A légitársaság repülőjegyének visszaváltására vonatkozó szabályok az Ural Airlines
A visszatérési szabályok a megrendelés fizetési módjától és a jegy típusától függenek.
A visszatérítendő összeg kiszámítása a Vámtarifaszerződés (UPT) szerint történik, amellyel az első lépésben meg kell ismerni a foglalást.
Elektronikus jegy visszatérítése
1. A honlapon fizetett repülőjegy visszatérítése AK kártyával
A repülőjegy-rendelések alapjainak visszatérítése online. fizetett kártyát a kártya visszaadja. A pénzátutalás időtartama 5-20 nap, a kibocsátó banktól függően.
Jegypénz-visszatérítés a légitársaság honlapján a "Check Order" részben (csak az AK honlapján vásárolt jegyek esetén)
A rendelésellenőrzésnél az oldal alján, a megrendeléssel kapcsolatos információkkal meg kell nyitnia a megrendelést, kattintson a RETURN gombra, majd CONFIRM.
Figyelem, ha megnyomja a RETURN gombot, lehetetlen megszakítani a jegy visszatérítését.
A jegyet egy napon belül visszafizetik.
2. A légitársaság jegyirodajánál fizetett jegy visszatérítése
A jegyiroda után fizetett jegy visszatérítése csak ugyanabban a box office-ban történik
A pénztárosnál történő jelentkezéskor:
- ellenőrizze, hogy az utas kezében van-e;
- az útlevél;
- ha a visszaküldést meghatalmazott útján végzik: a közjegyző által meghatalmazott meghatalmazást kell kérnie a légi jegy árának a szállítás megtagadásával kapcsolatos visszatérítése iránt
3. A légi utazási irodák weboldalain és a jegyirodaján fizetett repülőjegy visszatérítése.
A szállításért fizetett pénzvisszafizetéseket a weboldalakon és a légi utazási irodák jegyirodáiban a szállítást kiállító szervek végzik.
Visszatérítendő repülőjegyre történő visszatérítés esetén az alábbi díjat kell fizetni:
1) A kifizetett összeg a légi teherszállítás díj nettó tényleges költségek a fuvarozó, kapcsolódó kötelezettségek teljesítésének szerződés alapján utasok szállítása a fuvarozó felmondás a légi szállításra legkésőbb 24 órával a befejezési idő előtt a check-in, a jegyen feltüntetett;
2) A kifizetett összeg a légi teherszállítás díj nettó 25% -a viteldíj kifizetett összeg és a tényleges költségeket a fuvarozó, kapcsolódó kötelezettségek teljesítésének szerződés alapján utasok szállítása a fuvarozó felmondás légi közlekedés kevesebb, mint 24 órával a befejezési idő előtt check-in a jegyen feltüntetve.
A légi fuvarozásért fizetett légi fuvarozás nem visszatéríthető (!). ha az utas értesíti a fuvarozót a légi közlekedés megtagadásáról az utasok nyilvántartásba vételének időpontja után a jegyen meghatározott repülésre vonatkozóan.
A vissza nem térítendő árú jegy visszafizetéséért a fuvarozó által más szervezetek javára beszedett, fel nem használt összegeket a külföldi ország jogszabályainak megfelelően azon a területről kell beszedni, amelyen vagy amelynek területén az utas légi szállításra kerül.
A légi közlekedésért fizetett áruszállítási díjat vissza kell téríteni az utas légi közlekedésre történő kényszerengedélye esetén, feltéve, hogy a fuvarozót a menetjegyen feltüntetett légi járat utasainak nyilvántartásba vétele előtt értesítik erről.
A PROMO csoportból az idősebb csoportokba való újbóli elfogadás tilos.
A különböző csoportok kombinációjával szigorúbb tarifális feltételek érvényesek.
A jegy kényszerített visszatérítése
Erőltetett retúrjegy betegség miatt utas alapján készült egy nyújtott be a légitársaság „Ural Airlines” (Agency, jegykibocsátásra) orvosi dokumentumok megerősítik a ellenjavallata a repülés:
1. Az egészségügyi intézmény orvosi igazolása az egészségügyi állapotról a jegyen feltüntetett járat indulásának napján.
A hivatkozásnak tartalmaznia kell:
- jól olvasható név, a tanúsítványt kiadó egészségügyi intézmény követelményei;
- a tanúsítványt kiállító orvosi intézmény pecsétje;
- a bizonyítványt kiállító orvos egyértelműen olvasható;
- a bizonyítványt kiállító orvos aláírása;
- a tanúsítványt kiállító okiratvezető vagy a vezető orvos vezetőjének aláírása;
- a tanúsítvány kiállításának időpontja;
- a bizonyítványban meghatározott betegség időpontjainak megfeleltetése, a szállítás időpontja. A következtetés következetlensége esetén azt kell feltüntetni, hogy "nem ajánlott repülni a meghatározott időpontig".
2. Az utasok fogyatékossági okmányainak jegyzéke vagy aláírt aláírása és az Ural Airlines meghatalmazott személy által lepecsételt személyi sérülési okmányának másolatai (a repülőtér repülésszolgálatának képviselője);
3. A terminál (repülőtér) egészségügyi központjának eredeti bizonyítványa.
A hivatkozásnak tartalmaznia kell:
- a tanúsítványt kiállító egészségügyi központ egyértelműen olvasható neve;
- nyomtassa ki a tanúsítványt kiállító egészségügyi központot;
- egyértelműen olvasható álláspont, a bizonyítványt kiállító orvos neve;
- a bizonyítványt kiállító orvos aláírása;
- a tanúsítvány kiállításának időpontja;
- a bizonyítványban feltüntetett betegség napja, a szállítás időpontja.
Ha az utas kezelése területén az Orosz Föderáció az ügynökségnek, jegykibocsátásra, az orvosi iratok kívül kiadott az Orosz Föderáció, mellékelni kell bemutatása orvosi dokumentum fordítását orosz nyelvű közjegyző által hitelesített.
Ha az utas forgalomba kívül az Orosz Föderáció az ügynökségnek, jegykibocsátásra, hogy a bemutató egy orvosi dokumentumot kell csatolni fordítás orosz vagy angol nyelven, közjegyző által hitelesített, összhangban az adott ország előírásai.
Az Ügynökségnek a repülőjegyek értékesítésével kapcsolatos díja nem téríthető vissza, hacsak az Ügynökség szabályai másképp nem rendelkeznek.
A hamis dokumentumok benyújtására vonatkozó tényekről szóló tájékoztatás az Orosz Föderáció rendőrségére történő átruházás tárgyát képezi az ellenőrzés elvégzése és az elkövetők büntetőjogi felelősségre vonása érdekében.