhez.
Tehát a konfliktus ...
Mondjuk meg, hogy itt az interakció alatt értjük a kölcsönös kommunikációt vagy valamilyen más cselekvést; nem kell durva vagy erőszakos. Elég, ha az egyik fél az összeegyeztethetetlenséget mint olyat illetően megtapasztalta, és ennek megfelelően cselekedett vele. Objektíven nem lehet biztosan megállapítani, hogy van-e tapasztalat vagy sem. Úgy tűnik számunkra, hogy itt van az, hogy rejtett az úgynevezett rejtett konfliktus fogalma. Ez a konfliktus konfliktusának mértékéről szól. Láthatatlan konfliktus esetén az egymásnak ellentmondó felek között nincsenek külső agresszív cselekmények. Közvetett befolyási módszerek használatosak: intrikák, pletykák, figyelmen kívül hagyás. Miért fordul elő latba a konfliktus? Legalább két oka van annak, hogy a konfliktus rejtett: egy - a szervezeti kultúra sajátosságaiban (lásd a táblázatot), a másik pedig a személy személyiségjellemzőiben.
Mi a rejtett konfliktus veszélye a szervezet számára, és ezért a siker érdekében?
- A rejtett konfliktus sokáig tarthat (és talán végtelenül hosszú, ha nem történik semmi), és nagyszámú ember bevonásával vagy bevonásával jár, akik még csak nem is vesznek részt benne.
- Az ilyen konfliktus egyik résztvevője általában nem rendelkezik a nyílt konfrontáció kapacitásával (ereje, ereje, kompetenciája). És ha ez a személy informális vezető, akkor a konfliktus mérete jelentősen megnőhet.
- És ami a legfontosabb, egy rejtett konfliktust nehéz megoldani, mert nem nyilvánvaló.
Mivel elején állapodott meg a teremtés algoritmusok a konfliktusok, mi fog mozogni szerint a levonás az általánostól a különös, és úgy vélik, hogy a végén ezt a cikket Sherlock Holmes, azt mondhatjuk: „Elementary (helyettesítse a kezdőbetűi).”
1. lépés: Határozza meg a szervezet típusát, amelyben dolgozunk