Vállalati mitológia
Mítoszok szinte minden szervezetben léteznek. A társaság hagyományai mellett az értékek, az alkalmazottak közötti kapcsolatok szabályai, a kommunikáció szokásos nyelve, a mítoszok szerves részét képezik a szervezet vállalati kultúrájának. Némelyiküket maga az igazgató vezette le, de az esetek túlnyomó többségében a vállalat önmagával és a világgal kapcsolatos elképzelései spontán alakulnak ki.
Ennek eredményeképpen a vezetőség néhány év után a gazdálkodó felfedezi, hogy az üzleti fejlődést zavaró mítoszok a szervezetben élnek. Van ésszerű kérdés: mi a teendő velük?
A vállalat vállalati kultúrája általában gyengén alkalmazkodik a korrekcióhoz és a mítoszokhoz - különösen. A vállalat önmagával szembeni reprezentációi nem egy napra alakulnak ki, és egy nap alatt lehetetlen kényszeríteni az embereket, hogy másképp gondolkodjanak. A mítoszok elleni harc hálátlan feladat, és sok esetben felesleges. Azonban van értelme korrigálni azokat a téveszméket, amelyek gátolják az üzleti fejlődést. Ha helyesen tervezi a szervezeti szabályokat, és türelemmel rendelkezik, akkor egy idő után visszatérhet. Az alábbiakban olyan tipikus mítoszok és ötletek vannak, amelyek meggátolják a szervezeteket abban, hogy eredményeket érjenek el az üzleti életben.
A versenyen kívül
Egyszer, miközben részt vettem az ügyfelekkel való találkozón, láttam a következő jelenetet. Az eladók megvitatták, hogy mi történik a piacon. A vita aktívan folytatódott, amíg valaki megkérdezte: "Ki a versenytársaink?" Néhány másodpercre elhallgatott a csend - és aztán egyszerre számos helyre hallották a többszörözést: "És nincs versenytársaink!" Mert tudom, hogy a cég egy kemény versenyhelyzet, aztán hagyta, hogy kétségbe. „Hogyan, és az áru senki versenyez az ügyfelek, és nem harcolnak?!” A méltóságteljes és alkalmazkodó vállalat alkalmazottai így válaszoltak: "Igen, egyediek vagyunk és nincs versenytársaink." Az eladók meglehetősen meggyőző példákat kaptak, amikor pontosan ugyanazt a terméket használják, amit a versenytársak kínáltak ügyfeleiknek. Azonban minden próbálkozás, hogy az eladókat az igazi probléma felé fordítsa, eredménytelennek bizonyult, és csak ellenséges nézeteket váltott ki. Azóta a "Nincs versenytársak" kifejezést többször hallottuk teljesen más cégeknél. Úgy tűnik, a mítosz segít a szervezetnek, hogy nem kell félni a világ: nem látjuk a verseny, így nem azok.
Ha úgy gondolod, hogy a vállalatod egyedülálló, akkor teljesen igaza van: valóban pontosan ugyanaz a cég, mint a tiéd, már nem, és büszke lehet saját egyediségére. Ha a vállalkozás saját egyedi termékkel rendelkezik, biztosan segít gyengíteni a versenyt. De csak gyengülnek. Mindenesetre nem lesz képes teljesen elkerülni a versenyt a piacon.
Önvédelem fegyver nélkül
Egy másik általános tévhit a vállalatoknál így fogalmaz: "Csak két ilyen szakember van a piacon, és mindketten dolgoznak a cégünkben." Ez egyfajta korábbi mítosz. De ellentétben a mítoszokkal a versenytársak hiánya miatt, ez a mítosz célja, hogy megerősítse a "munkatársaik" nélkülözhetetlenségét és a szakmai tapasztalatuk egyediségét. Általában a régi alkalmazottak hozták létre annak érdekében, hogy megvédjék magukat az erősebb újonnan érkezőktől - a pályázók pozíciójukhoz.
Aktuális ajánlat a munkaerőpiacon nem alakult ki lassan az üzleti: helyettesíti a autodidakta szakemberek jönnek részesülő vezetői oktatás Párizsban, Londonban vagy Brüsszelben. Általános szabály, hogy még csak nem is új üzleti kihívásokat egyedülálló: az ötletek a levegőben, és mindig van a szervezetben, amelyek megpróbálják megoldani „a” probléma. Sok szervezet konkrétan felkészíti alkalmazottait az új feladatok megoldására. Tehát, ha nem most, hamarosan megjelenik egy személy, akinek poggyászában ez a tapasztalat lesz. Demisztifikálják lehetséges, ha a versenytársak tanulni személyesen, konferenciákon, ismerkedés a személyzet többi játékos a piacon, tanulmányozza a személyzeti politika a vállalat (gyakran úgy írják le a honlapján).
Nagyon népszerű és a vállalat összes alkalmazottjának egyenlőségének mítosza: "Mindannyian a szervezet szervezésében vagyunk." A vezetés és az alárendeltek közötti egyenlőség gyakran a szervezet sajátosságaként jelenik meg, azt mondják: "nem tetszik mindenki más." Valójában ez egy tipikus helyzet, amely téveszmén alapul.
Leggyakrabban olyan szervezetekben oszlik el, ahol a vezetők és az alárendelt személyek barátságos vagy családi kapcsolatokkal vannak kapcsolatban. A vezető ilyen helyzetben nehéz megállapítani az alárendeltséget, egyértelmű utasításokat adni a barátainak és ugyanazt a feladatokat teljesíteni.
És az alárendeltek, akik a helyzet tökéletlenségét is megértik, az egyenlőség mítoszát magyarázzák. Ha kiderül, hogy a vállalat ezt a mítoszt, és a helyzet nem felel meg, akkor elkezd megváltozni a legjobban magát: bevezetni a rendszeres jelentéseket a beosztottak és fejlesztése szankciók teljesítményét vagy nem teljesítése. A legnehezebb ebben az üzletágban az, hogy folytassa a saját vonalat, hogy a tervek szerint vezesse, függetlenül a rokonok és a barátok sérelmétől.
Konfliktusos folyamatok
Gyakran a vállalati vezetők büszkén nyilatkoznak: "Minden folyamatot megépítettünk." Általában azonban a vállalat nem épített, hanem leírta a folyamatokat, a munkaköri leírást, a részlegekre vonatkozó rendelkezéseket stb. A közelmúltban gyakran foglalkoznia kell olyan szervezetekkel, ahol mindent leírtak és festettek, de az üzleti tevékenység valamilyen oknál fogva nem alakul ki. Az a tény, hogy a fejlődő vállalkozások számára fontos, hogy ne a helyes utasításokat, hanem azokat az embereket, akik úgy érzik, hogy változásra van szükségük, készek végrehajtani és üzleti eredményeket hozni.
Sok igazgató is büszkélkedhet arra, hogy nincs konfliktus a cégeikben. Nehéz elítélni őket, mert az ütközés elkerülésére irányuló vágy a hagyományos etika része. A gyermekkor óta tanítottunk minket, hogy ne harcoljunk és ne esküdjünk. Ennek eredményeképpen felnõttek, nincsenek készségeink a konfliktushelyzetek megoldására. A munkakörnyezetben azonban a konfliktusok elkerülhetetlenek, sőt, valójában az egyetlen szervezet motorja. Tehát a konfliktusok be vannak ágyazva az üzleti logikába, és egyszerűen nem is lehetnek.
E tekintetben az első személy feladata, hogy dolgozzon ki egy olyan mechanizmust, amely meghatározza a konfliktusok és a viták rendezésének szabályait (találkozók, munkacsoportok stb.). Ugyanakkor a fejnek gyakran egy ideig meg kell találnia magának a saját ellentmondásait az alárendeltjei pozíciójában, hogy szólaljon fel és beszéljen.
Kockázati üzlet
Ugyanakkor olyan vezetők is vannak, akik úgy vélik, hogy cégeiknek minden kockázattal szemben biztosítani kell őket.
Ez persze mítosz is. Az üzleti tevékenység annyira különbözik a sok más tevékenységtől, ami mindig veszélyt jelent. Például gyakran az igazgatási döntéseket elegendő információ hiányában kell tenni - a nagy bizonytalanság miatt. És a kudarc biztosítására ebben az esetben egyszerűen lehetetlen.
Az olyan társaságok, ahol a közös mítosz a tévedhetetlenség, amikor hirtelen hibát vét, kezd önostorozás és a keresést a bűnös. Gyakran vannak és büntetik őket. Hogyan spravedlivo- attól függ, hogy a menedzser úgy értelmezi, hogy annak érdekében, hogy ellenőrizzék a helyzetet kell érteni egyértelműen a kockázati mérték: határozza meg, ahol az elveszett képes befolyásolni az eseményeket, és átgondolni, hogy mit csuklósan és mit lehet tenni az egyes esetekben.