Kommunikáció nyilvános helyeken - stadopedia
Közlekedés a közlekedésben
A közlekedésben a helyzet akkor természetes, ha egy baba babakocsival rendelkező nő megkéri a többieket, hogy segítsenek felemelni a babakocsit a közlekedésbe; segítséget kérhet nehéz táskák (buszon, vonaton). Kérdezd meg az álló utasok előtt, függetlenül attól, hogy a következő állomáson jönnek-e ki, nem fogadják el. Általában ilyen helyzetekben korlátozzák magukat az Elnézés képletre, és előre haladnak.
A tömegközlekedésben, hogy felajánlják helyüket az időseknek vagy a nőknek, nem szükséges. Néha ez megtörtént, de senki sem érzi kötelességét. Nem szokás kérni, hogy engedjék meg. Ezenkívül nem szokás észrevételeket tenni az ülő utasokra (férfiak, fiatalok, gyermekek) arra vonatkozóan, hogy nem engednek utat az idősebbeknek.
Mindig emlékezzetek a személyes távolság megtartására: nem tudsz egymásra támaszkodni, nem teheted a dolgodat egy másik személy dolgaira.
Az autó rekeszében csendben belépnek. Nem szükséges a vonaton utazókkal beszélni. Teljesen normális, ha az útitársak hallgatnak. Ha a beszélgetés kötődik, akkor témái lehetnek korábbi utazások (a beszélgetés 5-10 percet vesz igénybe), vagy egy személy életének története.
Kommunikáció az utcán
Angliában teljesen normálisnak tűnik az utcán járni, a kiadások, így a szabadidő, a pihenés. Az emberek megtekinthetik az üzleteket, vásárolni vásárolhatnak üzleteket. A legtöbb ember az utcán - 7.30-8.00 és 8.30 és 9.00 között, i.e. amikor a városi lakosokat üzleti és intézményi munkákra küldik. 8.00 és 8.30 között az emberek áramlása kissé gyengébb. Hét órakor reggelig ritkaság, valamint este hat óra után járókelő az utcán. Péntek este azonban a hétvége elején nagyszámú járókelő és az utcán járó járat normális.
Természetes, hogy gyermeke van az utcán. Általában a gyerekek iskolába járnak autóval, de körülbelül hét vagy nyolc évesek már önállóan járnak iskolába, ha az iskola közel van a házhoz. Iskola után a gyerekek haza, egyedül járnak, és csoportokban. A szervezett csoportokat csak 5-7 éves fiatalabb iskolák vesznek részt a tanárok irányítása alatt, például egy múzeumban vagy művészeti galériában. Az idősebb iskolásoknak rendezett csoportok vagy rangsorok szervezése nehézségekkel jár. A serdülők 21 órakor hagyják el az utcát, a fiatalabb gyermekeket - 9-10 évet - 8 órakor. A nyári szünetben a rezsim valamivel több szabad, de este este 9.30-kor általában nincsenek gyerekek az utcán.
Az utcán hangosan viselkedhetsz, dalokat énekelhetsz, hangosan nevetsz - ez megengedhető, és a környező emberek bezárják a szemüket. Az idősebb emberek azt gondolják, hogy ez a viselkedés túl zajos, de soha nem tesznek észrevételeket. Inni lehet az utcán, de nem alkohol - ez elítélik; Séta közben vagy egy padon ültethet; ülhet a gyepen vagy egy padon, valaki más háza közelében. Ülni a lépcsőn nem fogadják el, az aszfalt ül csak csavargók (valamint a fiatalok - diákok és diákok - várja a busz). Az utcán mindenhol füstölhet, beszélgetés közben füstölhet, az utcán sétálva.
Az utcán szokás segíteni az ismeretlen embereket (idősek, nők) bejutni a közlekedésbe, átkelni az utcán, felmászni a lépcsőn; Ugyanakkor azt kérdezik: "Segíthetek-e neked?" A közlekedés elhagyásakor egy idős hölgynek, egy poggyászos nőnek érvénytelen lehet. Ugyanakkor a segítségnyújtás néha beavatkozásnak vagy zavarnak tekinthető, különösen akkor, ha egy férfi segítő kézből egy fiatal nőt kínál.
Kérheti az utcán bármit és bárkit. Minden kérdésre az angol nyelvet általában nagy figyelem és segítségnyújtás vágya kezeli. Ha a járókelőtől megkérdezték, hogy mutassa meg az utat, és túlságosan zavaros és hosszú, akkor lehetséges, hogy ott fog kérdezni. Az utcai térképet tanulmányozó turistáknak, ahogy már említettük, általában felkeresik őket, és megkérdezik, segítségre van szükségük.
Az angol utcák feltűnő tulajdonsága, hogy a pázsit meleg napjaiban sok ember napozik. Teljesen normálisnak tekinthető, ha az intézmények munkatársai ebédszünetben szalagot kötnek a derékig (a lányok fürdőruhában vannak öltözve), és napozni fognak egy közeli gyepen. Jó időben a pázsitra is ülnek, és ebédelnek, amely szendvicsből, zsetonból, vízből vagy kávéból áll.
Az angolok számára nem szokás az utcára összegyűjteni a csoportokat, és élénk beszélgetést folytatni egymás között - a környező emberek ezt folyamatosan elítélik, mint az udvariasság szabályait.
Kommunikáció a boltban
Az üzletek általában hétfőtől vasárnapig hétfőtől vasárnapig 9: 00-16: 30 között dolgoznak. A szupermarketek és a kisboltok vasárnap hétfőtől szünetet tartanak 8: 00-20: 00 között. A vasárnapi munkát bírsággal sújtja, de egyes üzletek finomságot fizetnek, de nyitva maradnak a szabadnapokon. Az ünnepek szintén pihenőnapok az üzletek számára. Az úgynevezett "sarokboltok" (a sarokboltok), amelyek tulajdonosai Ázsiából - indiánok, Pakisztánok, vasárnap és ünnepnapokon dolgoznak; az ilyen boltokban eladott minden, de többnyire termékek.
A várakozási sor nélkül nem fogadható el: a várólista kicsi és várhat. Ha azonban valamit szeretne kérdezni, aminek semmi köze a vásárláshoz, várakozás nélkül is megteheti. Az áruházakban (áruk vásárlása vagy cseréje esetén) nem szokás közvetlenül állni a jelenleg igénybe vevő ügyfél mögött. Ezekben a helyzetekben a távolságot mindig tiszteletben tartják. A következő ügyfél a meghívás után a pénztárba kerül. Nem fogadható el, hogy sietjen egy állandó vevő előtt, hogy megjegyzéseket tegyen arról, hogy sok időt vesz igénybe a pénztárból / eladótól, és késlelteti a sorokat.
A boltban lehet (és szükség van) emlékeztetni az átadásra, szokás szerint ragaszkodni a jogaitokhoz, kivéve, ha azok az esetek, amikor a követelésed tényleg nem teljesül.
A legtöbb üzletben a nem megfelelő vagy nem kedvelt dolgok szabadon visszaadhatók magyarázás vagy változás nélkül.
Kommunikáció a bankban
A bankban nem szokás közvetlenül állni az ügyfelet kiszolgáló mögött. Meg kell figyelni a távolságot, és várnia kell a bank felszabadított munkavállalójának meghívására.
Ha azt szeretné, hogy valaki pénzt vonjon le a bankszámlájáról, írja meg a megfelelő levelet a banknak, és küldje el postai úton. A bank felismeri a levelet, ha az aláírás megfelel a bankban rendelkezésre álló modellnek.
Kommunikáció a színházban, a moziban
Színházban vagy filmben nem beszélhetsz a bemutató / munkamenet során; ha azt mondják, nagyon csendes. Ha a közületek mellett ülõ nézők az úton vannak, akkor egy pillantást vethet rájuk, de nem tesz észrevételeket.
Kommunikáció egy kávézóban, étteremben
Különleges viselkedési szabályok és korlátozások a kommunikációra az étteremben. Az étteremben, kávézóban ellenőrizheti a pincér számláját. Amikor a pincérre vonzódnak, a témával kapcsolatos kijelentéseket kapjuk: Lehetséges a menü, kérlek? Kérhetnék még egy csésze kávét? Örülökbbnek hangzik, mint kéne. Az orosz kényszerítő forma ilyen szokásos használatát szegénynek tartják, az ételek minőségére vonatkozó állításokat nem szabad tenni.
Amikor a látogató belép az irodába, a feladata a jegyző -, hogy érdeklődést mutat rá, talált egy mosoly, hogy köszönjön, és kérjen «? Segíthetek» ha az ilyen udvariassági nem válnak, úgy vélik, az érdeklődés hiánya, a tiszteletlenség. A látogató általában nem mond semmit, amíg beszélnek vele.
Az üzlet vagy az iroda nem kezet fog. Ha a bankigazgatóhoz, ügyvédhez és privát beszélgetéshez jutott, akkor a kézfogás megengedett.
A bolt tulajdonosa, a szolgáltatási ágazat alkalmazottja, bármelyik tisztviselő semmilyen módon nem fejezheti ki a haragot, felemeli a hangját a vevőnek / ügyfélnek / látogatónak. "Az ügyfél mindig igaza van" - ezt a szabályt mindig és mindenütt követik. Még akkor is, ha az ügyfélnek nincs igaza, dühös és hangosan beszél, ez a viselkedés nyugodt.
Ha belépsz az irodába, ahol még nem voltál, kérdezd meg a résztvevőket, hogyan kell eljutni a szükséges helyiségbe. Ha a menedzsernek jöttél, akkor a befogadó szobájába lépve kérdezd meg a titkárnőt, hogy van-e a helyén, és érdekli, hogy elfogadja-e Önt, majd kopogtat, belép. Ha egy nagy pénzügyi intézmény (bank) vezetőjével szeretne találkozni, előre megbeszélheti a találkozót.
Nincsenek beállítások a látogatók találkozásához. Kivétel lehet az önkormányzat képviselőjének tiszteletteljes fogadása, amelyért a menedzser megszakíthatja a beszélgetést egy másik látogatóval.
Általában a látogatók és a tisztviselők együttes vacsorái nem üdvözlõdnek, hanem megvesztegetésnek minõsülnek.
A britek számára rendkívül szokatlan, hogy egy személy ajándékot kapjon egy szolgáltatásért, ezt megvesztegetésnek tekintik. Ajándék, pontosabban emléktárgy, például ha egy személy egy kis időt töltött iskolában, gyárban stb. gyakornokként, megfigyelőként, tapasztalatcserével - ajándékot adhat a kollégáknak.
Nem fogadható el, ha egy személy elfogadja az ajándékokat szervezetük számára, és személyesen átadják őket, még egy hivatalos légkörben is. Kivétel lehet, hogy ajándékként pajzsot kapnak rajta vésett egy vállalkozás vagy szervezet nevével - természetesen nem kell otthon, hanem egy intézményben lógni.
Kommunikáció az iskolában, egyetem
Angliában a gyermekek 93% -a iskolákba jár, 7% magániskolákban jár. A magániskolákban tanuló gyerekek a társadalom elitének tekintenék magukat, speciális képzéseket kapnak, amelyek megkönnyítik a vizsgák megszerzését, amikor egyetemre jelentkeznek.
Ők az arisztokrata családok gyermekei, jól ismert pénzemberek, fontos tisztviselők családjai. A magániskolák diplomások a rangos egyetemekbe lépnek, majd sikeresek a szüleik fontos pozíciói, hiszen a megfelelő kapcsolatokkal és befolyással bírnak.
Az iskolai és egyetemi kollégák név szerint nevezik egymást. Az egyetemeken nemcsak a kollégák nevezik egymást nevükben, hanem a diákok általában a tanárokat is név szerint nevezik. A kommunikáció alkalmatlansága az egyetemi környezet megkülönböztető jellemzője. A dékánhoz fordulva a tanárok Dean-nak hívják, ha az irodában beszélnek és a beszélgetés hivatalos. Találkozás az ebédlőben vagy a folyosón, név szerint címezve.
Ha az angol tanár észrevételt szeretne tenni a diáknak, akkor nem fogja megtenni az egész osztályt, de a bűnös diákkal a folyosóra lép, hogy ne sértse méltóságát. Ugyanakkor az angol tanárok nem dicsérik. Az osztályteremben gyakran hallani: Jó lány / Jó fiú / Nagyon jó / Ez egy csodálatos példa.
A folyamat során a tanítás, előadás angol tanár jár sokkal szabadabban, mint az orosz -, hogy egy informális testtartás lehet járni az egész közönség, sovány, üljön a táblázat adja meg a közönséget egy pohár víz, tea vagy kávé és ital edzés során.
A közönségnek szólva az angol tanárok nem olyan mentor formában jelennek meg, akik mindent tudnak és mindent megtanítanak, hanem inkább idősebb kollégákként. Nem haboznak azt mondani, hogy nem tudnak valamit. Gyakran kérdeznek külön kérdéseket, és kérdezzék meg a tanulókat, hogy gondolkodjanak róluk, és megjegyzik, hogy maguk nem ismerik a válaszokat. Az előadás során gyakran adnak példákat a személyes életről, családjuk életéről, néha képregényről, amely kétségtelenül közeledik a közönséghez.
A hallgatók szabadon megszakíthatják a tanár kérdéseiket az előadás során, anélkül, hogy várakozásukra - Oroszországra nézve - vége lenne a vége felé. Gyakran előfordul, hogy a tanárok név szerint nevezhetik magukat, ami az informális kapcsolatok kialakításának fő tényezője. Az osztályteremben tanuló hallgatókkal való kommunikáció mellett a tanárok e-mailen tartják a kapcsolatot velük. Például az előadások témaköreinek feltüntetésével az oktató megkérheti a hallgatókat, hogy e-mailben jelezzék, hogy mely témát választották.
Az angol diákok hosszú vizsgajegyeket írnak, a tanulásra való hangsúlyt a memória, az érvek és a bizonyítékok kiválasztására, a logikai következtetésekre alapozzák. A brit egyetemeken nincs szóbeli vizsga, így a hallgatóknak rossz a szóbeli fejlődésük. E tekintetben egyes egyetemek speciális hallgatói számára retorikai kurzusokat vezetnek be.
Mint már említettük, nem szokás hívni az alkalmazottakat otthoni vállalkozásokra.
A csoportot a britek úgy kedvelik, hogy minden hallgató előtt állnak, és tisztviselőként járnak el a formáció előtt.
Az orosz beszédtől eltérően, aki szerényebb viselkedésre vállalkozik, az angol beszélő szeretne felsorolni szolgáltatásait, azt állítja, hogy hosszú ideig tanulmányozta ezt a problémát, és ezért szakértője.
Az angol közönség számára, hogy feltesszen egy kérdést a felszólalónak, azt jelenti, hogy tiszteletben tartja őt. (Vegye figyelembe, hogy az orosz közönség felteszi a kérdést, ha valami valóban tisztázatlan.)
A személyes levelek olyan rokonok, barátok, ismerősök által írt levelek, azaz magánszemélyek, akiket személyes kapcsolatok kötnek. Post hírek, vágy, hogy megosszák saját terveit, vagy ismerkedjenek meg a barátok terveivel, szerencsét kívánnak stb. a személyes levelek tipikus témái és az írásuk motívuma. A személyes leveleket általában nem hivatalos nyelven írják, beszélő szavakat és kifejezéseket használnak. Gyakran személyes leveleket, színes papírt és különböző formájú és színű borítékokat használnak. Rövid és nem bizalmas üzenetek, valamint ünnepi üdvözlet esetén a brit emberek gyakran képeslapokat használnak.
Az összes informális személyes levelezés, vannak olyan helyzetek, amikor írok egy személyes levél elfogadott, milyen - milyen mértékben, vagy a rituális etikett, amely annak köszönhető, hogy a hagyományos szabályok az etikett. Ez köszönő leveleket (például a látogatás után), a bocsánatkérő levelet (például, ha lehetetlen, hogy elfogadja a meghívást) levélben gratulált zások (alkalmából örömteli személyes események), betűk részvét (a szomorú események: mivel nem egy vizsga, közlekedési baleset stb.), levelek - részvét (a szeretteinek súlyos betegségéről és haláláról). Jellemző a brit kommunikatív kultúra és a „Get Well” -Letter vagy levelezőlapot írt részvét a betegség barátja, és szeretné a gyors helyreállítást.
A személyes levél egy másik hagyományos és kötelező formája az esküvőre való meghívás. Általában írásbeli reakciót kell alkalmazni rá: a meghívó elfogadása (köszönöm levélben) vagy elutasítás (levélbocsánatkérés, amely megmagyarázza az elutasítás okait).
Az üzleti levelek meglehetősen nagy helyet foglalnak el a britek levelezésében. A személyes megkülönböztetéstől eltérően az üzleti levelek tárgya olyan esemény, amely a britek szakmai, kereskedelmi vagy társadalmi tevékenységéhez kapcsolódik. Egy üzleti levélben a britek általában egy szervezet, intézmény, vállalat képviselőjeként vagy a vállalati intézmények ilyen szervezeteinek valódi vagy potenciális ügyfeleiként járnak el.
A brit üzleti leveleket bizonyos vizuális-kompozíciós és grafikus normák jellemzik.
A leveleket szempontjából vizuális összetett tervezési követik az úgynevezett Block Style, ahol minden kompozíciós esetén a szövegben (a referencia, a fő része, a befejező rész, aláírás) elrendezve a bal szélén a sorban, és elválasztják egymástól másfél vagy két helyet.
Az angol üzleti levél tipikus mérete 2 - 2,54 cm, minden mezője (jobb, bal, alsó, felső) azonos méretű.
A központozási módszer szempontjából figyelmet kell fordítani az egyre szélesebb körben elterjedt "nyílt" írásjelzésre, vagyis az írásjelek hiányára és a szükségletekre vonatkozó írásjelek hiányára.
A szöveg fő részének áttörési formája továbbra is hagyományos, vagyis az összes írásjelet a hagyományos írásjelek szerint használják.
A brit kommunikatív kultúrában szereplő levelek meglehetősen normatívak, azaz a nyelvi, kompozíciós és grafikai kifejezések szempontjából megfelelnek a történelmileg kialakított etikett szabványoknak. A normativitás kifejezése:
- az udvariasság etikettének betartása beszédműveletek végrehajtása során, nevezetesen az udvarias etikett használata.
- a betűk szövegének általános pozitív tonalitásának fenntartása.
A személyes és üzleti írás, a brit kommunikációs kultúra fontos része. A britek tapasztalt és kifinomult tudósítók, akik ügyesen használnak írásos kommunikációs csatornákat a célok elérése érdekében. A szilárdság és stabilitás a brit hagyományok és normák levelezés bizonyítja az a tény, hogy a kelleténél és a nemzetközi levelezés, figyelembe egyetemes, nem csak angolul, hanem az angol kommunikációs szabványok és előírások.