Panasz az eladónak, hogyan találja meg a kormányt a durva és megtévesztésért - válaszokat és tanácsokat
A kereskedelem területén is gyakori a megtévesztés, a durvaság, a tiszteletlenség, az elemi normák és szabályok tiszteletben tartása. És gyakran a negatív és a megtévesztés nem csak az eladók, hanem a vásárlók is. Ebben az esetben a jogsértések az eladótól érkeznek, és az elkövetőt megbüntetni a kárért. Ez jogos és indokolt, de tudni kell, hogyan kell védeni a fogyasztók jogait és érdekeit, és nem lehet, mint a csalók, válaszul a durvaság és megtévesztés ugyanaz.
A panaszok és javaslatok könyve
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvénynek az Ön referenciakönyvévé kell válnia, mert minden olyan helyzetet előír, amely a fogyasztóval történhet. Ha meg akarjuk védeni a jogaitokat, visszaadjuk a pénzt és megbüntessük a csaló eladót, akkor bátran tanulmányozzuk a törvényt. És a törvény ebben az esetben azt állítja, hogy a jogsértés a fogyasztók jogainak - bűncselekmény, valamint kezdeményezi a folyamat „megtorlás”, meg kell írni a panasz az eladónak. A legjobb, ha ezt azonnal, a helyszínen igényli a panaszok és javaslatok könyve. Minden kereskedelmi vállalkozás esetében a hatályos jogszabályok szerint egy ilyen könyvnek jelen kell lennie. Minden kifogás a "nincs ideje", "elvitt", "nem tudta" stb. a büntetőeljárás és a bírság alapja.
Ennek hiányában a könyv a panaszok vagy megtagadása - ez egy nagy ütőkártyája az Ön ellen az aljzatba, mert a látszólagos elhanyagolása a jogot az eladó, akkor az előnyt. Ha a panaszok könyveit megadta, ellenőrizze az eredetiséget, mert gyakran az eladók "leteszik" a hivatalos dokumentum "tervezett változatát". Az elégedetlen és megtévesztett ügyfelek számára olyan kifogástalan könyveket állítanak fel, hogy az eredetiben csak pozitív visszajelzések vagy szélsőséges esetekben üres volt. A panaszok és javaslatok könyvének eredetisége könnyen ellenőrizhető: rajta van egy viaszfólia, és az összes oldal számozott.
By the way, további érvek az Ön javára is lehet a pillanat, amikor nem volt hajlandó benyújtani egy asztal, szék és a toll, hogy írjon egy panaszt. Írásakor egy alkalmazás (ez lehet tenni, miután rájött, hogy becsapták, és nem közvetlenül a tranzakció idején az eladó), meg kell határozni azt az időpontot, nevét az elkövető és az a probléma természetét. Megfelelően részletes, de "víz" nélkül vázolja a helyzetet, különös tekintettel a megtévesztés tényére.
Panasz végrehajtásának ellenőrzése
Miután panaszt tett, győződjön meg arról, hogy nyomon követi, hogy a bolt kezelője hogyan fogja megbüntetni a gondatlan eladót. Öt nappal a panasz írását követően nézze meg ismét ezt a dokumentumot. Az oldal hátoldalán fel kell hívni a vezetőség figyelmét arra, hogy a megtévesztést elkövető eladóval kapcsolatos döntés milyen büntetést követett el. Ha a büntetést nem követte hosszú tárgyalás, ezt írásban kell rögzíteni.
Ha az üzlet vezetés nem válaszol a panasz vagy ez egy rendszeres szállító-PI, amelynek nincs panasz a könyv, vagy megtagadja az, ne habozzon kapcsolatba lépni a felsőbb (Állami Kereskedelmi Felügyelet, a fogyasztói szolgáltatások részleg Rospotrebnadzor). A tanszékek hatékonyan dolgoznak, és tökéletesen kezelik a polgárok fogyasztói jogainak védelmét.
Üdvözlettel, Natalia.