Az Internet mint elosztó csatorna
Az elosztó csatornák mindig érzékenyek voltak a technikai újításokra.
A helyi és globális információs hálózatok fejlesztése lehetővé teszi a beszállítók, a gyártók és a forgalmazók számára közvetlen kapcsolatok kialakítását. A mediátorok, akik aggódnak a disintermediáció lehetőségével kapcsolatban, hajlamosak megtartani helyzetüket a fogyasztói értékteremtés láncolatában. Az értékesítési csatornák átalakításának folyamata olyan sokféle iparágat érintett, mint a zenei rekordok, az élelmiszerboltok és az ingatlanforgalom értékesítése és forgalmazása.
A közvetlen csatorna szerkezete magában foglalja az árukat a termelő közvetlenül a fogyasztónak történő eladásával, bármely közvetítő megkerülésével. Ezek a csatornák léteznek az internet nélkül, például az Avon használják. Interneten, az internet közvetett csatornaként
A közvetett csatorna mindig közvetítők használatát jelenti. Általában közvetett csatornákon van az Internet és a hagyományos csatornák kombinációja. Egy ilyen csatorna példája az Amazon.com forgalmazási rendszere.
A vegyes csatorna akkor hívható össze, ha több gyártó és közvetítői erőfeszítéseit egyesíti, és egy termékcsomagban biztosítja termékei és szolgáltatásait a fogyasztó számára. A vegyes csatorna mindig közvetett.
Gyakran a vállalatok több különböző csatornát használnak az ügyfelek elégedettségének biztosítására. Például a katalógusok és kiskereskedelmi értékesítéseken keresztül történő forgalmazás.
A közvetítő vagy disintermediáció megszüntetése az elektronikus piacon egy modern tendencia. Ugyanakkor megjelentek az új közvetítők is, amelyek koordinálják a gyártó cég, a fuvarozó társaság, az elektronikus fizetési rendszer támogatását végző bank erőfeszítéseit. Ábra. 3. az elektronikus piacon az elosztócsatorna megváltozott sémáját mutatja. A vállalat és termékei interneten történő képviseletéért felelős új közvetítő bevezetésének folyamata az újra-közvetítésnek nevezték.
Ábra. 3. Az elektronikus piac elosztócsatornájának rendszere
Az 1. ábrán. 3 kimutatták, hogy az elektronikus üzlet teljesíti a csatorna tőkéjét, vagyis szervezi és ellenőrzi az összes résztvevő tevékenységét.
5. Marketingkommunikáció az interneten
A piacon, mint már említettük, alapvetően kétféle vállalat működik:
- Hagyományos cégek, amelyek a fizikai piacokon dolgoznak, és használják az internetet marketing funkcióik bizonyos részének megvalósítására. Ezek a cégek fizikai és elektronikus árukat értékesítenek a piacon.
- Internetes cégek, amelyek nem rendelkeznek elektronikus piacon kívül. Ezek a vállalatok az elektronikus piacon is kínálnak mind a hagyományos fizikai, mind az elektronikus eszközöket.
Fontolja meg, hogy ezek az internetes cégek használják a marketingkommunikációt. Az elektronikus piacra való belépésről szóló hagyományos társaságokat az alábbi célok közül egy vagy több célozza:
- a hagyományos áruknak az új csatornán keresztül történő értékesítésének vágya a jelenlegi vagy új fogyasztói szegmensek felé;
- az új elektronikus termékek értékesítéséből származó jövedelemre való törekvés;
- a költségek csökkentése a sajátos internetes képességek felhasználásával;
- a vágy, hogy az internet egyedülálló kommunikációs képességeit használja a fogyasztók bizonyos szegmenseivel való kommunikációra.
A kizárólag az interneten (csak kattintáson) működő cégek számára a hálózat integrált marketingcsatorna, ahol a vállalatok és a vállalatok termékeit és szolgáltatásait reklámozzák és értékesítik.
A vállalat internetes kommunikációjában négyféle hajtóerő van: stratégia / vállalati jövőkép, igények / felhasználások, taktika és költséghatékonyság. Ezek az erők meghatározzák az alkalmazott üzleti kommunikáció üzleti modelljét és a marketing erőfeszítések hatékonyságát.
A stratégia a felsorolt hajtóerők fő eleme. A vállalati jövőkép és küldetés szerint kialakított vállalat stratégiája meghatározza az információs technológiák leghatékonyabb felhasználását a marketingkommunikáció közönségével való kapcsolatok megerősítése érdekében. Az új technológiák használatát, beleértve az internetet is, stratégia alapján kell meghatározni, és nem vakon követni a divatot.
A második erő határozza meg, hogy az internet használatának szükségességét a marketingkommunikációs célközönség szolgálja, és hogyan használja ezeket a kommunikációkat. A kommunikáció hatékonyságát a marketingkommunikációnak a célközönség által történő internethasználat igényeihez és módszereihez való igazítása fogja meghatározni.
A taktika a stratégia végrehajtásának tevékenységeinek listája. Például egy, a fogyasztók adatbázisa felhalmozására és feldolgozására létrehozott vállalati weboldal létrehozása taktikai gyakorlatot jelent az ügyfelek elégedettségének elérésére irányuló stratégia megvalósítása érdekében.
A gazdasági hatékonyság alatt olyan gazdasági mechanizmusokat értünk, amelyek biztosítják a vállalat marketinges erőfeszítéseinek hatékonyságát. Például a vállalat ügyfelek elégedettségének elérésére irányuló stratégia csak akkor lesz hatékony, ha az adott tevékenységek költségei indokoltak. Ha a fogyasztói adatbázis támogatása a szükséges források hiánya miatt lehetetlen, akkor ez a taktika hatástalan marad, bár megfelel a stratégiának. Szükséges a taktikai intézkedések megválasztása, amelyek a vállalat rendelkezésére álló eszközök segítségével választhatók.