Az üdvözlőképzés formátumának és tartalmának jellemzői
Amellett, hogy az újonnan érkező személyt a vállalatról és a már meglévő eljárásokról szóló ismeretek adaptálásának időszakára áthelyezték, az "Üdvözöljük!" Képzés másik célja az új alkalmazottak hűségének megteremtése és növelése a vállalat számára. Fontos megérteni, hogy a "Welcome! Training" nem a szó szokásos értelemben vett képzése, azaz nem célja a készségek gyakorlása.
Szükséges, figyelembe véve a vállalat sajátosságait és vállalati kultúráját, hogy eldöntsék a "Welcome! Training" formáját:
Auditor képzés. Ez a bevezető képzés klasszikus változata. Az előnye ennek a tanulási forma valódi kommunikáció mind az alkalmazottak, vezető képzés (amely lehetővé teszi, hogy választ minden kérdésre, és megfelel a vállalat régi időzítő) és a érkezettek egységek (a tapasztalat azt mutatja, hogy az emberek, akik eljöttek a cég ugyanabban az időben, gyakran baráti kapcsolatot és együtt maradjon).
Elektronikus tanfolyam (e-learning). Az ilyen típusú képzés használata javasolt, ha:
A. A távoli irodák személyzete részt vesz a képzésben. Ebben az esetben a főhivatal munkatársainak munkatársai elkészítik és rendszeresen frissítik a tanfolyamot, amelyhez az összes részleg alkalmazottai hozzáférhetnek.
B. Sok újonnan érkezik a vállalat egyidejűleg, ami különböző okok miatt következhet be: a vállalat aktív növekedésének szakasza, az egyesülések és felvásárlások folyamata, a személyzet forgalma. Jelenleg szakosodott szolgáltatók nyújtanak szolgáltatásokat az adaptációs tanfolyamok elektronikus változatainak fejlesztésére. A kidolgozott programok stílusa teljesen más: szigorú (elsősorban banki és pénzügyi struktúrák) szórakoztatásra (amikor a képzés játék vagy rajzfilm).
Vegyes változat. Az ilyen képzés magában foglalja mind az audit modulokat, mind az e-learning elemeit. Ez a formátum lesz a leggyakoribb, mivel lehetővé teszi számodra, hogy kiegyensúlyozott programokat fejlessz ki, meghatározva, hogy az információk mely részét fedezhetik fel maguk a kezdők, és mely esetekben célszerű az "élő" kommunikáció.
A "Welcome! Training" időtartama a vállalat igényeitől függ, nevezetesen az új alkalmazottak számára tervezett információk mennyiségétől. A program időtartama általában két óra és két nap közötti.
A "Welcome! Training" gyakorisága attól függ, hogy milyen gyakran és hány új alkalmazott érkezik a céghez. Ez lehet heti vagy havi program. A hét adott napján egy adott időpontban egy bizonyos időpontban - például pénteken 12: 00-16: 00 között - folytatják a tréninget, hiszen lehetővé teszi, hogy emlékezzen a vonalvezetőkre, amikor egy új alkalmazottja hiányzik.
"Üdvözöljük! A képzés" számos információblokkot tartalmazhat.
Információ a cégről. Ez a blokk célja a képzés résztvevőinek megismertetni a szervezet történetével, jelenével és jövőjével. A kezdők a következő információkat ismerik meg a cégről: a teremtés története; látás, küldetés; stratégiai prioritások és célok a jelenlegi időszakban; struktúra, kulcsadatok; vállalati mítoszok, sikertörténetek; fő ügyfelek és partnerek; a média tevékenységeinek lefedettsége.
Az egyik hiba az, hogy a marketing és értékesítési osztályok és az ügyfélorientált vállalatok által kidolgozott prezentációs blokk készítésénél felhasználásra kerül. Fontos megjegyezni, hogy az ügyfelek a vállalat külső környezete és egy másik célközönségbe lépnek, ami közvetlenül befolyásolja az ékezetek elhelyezését.
Információ a termékekről / szolgáltatásokról. Ennek a blokknak a következő információkat kell tartalmaznia:
A vállalat piaci szegmensének leírása; a vállalat pozíciója a piacon; a fő versenytársak; a termék / szolgáltatás fő jellemzői.
Még abban az esetben is, ha az újonnan érkezők között nincsenek olyan alkalmazotti munkatársak, akiknek ügyfelekkel kell dolgozniuk, javasoljuk, hogy hivatalosan ne vegye fel ezt a mondatot. Bármely alkalmazott, álláspontjától függetlenül, érdeklődést fog kapni arról, hogy konkrétan megismerje a termék gyártásának módját vagy az ügyfél szolgáltatásainak végrehajtását, legyen az olajipari vállalat, aki a telekommunikáció vagy az alkohol piacon játszik szerepet. A blokk elkészítésekor fontos meghatározni az információ mennyiségét és az anyag mélységét.
Vállalati politika a személyzet irányításában. Ez a blokk információkat tartalmaz a lehetőségeket, amelyeket az alkalmazottak a vállalat, az alábbi területeken: szakmai fejlődés (képzési lehetőségek, amelyek által biztosított a cég, hogy a képzési központ, könyvtár); karrierfejlesztés (az értékelési eljárásokra vonatkozó alapinformációk, a dolgozó személyzet karrier-növekedésének példái); a javadalmazási politika (amennyiben egységes); munkakörülmények (a sorrend bérfizetés, lehetőségeket más meglévő előnyöket a cég); életkörülmények (mikor és hol lehet ebédelni, forduljanak orvoshoz, segítséget kell a jármű karbantartása, stb ...); kapcsolatot a szakszervezetekkel.
Kirándulás a cég körül. A következő tevékenységek beilleszthetők a blokkba. Látogasson el a gyártási, fejlesztési részlegre vagy más kulcsegységekre. Abban az esetben, ha nem lehet kirándulást szervezni bennük, javasoljuk diák vagy kis film készítése róluk. Ezt követően meglátogathat néhány más osztályt is - egy kezdőnek fontos az összes egység munkájának bemutatása.
A film általában az információs blokkban jelenik meg, amelyhez tartozik. Ez lehet egy klasszikus narratív vagy animációs film vagy csak egy gyűjtemény a történetek. A film elkészítésének legjobb módja a szakemberek segítségével.
Szakértői csoport "Személyzeti menedzsment", Személyzeti Technológiai Központ, "MCFER" cég