A kommunikációs folyamat modellje az irányítás elmélete (kushnir és
A kommunikatív folyamat modellje - a kommunikáció alkotóelemei (tantárgyai és tárgyai): kommunikátor - üzenet (szöveg) - csatorna - közönség (címzett) - visszacsatolás.
Kommunikátor - az, aki információt továbbít.
A kommunikátor három pozíciója van:- amikor a kommunikátor nyíltan kijelenti, hogy támogatja a bemutatott nézőpontot, különböző tényeket értékel a megerősítésében;
- Megszakadt (ha a kommunikátort enyhén semleges módon tartja);
- zárt (amikor a kommunikátor hallgat a nézőpontról).
Üzenet (szöveg) - a kommunikációs folyamatban továbbított információ.
Kétféle információ: 1. Az ösztönző információ megrendelés, tanácsadás vagy kérés formájában jelenik meg. Úgy van kialakítva, hogy ösztönözzen valamit. A stimuláció az alábbiakra oszlik: a) aktiválás (motiváció a cselekvésre adott irányba); b) tiltás (a nemkívánatos tevékenységek tilalma); c) destabilizáció (bizonyos önálló viselkedési formák vagy aktivitások megegyezése vagy megsértése). 2. A megszerzett információ üzenet formájában jelenik meg, és nem jelenti a viselkedés azonnali megváltozását.
A kommunikációs csatorna azok az eszközök vagy módok, amelyeken keresztül és amelyen keresztül továbbítjuk az információt.
Közönség (címzett) - azok, akik az információkat érzékelik. Olyan kommunikációs képességekkel kell rendelkezniük, mint a nem reflexív és a reflektív hallgatás.
A nem reflexív hallgatás - vagy figyelmes csend - a probléma felvetésének szakaszában kerül alkalmazásra, amikor csak a hangszóró alkotja, és akkor is, amikor a hangszóró részéről a kommunikáció célja az érzelmi relaxáció.
A reflexív hallgatást olyan helyzetekben használják, ahol a hangszórónak nem annyira érzelmi támogatásra van szüksége, hanem segít a problémák megoldásában.