A vállalati küldetés kialakítása
A TÁMOGATÁS MŰKÖDÉSÉNEK FEJLESZTÉSÉRE ÉS ÉRTÉKELÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS
Először is tanácsos megismerkedni a cég történelmével és hagyományaival, ha ez már létezik. Egy újonnan létrehozott cég esetében ugyanazt a munkát az iparban viszonylag ígéretes cégeknek kell elvégezniük.
Legalább általánosságban meg kell adni a társaság élőhelyének jellegét. Ezután végre meg kell határozni a tevékenység fő irányát, meg kell határozni a vállalat magatartásának általános jellegét. Ezután kialakul a cég küldetése.
És végül, akkor fejlődni kezd misszió irányultsága a cég, miután megadta, hogy milyen formában kerül: értékorientációt, egy sor jelszavak listáját szabályok vagy elvek, filozófia, küldetése, credo.
A megfogalmazott küldetések minősége meghatározható attól függően, hogy megfelelnek-e az alábbi kritériumoknak:
A táblázatban. Az 1. ábra bemutatja a küldetés megfogalmazását befolyásoló tényezőket:
Innováció és vállalkozói készség
A küldetés célja egy ötletet ad a cég alapvető tulajdonságairól: a tevékenység típusáról, jellemzőiről és hasznosságáról.
E tekintetben számos speciális követelményt határoztak meg a misszió-nyilatkozat küldetésének tartalmára vonatkozóan, amelyben:
A küldetésnyilatkozat minőségének értékeléséhez a legfontosabb kérdések lehetnek: milyen tevékenységet végez a cég? akik a cég ügyfelei? milyen vevői igényeket kielégít a cég? Mi a különbség a cég és más cégek között ebben az iparágban? mit nyújt a vállalat a társadalomnak?
Ugyanakkor a küldetés nem:
- függ a cég jelenlegi állapotától, a munkájának formáitól és módszereitől, mivel általában a misszió fejezi ki a jövő törekvéseit;
- a belső belső környezetbe, a belső problémákhoz, például a nyereség növeléséhez: a profit mint misszió jelentősen korlátozhatja a fejlődés lehetséges irányainak körét;
- ne legyen túl keskeny, se túl széles. Az első esetben fennáll annak a kockázata, hogy hiányzik a piac egy része, a második - kis piaci részesedés és gyenge versenypozíciók.
Tegyünk példákat a számos hazai vállalkozás missziós küldetésének megfogalmazására, amelyben kísérletet tesznek az ajánlások figyelembe vételére (2. táblázat).
Segítségnyújtás a közép- és kisvállalkozások létrehozásában és fejlesztésében a banki szolgáltatások széles körének, magas színvonalú ügyfélszolgálatnak és hatékony fejlesztésnek, figyelembe véve a részvényesek, az ügyfelek és a munkavállalók érdekeit
Nemesfémekből és kőből készült termékek gyártása és értékesítése, különböző jövedelemmel rendelkező fogyasztók széles választékához
Kísérleti tervező iroda (állami vállalkozás)
A tevékenység célja az ipar tudományos és technikai potenciáljának megőrzése és fejlesztése, magas szintű fejlesztés fenntartása, új munkahelyek teremtése és a termelés kultúrája, amely megőrzi és védi a környezetet
Egy cég, amely irodai berendezéseket gyárt
Segíti az adminisztratív, tudományos és humanitárius problémákat, kényelmet teremt és gondoskodik a munkakörülményekről
Tőkebefektetés egy olyan iparágba, amely nyereséges és további növekedési potenciállal rendelkezik
Stratégiai elképzelés - a vállalat menedzsereinek véleménye arról, hogy milyen típusú tevékenységeket végez a szervezet, és mi a hosszú távú tanfolyam.
Stratégiai elképzelésre van szükség ahhoz, hogy a vállalat menedzsmentje megszüntesse a vállalat hosszú távú fejlesztési kilátásaival kapcsolatos kétségeit. A megalapozott stratégiai elképzelés a hatékony stratégiai vezetés biztosításának előfeltétele. A menedzser nem tud hatékonyan dolgozni a stratégia vezetőjeként vagy fejlesztőjeként, anélkül, hogy egyértelmű üzleti koncepciója lenne.
A stratégiai jövőkép és a misszió mindig rendkívül egyedi. Úgy tűnik, hogy egy céget különítenek el másoktól, és saját megkülönböztető jegyeit adják.
Három aspektusa van a stratégiai elképzelés kialakításában és a vállalat küldetésének igazolásában: az első az a megértés, hogy a vállalat milyen üzleti területeket működtet; másodszor - a vállalat stratégiai elképzelésének és küldetésének magyarázata; a harmadik pedig időben dönt arról, mikor változtatni kell a vállalat stratégiai irányítását és küldetését.
Az üzleti ötlet az ügyfelek igényeinek meghatározása; vásárlók csoportjai; technológiai és funkcionális végrehajtás.
Szükségletek - célpiac - funkciók
Az orosz gazdaság számára most az egyik legnehezebb kérdés az egyes vállalkozások üzleti tevékenységének meghatározása. A termékek és szolgáltatások csak akkor válnak üzleti célúvá, ha kielégítik az igényeket. Ekkor kereslet van, és ennek megfelelően üzlet. A beszerzési csoportok megmutatják, hogy mely típusú ügyfeleket céloz meg. A technológiai és funkcionális végrehajtás is fontos, mert megmutatja, hogy a vállalat hogyan fog kielégíteni az ügyfelek igényeit, és hány művelet tartalmaz a láncot <промышленное производство - распространение>. A cég szakosodott a lánc egyetlen linkjén vagy teljesen integrálható.
A vállalkozás általános vagy részletes meghatározása
Önön áll, hogy eldönthesse, mennyit kell részletesebben képviselni a vállalkozásában a küldetésben. Például egy kis hongkongi cég, amely nyomdai berendezésekkel foglalkozik, az üzleti tevékenységét igen széles körben határozta meg: <Азиатские системы связи>. Tehát meghatározó üzleti, a cég, sőt, nem korlátozza magát a választott tevékenységi területek, amelyek nagy része nem tartja be a jelenlegi működéséhez, sem a gyártási képességeit.
Ahhoz, hogy irányítási értéket érhessen el, a vállalat stratégiai víziója, amely meghatározza a tevékenységi területeket és a küldetést, kellően teljes és konkrétan meghatározza a vállalat üzleti érdekeinek valódi területét.
Tekintsünk példákat egy általános és részletes meghatározásra (3. táblázat).