Az áruk követelése és visszaküldése │ a legjobb taobao közvetítő yoybuy
Az áru követelése és visszaküldése
A biztosítási kötvény alapján történő kártalanítás feltételei
Ha raktárszolgáltatásainkat használja, vagy megrendelésedet a yoybuy.com oldalra helyezte, úgy ítéli meg, hogy elfogadja ezeket a feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el őket.
A kártérítési kérelem szabályai
Ha sérült csomagot kaptál, vagy az átvételt követően a csomag tömegében eltérés mutatkozott, vagy a megrendelés méretének, színének, mintázatának, minőségének vagy az áruveszteségnek a meg nem felelésével megkapta az árut. - A megrendelés kézhezvételétől számított három munkanapon belül kártérítést kérhet. A későbbiekben benyújtott pályázatokat nem veszik figyelembe.
Kártérítési igény feldolgozására vonatkozó követelmények
A kérelem benyújtásakor:
1. jelezze a becenevet yoybuy.com-on; a parcellák száma, az Ön által igényelt követelés.
2. röviden és lényegében leírja a követelés lényegét. Bizonyítékként csatoljon fényképeket a mellékletekbe (a csomag károsodásának fényképét, a nyomtatvány fényképét, ha a csomag súlya nem egyezik meg az áru sorrendjével, vagy ha az áru hibája / károsodása van).
3. röviden, ésszerűen és lényegében írja le kívánságait a kártérítés összegéről.
Szakembereink munkaidőben válaszolnak - 9: 30-18: 00 között (Kína Standard idő), hétfőtől vasárnapig. Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk további információkért és pontosításért.
A biztosítási összeg kiszámításának feltételei
A Yoybuy közvetítő ügynökség, nem eladó vagy gyártó. Ha megkapta a sérült csomagot, vagy átvételkor talált a súlyeltérésen küldeni vagy fogadni áru közötti eltérés az, hogy a méret, szín, minta, minőség, vagy fedezze fel a veszteséget az áruk, stb - A megrendelés kézhezvételétől számított három munkanapon belül kártérítést kérhet. A későbbiekben benyújtott pályázatokat nem veszik figyelembe.
A biztosítási felelősség korlátai és a kártérítés összegének kiszámításának alapelvei.
Az egyéni áruk nem megfelelősége a szín, méret és konfiguráció sorrendjében:
Ha a csomag megnyitásakor észrevette, hogy az egyedi áruk megkülönböztetése a megrendeléshez szín, méret és konfiguráció alapján, akkor köteles rögzíteni a fényképen. Amikor kártérítést kér a levélhez, minden fényképészeti anyagot és magyarázatot csatolnia kell nekik. Ebben az esetben a biztosítási kompenzáció az áruk értékének 10% -50% -a és a belföldi szállítás költsége Kínában kerül kifizetésre, az inkonzisztencia mértékétől függően. Teljes 100% -os kompenzáció csak akkor lehetséges, ha az ügyfél visszaküldi az árut. (Visszatérítési feltételek lásd alább) A kártalanítás összegét a vállalat alkalmazottai számolják. Ha az ügyfél nem tartja kielégítőnek a kártérítés összegét, akkor jogosult a kérelem második felülvizsgálatát a vezető tisztségviselőtől, és indokolt magyarázatot adni a kártalanítási összegről. A rangidős vezető által a kártérítés összegére vonatkozó döntés eltérhet az elsőtől, mind a nagy, mind a kisebb oldalon, és nem lehet fellebbezni.
FIGYELEM!
Az alábbi feltételek valamelyikén nem fogadunk el árutovábbítást:
1. Az áru megjelenése eltér az eladó fényképétől. (Például, szőr nem olyan vastag / bőséges szőr színező eltér kép, csipke minta / hímzések / dekoratív elemei különböző képek a link eltér az alakja párna referencia kép, stb)
2. A termékre nyomtatott feliratok helyzete különbözik néhány centiméterrel, a márkanevek írásai különböznek a fotótól kiindulva.
3. A szín színárnyalatában különbség van.
4. Az áru mérései nem felelnek meg az adott méretnek a termékoldalon megadott értékesítő rácsra.
Visszajelzési feltételek:
Ha a termék sérült, vagy nem felel meg a megrendelésnek, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben az [email protected] címen a megrendelés kézhezvételétől számított 3 napon belül, és tudassa velünk, hogy mely termékek visszatéríthetőek. A levélnek tartalmaznia kell:
1. tiszta képeket a csomagról és az árut, amelyen károsodás vagy helytelen konfiguráció látható;
2. Vonalkódos matrica
A kártalanítás kézhezvétele az áru visszaküldése után:
A visszaküldött árutovábbítás után 3 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a számlájára, ha nincsenek további problémák.
Megjegyzés: Ne dobja el a fontos cikkeket a csomagjából, például. YOYBUY számla, vonalkód és útlevél. Ha problémája van a csomag tartalmával kapcsolatban, be kell nyújtania számunkra a beolvasott másolatokat vagy fényképeket ezekről a dokumentumokról.
Megjegyzés: A Yoybuy nem vállal felelősséget a nemzetközi szállítási határidő megszegéséért.